* 与客户再次发生业务往来;
* 最终用户对项目产品或服务满意;项目管理者联盟
* 供应商满意;项目管理者联盟
* 项目团队满意;项目经理博客
* 其他利益相关方满意;项目管理者联盟
* 满足被调查者自我定义的成功因素。项目管理者联盟
我们要求他们说出每个标准对于判断他们项目成功的重要程度,按等级排序分别用1~5表示从一点都不重要到非常重要。然后我们要求他们分别对照每个标准判断他们上一个项目的绩效,也是按等级用1~5表示从非常失败到非常成功。
有959个人回答了调查问卷的这一部分。项目经理圈子
我在2006年第7期曾提到,作为心理计量学测验的一部分,为了判定项目经理的领导风格,我们询问了他们的人口统计信息,包括年龄、性别和国籍。只有400个人回答了调查问卷的这一部分。项目管理者联盟
由项目类型或行业引起的差异项目管理者联盟
1.成功标准的排序项目管理者联盟
那么从事不同类型项目的人对项目成功标准重要程度的排序有什么不同呢?我们发现根据项目复杂程度、项目重要程度和合同类型的不同,在成功标准排序方面存在着差异。PgMp.mypm.net
项目复杂程度:相对于复杂程度较低项目的经理而言,复杂程度较高项目的经理更看重他们自己的成功标准,以及客户、供应商和其他利益相关方的满意度。项目管理者联盟
项目重要程度:相对于其他项目的经理而言,强制性项目、重新定位项目和更新项目的经理更看重团队满意度。项目管理者联盟文章
合同类型:相对于联盟项目的经理而言,固定总价合同项目的经理更看重客户满意度。这或许有点让人惊讶,因为Bryde和Robinson的研究表明,固定总价合同项目的经理关注于传统的衡量指标,即时间和成本。但也许这表明固定总价合同项目的经理已经意识到他们需要贴近客户。项目管理者联盟
我们观察到的惟一的由于行业不同而引起的差异是,相对于来自公共部门的项目经理而言,来自私人部门的项目经理更看重客户的回头率。项目管理者联盟
2.项目绩效项目管理者联盟
当我们按照项目类型分析项目绩效差异时,发现几乎没有什么差异。组织变革项目和信息通信技术(ICT)项目在整体上比工程项目表现好。这与其他研究或流行的观念即工程项目更容易的看法有点矛盾。不过,这种差异也许更多地与我们分析数据的方式有关,而不是由任何内在的差异导致的。但是这确实清晰地说明,如果信息通信技术(ICT)项目和组织变革项目不比工程项目更成功的话,至少也与工程项目一样成功。项目管理者联盟
根据个人的成功标准,在绩效上存在着一些差异:项目管理者联盟
地理位置:按照他们自己的成功标准,在本国工作的项目经理比在国外工作的项目经理表现好得多。项目管理者联盟
合同类型:在客户满意度和达到项目目的方面,固定总价合同项目的经理比联盟合同项目的经理有更好的绩效表现。复测合同项目的经理在客户满意度方面也比联盟合同项目的经理绩效更好。也许这是由于在联盟合同中需要与客户紧密合作的结果。联盟合同在他们的目的即成本和时间方面没有产生更好的绩效。当然,他们可能有更严密的目标或者更高的期望。blog.mypm.net
由项目经理人口统计特征引起的差异项目管理者联盟
1.国籍项目管理者联盟
当我们根据项目经理的国籍来分析数据时,我们观察到在对成功标准的排序方面差异最大。欧洲人对于最终用户、供应商和项目团队满意度的重视程度明显低于世界其他国家。他们对于所有标准的平均打分也明显低于北美和世界其他国家。欧洲人在以下方面也打分较低:项目管理者联盟
* 对最终用户满意度的打分比澳大利亚和新西兰低;www.mypm.net
|