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时间：2016年3月
形式：面对面访谈+在线研讨项目管理者联盟
地点：北京市东城区小黄庄路金隅天坛家具体验中心项目管理者联盟
访谈嘉宾：赵晓明 任职于北京金隅天坛家具股份有限公司，负责ERP系统的运维项目经理博客
特约主持人：许江林 中国首批PMP证书获得者，资深项目管理顾问和培训师，PMO专业研究者。著有《高效运作项目管理办公室》、《PMP®备考指南》等项目管理者联盟
1 与乙方的合作项目管理者联盟
许：对于模糊合同或需求，如何进行范围和成本的控制?项目管理者联盟
赵：我们和乙方签署一个框架合作协议。当遇到具体的项目或者需求时，我们把需求提给乙方，乙方估算工作量，然后提出报价。经过双方协商，最后签署项目合同。框架合作协议是模糊的，里面没有对具体工作内容的详细描述，只是确定双方的合作关系。但是针对具体的项目或需求所签的合同，里面对工作的描述相当详细，有的时候会定义到字段名的级别。项目经理圈子
许：合同中对工作描述得越具体，越便于双方估算成本、控制进度、控制质量。但是，经常出现的问题是，业务提出的需求，技术有时不能完全理解，因此不能用非常具体的语言来表述。怎么解决业务和技术二者之间的沟通?项目管理者联盟
赵：业务和技术之间需要一个桥梁，甲方的IT部门应当担当这个角色。IT部门既要懂公司的业务，又要懂IT技术，他们负责把公司的业务需求转化为对应的技术需求，传达给乙方。IT部门比乙方更懂业务，而比业务更懂技术。当然也可以说，IT部门论业务没有业务部门精，论技术没有乙方精。但是，公司必须有这样一个部门，完成业务到技术的转化。除此之外，IT部门还有一个重要职能，就是要主动发现需要什么，缺失什么。比如销售量、销售地图、入库/出库量，这些都是业务最需要的信息。需要通过乙方，通过IT实现，满足这些需求，才能真正发挥IT的作用，做到IT服务于业务。项目管理者联盟
许：那么，和乙方的相处都很融洽?项目管理者联盟
赵：也有一些不怎么融洽的，但都是暂时的，双方坦诚地沟通一下，达成一致就好了。比如我们的一个乙方顾问，技术好，人也很勤快。但是，出现的问题是，他移交的功能，我们内部的人员不怎么会用，因为顾问总是亲力亲为，只要自己能做的，都自己做，不麻烦别人。针对这个现象，我就和他做了一个沟通，以后顾问来到现场时，只动口指导，不动手操作，让我们内部的人自己逐步掌握具体的操作。pmp.mypm.net
点评项目管理者联盟
丰田公司的供应商管理策略中提到，在选择供应商的时候要慎重，一旦选择，就应该着力于与供应商建立中长期的稳定合作关系，双方共同协作，制定中长期的改善目标。稳定的、协作的合作关系下，供应商才可能完全投入自己的核心资源来支持客户项目，并且站在客户的位置上，替客户的当前业务和未来发展着想，主动提出改进方案，前瞻性地响应客户的业务发展战略和社会技术的进步。转自项目管理者联盟
2 做好沟通管理项目管理者联盟
许：如果有人能力比你强，你怎么去管理他?项目管理者联盟
赵：能力比我强的人，我非常欢迎。工作中，谈不上谁管谁，主要是协作。如果团队成员可以选择，那么人们都会选择能力比自己强的，这是因为：①与能力强的人协作可以学到新东西，不断提升自己。②团队中能力强的人多，项目成功的概率就更高，对项目、对公司都有利。club.mypm.net
当然，别人强也并不意味着你自己就弱，就像木桶原理，木桶上的每条板子长度都不同，别人的长板可能是你的短板，而别人的短板也许就是你的长板。所以，保持一种良好的心态，谦虚而自信。项目管理者联盟
许：如何与比你年长的员工相处?项目管理者联盟
赵：必须尊重，这是咱们的传统文化。年长于我们的人，不论他是领导，还是门卫，都必须尊重。在传统家具一行，尤其是手工传统家具，老师傅们的经验很重要，有的图纸靠计算机是画不出来的，即使能画出来，在机床上也做不出来，就存在于那些老师傅的脑子里。他们手上出来的产品，可以说都是独一无二的艺术品。您看过2015年年底上映的《老炮》吧?六爷给胡同口的一个行动不便的老爷子点烟，按常理六爷完全没有必要，但是谁都有年轻的时候，老爷子年轻时候也许是位叱诧风云的人物呢。项目管理者联盟
许：如何让别的部门配合你的工作?项目经理博客
赵：沟通很重要。我们得主动与对方沟通，要说对方听得懂的语言。面对业务部门，如果我们说的是系统语言或者IT里面的一些专用术语，那谁听了都不明白。沟通时，要告诉对方这个项目实施能带来什么好处，增加什么麻烦。当然，我们要尽可能少给别人添乱。一般项目刚实施的时候，总是先给别人带来麻烦，比如要增加一定的工作量，修改以前的工作方式，但后来，人们会逐渐发现项目带来的一些好处，比如通过系统可以发现一些手工管理发现不了的数据误差。还有，一个项目取得成功后，我们不能“抢功”，如果我们这么做了，下次的协作就困难了。靠一个人的能力是不可能完成一个项目的，我们必须得和其他人协作。项目管理者联盟
点评项目管理者联盟
沟通管理是项目管理的十大知识领域之一，对项目成功起着重要的作用。对沟通的一种误解是，善于沟通的人都是能说会道、巧舌如簧的人。事实上，这种说法是不对的。沟通的有效性取决于沟通者的个人品质，积极心理学家马丁·塞利格曼(Martin Seligman)和克里斯托弗·彼得森(Christopher Peterson)在2004年提出了人类具有的24种优秀品质。如果拥有这些品质的全部或者一部分，不论你用的是经过训练的、技巧性的语言，还是用的是直白而生硬的语言，都可以与别人建立有效的沟通。项目管理者联盟
3 项目管理提升了自我www.mypm.net
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