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中国文字中隐语很多，也有不少“只可意会不可言传”的表达方式，例如合同中的“未尽事宜双方协商解决”、岗位说明中的“完成领导交办的其他任务”等都是如此。这些表达方式有利于在责任范围上保持一定的弹性，以适应预先难于确定的工作，但是，也会带来相互扯皮和责任不清的问题。规范的沟通有两层含义：一层是在能够格式化的方面要做到沟通文件的格式化、表格化，既便于减少理解上的歧义，也便于统计分析;另一层是在规定的项目节点必须进行沟通，沟通的内容和人员也必须予以规范，从而减少工作风险，提高执行效率。项目管理者联盟
4“风险在系统，程序莫搞混”的含义项目管理者联盟
中医与西医很重要的一个区别是西医注重在“病”，中医注重在“人”。在中医看来，“病”是“人”在这个整体系统失调后出现的一个症状，要治病需要看能否将失调的系统纠正过来。“头痛医头，脚痛医脚”是西医常见的方法，却是中医乃至中国人否定的方法。同样，按照辩证逻辑，项目的风险来自组织系统的失调，即组织构件和组织运行机制这一静一动之间的失调。人、财、物等都是组织的静态构件，而权力、奖罚、沟通等则是组织的动态运行机制，动静之间需要匹配。talent.mypm.net
如果说人的能力是项目生产力的话，那么组织机制就是项目生产关系，两者之间构成互动的系统，而项目的风险主要产生于这个系统。尽管人们常认为中国人自私、不讲团队精神，但中国人却比西方人更看重自己的社会角色。因此，为了控制项目风险，明晰和管控社会角色是关键。由任务到责任，由责任到考核，这些基本步骤的顺序不能搞错，它们是明晰和管控项目利益相关方社会责任的三个支柱。程序尽管看起来是僵化的，但是，它保证了有效性的底线，因而也就保证了整个目标实现的底线，能够消除因注重“局部效率”而损害项目“整体有效性”的常见问题。项目管理者联盟 项目管理者联盟
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