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(2)人员(Personal)。我们现在谈到的项目都是需要人员参与的，人员是组织为项目贡献的重要资源，但是又不同于其他资源，因为人有自己的情感和个人的诉求，其技能的发挥以及对项目结果的影响往往受人员本身的情绪影响比较大。
简而言之，所有的项目利益相关方都希望通过项目获得成功。但是，每个人对成功的理解和追求是不同的，有的人希望通过参与项目证明自己的存在(比如技术牛人)，有的人希望通过参与项目获得经济利益(比如项目奖金)，有的人希望通过参与项目提升技能(比如一些前端的科研项目)，有的人希望通过参与项目拓展社会关系(比如与知名的公司和专家合作)等。作为项目团队的组建者和项目经理，只有充分了解项目团队成员的技能以及追求，才能更好地调动他们的积极性，提高项目实施的效率。项目管理者联盟
(3)技术(Technology)。技术是项目的另一核心要素，通常是指为了完成项目工作或者提高项目工作效率而必需的关键技术、设备，它们的特点通常是价格昂贵、难以获取、存在争用现象等，因此很难在使用的时候召之即来，为此需要项目领导者以及项目团队特别关注，有些时候技术的选择和关键设备的及时到位直接关系到项目的成败。项目管理者联盟
(4)时间(Schedule)。时间不仅是进度表，更重要的是组织、人员、技术与项目生命周期的协同过程。对项目经理来说，几乎所有的资源都不是自己的，甚至本人的时间也不例外(要受自己的职能经理约束)，所以项目经理必须有很强的计划能力和协调能力，让项目的四个要素很好地结合在一起，能够做出正确的选择(OPTS)，甚至停止(STOP)项目。项目经理博客
构建组织级项目管理体系项目管理者联盟
项目视角下的企业组织项目管理者联盟
企业的形式纷繁复杂，业务和部门繁多，但是从职能上划分，通常可以分为四条线：第一，方案与营销，负责公司产品的方案与营销策略的制定。第二，市场与销售，即市场布局、销售推广等商务活动。第三，交付与支持，产品或者方案销售后的交付工作，通常还会包括一些满足客户个性化需求定制以及交付后的技术支持。第四，产品与研发，通过方案策划可以规划产品并进行研发，也可以将客户的个性化需求进行收集归纳，沉淀为产品。
对于项目型企业来讲，往往会采用矩阵式管理，除了纵向的业务线，还有横向的职能线。最常见的三条职能线是：财务、人力资源、项目管理。这三条线都是面向项目全过程的，其中财务和人力资源的横向管控力度相对弱一些，而对于构建了组织级项目管理体系的企业来讲，项目管理的横向管控力度就相对比较强一些，如图3所示。项目经理圈子
项目管理者联盟
图3 项目视角下的企业组织项目管理者联盟
在项目管理与每个业务交叉点上都体现了组织级项目管理的要点：项目管理者联盟
(1)方案与营销环节。在这个过程中项目管理发挥的主要作用是，确保所有的方案都按照项目管理的方式进行组织，从方案策划开始就要考虑销售和交付，不仅要进行可行性研究，还要对交付的成本、交付的方法进行提前规划。PgMp.mypm.net
(2)市场与销售环节。在这个过程中项目管理发挥的主要作用是，要对合同的风险和盈亏进行预估，从而避免项目一开始就已经注定亏损的命运。项目管理者联盟
(3)交付与支持环节。在这个过程中项目管理发挥的主要作用是，以项目预算、核算、决算为主线的项目过程管理，这也是我们一般意义上项目管理要做的事情。项目管理者联盟文章
(4)产品与研发环节。产品研发过程本身也是个项目，需要按照项目的方式进行组织和管理，在这个过程中，组织级项目管理更多的是要发挥调度作用，为了应对一线的交付，对研发工作进行排序。项目管理者联盟
全生命周期项目管理流程项目管理者联盟
构建组织级项目管理体系的一个重要环节是：对企业的流程进行重新梳理，构建涵盖销售、实施、研发的全生命周期项目管控流程。图4是一个典型的项目型企业的全生命周期管控流程图。项目管理者联盟
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图4 项目全生命周期管控流程
在这个流程中，项目策划和获取是很重要的。其中，项目策划中关于客户地图的选择至关重要，选择合适的市场和客户意味着找到了恰当的发展空间，这是企业战略的重要组成部分。在项目获取阶段要特别关注商务谈判和合同签订，合同是项目实施和交付的输入，合同的质量和内容决定了企业的利润和经营风险。项目管理者联盟
在整个生命周期中要做好两个评估和一个分析：项目竞争力评估、项目风险评估和客户价值分析。项目竞争力评估是在销售环节进行的，要随时从客户、产品、竞争对手等各个维度对竞争力进行评估，在这个评估的指导下才能选择一个合适的价格进行签单。项目管理者联盟
在交付阶段要特别注意对项目风险进行评估，评估的要素包括：进度、成本、质量、项目团队、项目环境，有效地控制风险才能保证项目成功交付并且获得收益。blog.mypm.net
客户价值分析通常被认为是客户关系管理(CRM)的范畴，其实在项目执行过程中也非常需要分析客户的价值，在客户选择和项目获取的时候，价值分析会告诉企业做哪些客户是有意义的，能够得到期望的回报，在交付的过程中，项目价值分析会指导项目组的行为，这种行为必然会影响客户的满意度和项目交付成本。项目管理者联盟
结束语项目管理者联盟
对于项目型企业来讲，通过设置项目管理部门，基于项目进行流程再造，构建组织级项目管理体系虽然不是唯一的出路，但是它的确是非常有效的方法。一旦建立组织级项目管理体系，让项目管理部门从监督和管理项目转变为运营和经营项目，然后在此基础上，搭建一套支撑项目运作的平台工具，必将大大提升企业的竞争力，在实现客户持续经营的同时为股东创造更大价值。项目管理者联盟 www.mypm.net
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