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古人说,“谋定而后动”。既然不可避免地要实施CMMI,那么就必须静下心来,好好制定一个明确的实施目标,应该着重考虑以下方面:我们企业要实施到成熟度的哪一级?过程改进第一步要做到什么,第二步要做到什么,后续再怎样?EPG组的成员准备如何选择、如何组织、如何分工?每年的过程改进计划如何能最好地分解企业各部门所要做的工作,以及在哪几个方面是实施过程改进的重点?如何让CMMI规范与企业已有的实践结合得更紧密,如何让企业的流程更适合开展CMMI?如何使得大家都参与出谋划策,使得在分阶段实施CMMI时能获得较好的效果?什么样的项目比较合适做试点,试用地比较成功后再向其它项目推广?如何让大家积累的数据能真正地“说话”,等等。项目管理者联盟
3)加强交流沟通,增强团队协作能力和成员参与积极性执行力项目管理者联盟
体现还在于目标清晰一致,实施CMMI是一个企业行为,执行的人员来自不同的部门,有不同的观点和立场,存在职位高低的差别。如果没有清晰一致的目标或者有了目标但是大家不认同,就会出现意见相左,力量就会分散,变成一盘散沙。在目标一致的前提下,还要加强团队沟通,包括EPG组与项目之间、项目内部成员之间,彼此充分沟通并达成一致的目标认识,从而有利于CMMI实施,特别是在遇到困难的时候团结一致去解决问题而不相互推诿。只有这样,才能使过程改进具有生命力。项目管理论坛
4)设置合适的人在合适的岗位项目管理者联盟
联想集团的创始人柳传志先生把执行力归结为一句话“选拔合适的人到恰当的岗位上。”执行力是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力。因此,在CMMI实施过程中,企业、项目中每个人都应不同程度的参与。PgMp.mypm.net
对于高层领导来说,需要正确认识CMMI实施带来的额外工作量,配备必要的资源,CMMI实施最直接的后果就是带来了很多的事务性管理工作,这要求设立一些专职的角色,如质量保证、配置管理,或者配备适当的工具,把相应的工作量从项目经理的身上分离出来。否则一旦技术和管理展开竞争,牺牲的肯定是管理;高层管理人员还有必要改变自己的管理习惯,原来很多事都口头裁决,现在需要先看有没有规范,如果有,就尊重规范,规范就是文档化的组织意志。实施过程改进,一定程度上打破旧平衡,建立新平衡,这个过程中开始阶段会相对混乱,对正在运行的项目会产生一定的影响,甚至于在个别企业中,出现技术人员由于适应不了新的工作方式而离职的例子,这些情况,高层领导都应该心理上有所准备,对CMMI抱有坚定的信心。项目经理圈子
对于项目经理来说,要改变技术本位主义,国内的项目管理大多是技术出身,没有接受过系统的项目管理知识培训,CMMI本质就是解决管理问题,所以对项目经理来说,做CMMI就是从技术上分出一部分时间来做管理,管理者需要主动调整心态以适应新的情况。贯彻CMMI不可能奢望全体人员一致拥护,但是项目经理的积极参与却是必要的,因为项目经理是沟通项目层和管理层的桥梁,对于CMMI的贯彻起着承上启下的作用。项目经理要做过程改进的“明白人”,认识到过程改进工作正是为项目服务的,而不单单是被动的服从高层领导的安排和质量管理人员的规划等等。club.mypm.net
对于质量管理人员来说,要增强服务意识,质量部门是主要的制度制定者,但这并不意味着质量管理人员就应该高高在上。一线开发者是为用户服务的,而职能管理部门又是为一线服务的。服务意识的增强体现在深入了解项目经理对过程改进的需求,根据实际需要驱动质量工作重点,争取在局部先有所突破。质量宣传要密切接触一线人员,采取多种灵活方式,多了解反馈,这可能比会议形式的宣贯更有效。过程改进需要不断的成功来推动后续的改进。项目管理者联盟
对开发、测试人员,要改变以自我习惯为中心的做事方式,适应遵循过程规范的工作习惯。只有大家关注过程规范,它才有可能得到不断优化和成熟。避免“两张皮”。开发人员还需要通过自身努力,借鉴PSP(PersonalSoftware Process,个人软件过程)的方法提升个体软件能力,这是个自我提高工程,须以个人的上进心为动力等等。pmp.mypm.net
5)加强宣贯培训项目管理者联盟文章
过程改进是思想观念和工作方式的改变,是企业文化的改变,它涉及到企业中绝大部分工作人员。只有高素质的人员,执行成熟的良好过程,才能生产出好的产品,培训在过程改进中是不可缺少的助力器。加强培训,可以加速培养过程改进的骨干队伍,建立庞大的过程改进队伍。对于过程改进的宣贯培训,可以采用多种形式,还需要给每个参与人留出时间来让他们能有一定的时间学习。特别应强调的是,对于项目管理人员的管理培训是至关重要的。因为项目管理人员处在承上启下的关键位置,规范体系的落实、组内配置管理、组内质量数据的收集等都离不开这一层管理人员的配合。而实际情况是,项目管理人员往往都是从技术出身,管理意识不足是普遍存在的问题。这层管理人员进行强化的质量意识培训和项目管理培训是非常迫切的。如果通过培训能使大家明白怎样做一个合格“科研管理人员”,真正增强其管理的意识,就会发现项目经理主动配合质量管理工作,因为他们认识到,质量管理其实是项目管理职能中非常重要的部分。项目经理博客
面对着国际和国内竞争的越来越剧烈,企业实施CMMI时应该有心里准备并准备付出努力。只有这些问题能够很好的解决,CMMI的实施才会真正获得成功,企业告别作坊式管理的愿望才能真正实现。美国著名DELL电脑公司的创始人迈克尔·戴尔先生说过“一个企业的成功,完全是由于公司的员工在每一阶段都能够一丝不苟地切实执行。”因此,对于CMMI而言,前期应“打破神秘,从头学起”;后期应“调整心态,从我做起”;前期重在学,深入学有利于打破神秘,尽快结束争论和观望;后期鼓励做,要调整心态,改变习惯,从自身开始,积极配合解决在实施过程中出现的各种问题,方可获得过程改进的成功。项目管理者联盟 pmp.mypm.net
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