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仔细聆听，罗列客户的所有要求;
将需求进行分析，确认可操作的系统模型;项目管理者联盟
利用最自然的语言将系统进行描述，使每个开发人员不会产生歧意;项目管理者联盟
迅速确定网站的用户角色;blog.mypm.net
比如访客、会员、重要客户、前台管理员、网站管理员、业务员等;项目管理者联盟
分析确定每个角色的权限及可操作的功能;项目管理者联盟
比如会员可以查看特别信息、修改个人信息、退出登陆等;
前台管理员能够登录管理系统，能够发布编辑修改信息，能够审查会员资格等;项目管理培训
网站管理员可以更改栏目、修改网站界面等;项目管理者联盟
制作流程图和示意图将需求表现出来;项目管理者联盟
让客户参与到示意图的设计中，及时正确的反应出需求变更。项目管理者联盟
制作需求变更日志，保留升级版本，通过版本控制进行需求管理;PgMp.mypm.net
通过需求《管理计划书》使每个参与人员看到共同的努力目标项目管理者联盟 项目管理者联盟文章
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