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《三国演义》可谓家喻户晓，最近重读此书，更多的从项目管理角度看，感觉许多小战斗、大战役、战略决策的过程无不包含项目管理的知识，本人仅仅从关羽大意失荆州这一案例，就项目管理知识------冲突管理的角度分析这一案例。项目管理论坛
一、 案例过程回放项目管理者联盟
本案例仅从《三国演义》中诸葛亮托付荆州起到关羽兵败麦城进行案例探讨。具体如下：(斜体字为小说原文)pmp.mypm.net
1、托付荆州：刘备入川后，在副军师庞统被乱箭射死后，守涪关，不出战，并命关平星夜赶往荆州求救。诸葛亮接报后，托付荆州给关羽。原文如下：bbs.mypm.net
孔明曰：“既主公在涪关进退两难之际，亮不得不去。”云长曰：“军师去，谁人保守荆州?荆州乃重地，干系非轻。”(点评：首先发问，说明关羽担心，也有“舍我其谁”的含义，也说明守荆州的重要性 ) 孔明曰：“主公书中虽不明言其人，吾已知其意了。”乃将玄德书与众官看曰：“主公书中，把荆州托在吾身上，教我自量才委用。虽然如此，今教关平赍书前来，其意欲云长公当此重任。云长想桃园结义之情，可竭力保守此地，责任非轻，公宜勉之。”云长更不推辞，(点评：资历、能力在，确实是“舍我其谁”) 慨然领诺。孔明设宴，交割印绶。云长双手来接。孔明擎着印曰：“这干系都在将军身上。” (点评：诸葛亮的慎重，但确实责任重大 )云长曰：“大丈夫既领重任，除死方休。”孔明见云长说个“死”字，心中不悦;(点评：防守荆州之意、城池完好、人员完好，最忌讳人死城失。死——说明关羽的忠，恰恰不是诸葛亮要的结局，在最初的思想上已经冲突 )欲待不与，其言已出。(点评：诸葛亮的犹豫，恰说明诸葛亮的慎重，也说明顾及关羽的颜面，战略思路的不同) 孔明曰：“倘曹操引兵来到，当如之何?”云长曰：“以力拒之。”孔明又曰：“倘曹操、孙权，齐起兵来，如之奈何?”云长曰：“分兵拒之。”孔明曰：“若如此，荆州危矣。吾有八个字，将军牢记，可保守荆州。”云长问：“那八个字?”孔明曰：“北拒曹操，东和孙权。” (点评：守荆州的战略，也是《隆中对》战略的延续和具体执行) 云长曰：“军师之言，当铭肺腑。” (点评：如何执行，具体的措施?)(第63回 《诸葛亮痛哭庞统 张翼德义释严颜》 )项目管理者联盟
后孔明与关羽交付印绶，留人辅佐云长守荆州，亲自统兵入川。training.mypm.net
小议：荆州是刘备入川的起家之地，其重要性不言而喻。但关羽接受诸葛亮的托付后，在具体防守上，与诸葛亮的战略思想有较大的出入，后诸葛亮提出“北拒曹操，东和孙权”，关羽接受，从以后事态的发展，其实关羽没有真正接受，没有从思想深处接受，这是失荆州的伏笔。club.mypm.net
2、挑战马超：刘备收降马超后，关羽不服气的过程，原文如下：blog.mypm.net
一日，玄德正与孔明闲叙，忽报云长遣关平来谢所赐金帛。玄德召入。平拜罢，呈上书信曰：“父亲知马超武艺过人，要入川来与之比试高低。教就禀伯父此事。”(点评：一、镇守一方，蜀国大将，小孩脾气——儿戏，确!二、关羽争强好胜，可见一斑 )玄德大惊曰：“若云长入蜀，与孟起比试，势不两立。” (点评：刘备如是说，关羽真的入川 ，急!)孔明曰：“无妨。亮自作书回之。”玄德只恐云长性急，便教孔明写了书，发付关平星夜回荆州。(点评：只恐、便教、星夜——刘备真急啊 )平回至荆州，云长问曰：“我欲与马孟起比试，汝曾说否?” (点评：先问此事，心情之迫切可见一斑 )平答曰：“军师有书在此。”云长拆开视之。其书曰：“亮闻将军欲与孟起分别高下。以亮度之：孟起虽雄烈过人，亦乃黥布、彭越之徒耳;当与翼德并驱争先，犹未及美髯公之绝伦超群也。(点评：先说武艺超群) 今公受任守荆州，不为不重;倘一入川，若荆州有失。(点评：后说防守大义 )罪莫大焉。惟冀明照。”云长看毕，自绰其髯笑 (点评：得意之色，如画) 曰：“孔明知我心也。”将书遍示宾客，(点评：炫耀之意恨不得天下人知之 )遂无入川之意。(第65回 《马超大战葭萌关 刘备自领益州牧》 )blog.mypm.net
小议：刘备入川收服马超后，关羽要从荆州入川比武，可以看出关羽的自负，也听不得夸赞他人武艺高超。一方守城大将，要和他人比武，从刘备的着急上看，关羽确实会入川比武，唯有诸葛亮写信，先赞本领高，后说守荆州的重要性，再晓以大义，关羽才罢。关羽在轻重缓急上有失分寸，也说明需要诸葛亮的来信来抬高自己。项目管理者联盟
有人或说：关羽比武，欲压服马超，便于管理。从事件的过程好像并不明显。项目管理者联盟
3、索要荆州：刘备取川后，东吴使者诸葛谨索要荆州，并在成都取得刘备手书前往荆州。原文：blog.mypm.net
瑾出玄德书曰：“皇叔许先以三郡还东吴，望将军即日交割，令瑾好回见吾主。” (点评：诸葛谨老实，明眼人一看，就是演戏，但诸葛瑾确实当真啦 )云长变色曰：“吾与吾兄桃园结义，誓共匡扶汉室。荆州本大汉疆土，岂得妄以尺寸与人?将在外，君命有所不受。虽吾兄有书来，我却只不还。” (点评：演戏演黑脸 )瑾曰：“今吴侯执下瑾老小，若不得荆州，必将被诛。望将军怜之!” (点评：关羽暗想：好苍白对白啊。一笑 )云长曰：“此是吴侯谲计，如何瞒得我过!” (点评：演戏演黑脸，直接揭穿)瑾曰：“将军何太无面目?” (点评：有感而发 )云长执剑在手曰：“休再言!此剑上并无面目!” (点评：再演黑脸 ，黑的彻 )关平告曰：“军师面上不好看，望父亲息怒。” (点评：又演戏，白脸啊，呵呵 )云长曰：“不看军师面上，教你回不得东吴!”项目管理者联盟
瑾满面羞惭，急辞下船，再往西川见孔明。孔明已自出巡去了。瑾只得再见玄德，哭告云长欲杀之事。玄德曰：“吾弟性急，极难与言。子瑜可暂回，容吾取了东川、汉中诸郡，调云长往守之，那时方得交付荆州。” (第66回《关云长单刀赴会 伏皇后为国捐生》 )项目管理者联盟
小议：双方都在演戏。诸葛谨老实，连看好多戏而不知。诸葛谨在成都，诸葛亮唱白脸、刘备唱黑脸，演了一出双簧。拿着刘备的手书到荆州见关羽，又是一出双簧，刘备有书，关羽不给荆州，刘白关黑。到最后，关平协助关羽，又演了一出，戏中有戏!蜀国君臣好演戏!诸葛谨和其弟确有差距啊!www.mypm.net
4、单刀赴宴：东吴使者诸葛谨索要荆州不成，鲁肃设计宴请关羽过江索取荆州。原文：项目管理者联盟
酒至半酣，肃曰：“有一言诉与君侯，幸垂听焉：昔日令兄皇叔，使肃于吾主之前，保借荆州暂住，约于取川之后归还。今西川已得，而荆州未还，得毋失信乎?” (点评：也可谓义正词严啊)云长曰：“此国家之事，筵间不必论之。” (点评：打太极，不接招，一笑)肃曰：“吾主只区区江东之地，而肯以荆州相借者，为念君侯等兵败远来，无以为资故也。今已得益州，则荆州自应见还;乃皇叔但肯先割三郡，而君侯又不从，恐于理上说不去。” (点评：确实)云长曰：“乌林之役，左将军亲冒矢石，戮力破敌，岂得徒劳而无尺土相资?今足下复来索地耶?” (点评：你有来言，我有去语，不硬接，虚晃一枪) 肃曰：“不然。君侯始与皇叔同败于长坂，计穷力竭，将欲远窜，吾主矜念皇叔身无处所，不爱土地，使有所托足，以图后功;而皇叔愆德隳好，已得西川，又占荆州，贪而背义，恐为天下所耻笑。惟君侯察之。” (点评：说的妙，义正词严)云长曰：“此皆吾兄之事，非某所宜与也。” (点评：不接招) 肃曰：“某闻君侯与皇叔桃园结义，誓同生死。皇叔即君侯也，何得推托乎?”云长未及回答，(点评：不接招，以不变应万变 )周仓在阶下厉声言曰：“天下土地，惟有德者居之。岂独是汝东吴当有耶!” (点评：答得好，答的秒——好个唱黑脸的将军，赞! )云长变色而起，夺周仓所捧大刀，立于庭中，目视周仓而叱曰：“此国家之事，汝何敢多言!可速去!” (点评：解围下坡，演戏高手 )仓会意，先到岸口，把红旗一招。关平船如箭发，奔过江东来。云长右手提刀，左手挽住鲁肃手，佯推醉曰：“公今请吾赴宴，莫提起荆州之事。吾今已醉，恐伤故旧之情。他日令人请公到荆州赴会，另作商议。” (点评：圆场，演戏高手，外交高手)鲁肃魂不附体，被云长扯至江边。吕蒙、甘宁各引本部军欲出，见云长手提大刀，亲握鲁肃，恐肃被伤，遂不敢动。云长到船边，却才放手，早立于船首，与鲁肃作别。肃如痴似呆，看关公船已乘风而去。(第66回《关云长单刀赴会 伏皇后为国捐生》 )项目管理者联盟
小议：单刀赴宴确实显出了关羽高超的外交水平，包括周仓的配合，拿捏到位。蜀国君臣演戏，主仆也在演戏，这种一阴一阳、一黑一白外交策略，吴国还要好好学习啊!项目管理者联盟
5、侮辱来使：东吴在兵袭荆州前又派诸葛谨提亲，原文：项目管理者联盟
云长曰：“子瑜此来何意?”瑾曰：“特来求结两家之好：吾主吴侯有一子，甚聪明;闻将军有一女，特来求亲。两家结好，并力破曹。此诚美事，请君侯思之。” (点评：好事、好人 )云长勃然大怒曰：“吾虎女安肯嫁犬子乎!不看汝弟之面，立斩汝首!再休多言!” (点评：至少从“孙刘联盟”上出格。不同意，可以婉拒啊，何必恶语相加?)遂唤左右逐出。瑾抱头鼠窜，(点评：老实人受欺负，冤枉啊!——一笑) 回见吴侯;不敢隐匿，遂以实告。权大怒曰：“何太无礼耶!” (点评：确实)(第73回《玄德进位汉中王 云长攻拔襄阳郡》 )pmp.mypm.net
小议：东吴提亲，也是对孙刘联合政策的试探，关羽可以不答应亲事，但虎女犬子比喻失当，确实有侮辱的成份，也为东吴取荆州增添了一份决心和怨气。blog.mypm.net
6、拒不受印：刘备称王后，赏封“五虎将”，使者到荆州后，原文：www.mypm.net
云长问曰：“汉中王封我何爵?” (点评：相当自信)诗曰：“五虎大将之首。”云长问：“那五虎将?”诗曰：“关、张、赵、马、黄是也。”云长怒 (点评：不平色，如画 )曰：“翼德吾弟也;孟起世代名家;子龙久随吾兄，即吾弟也：位与吾相并，可也。黄忠何等人，敢与吾同列?大丈夫终不与老卒为伍?” (点评：何必自高，老卒有功啊——若问有何功劳，当!问老卒，不当!) 遂不肯受印。 (点评：负气如画 )诗笑曰：“将军差矣。昔萧何、曹参与高祖同举大事，最为亲近，而韩信乃楚之亡将也;然信位为王，居萧、曹之上，未闻萧、曹以此为怨。今汉中王虽有五虎将之封，而与将军有兄弟之义，视同一体。将军即汉中王，汉中王即将军也。岂与诸人等哉?将军受汉中王厚恩，当与同休戚、共祸福，不宜计较官号之高下。愿将军熟思之。” (点评：解的妙)，云长大悟(点评： 咱兄弟，谁和谁啊，呵呵)，乃再拜曰：“某之不明，非足下见教，几误大事。”即拜受印绶。(第73回《玄德进位汉中王 云长攻拔襄阳郡》 )项目管理者联盟
小议：刘备称王后封赏“五虎将”，关羽居“五虎将”之首，当使者到荆州时，关羽赌气不受封。后经费诗劝解后受封，原因是不与黄忠同列，其傲气、刚愎自用可见一斑。费诗的劝解也有意思，与前回马超比武，孔明来信劝解如出一辙。项目管理者联盟文章
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