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看三国,学项目管理(1)——小议关羽失荆州案例中冲突管理

作者:高扬   提交人:1234569877777[高扬]   属性:提交人原创   发布时间:2013-12-2   点击:6229   【收藏本文

本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章,授权发布,非经同意不得转载!项目管理培训

  《三国演义》可谓家喻户晓,最近重读此书,更多的从项目管理角度看,感觉许多小战斗、大战役、战略决策的过程无不包含项目管理的知识,本人仅仅从关羽大意失荆州这一案例,就项目管理知识------冲突管理的角度分析这一案例。bbs.mypm.net

  一、 案例过程回放项目管理者联盟

  本案例仅从《三国演义》中诸葛亮托付荆州起到关羽兵败麦城进行案例探讨。具体如下:(斜体字为小说原文)项目管理者联盟文章

  1、托付荆州:刘备入川后,在副军师庞统被乱箭射死后,守涪关,不出战,并命关平星夜赶往荆州求救。诸葛亮接报后,托付荆州给关羽。原文如下:bbs.mypm.net

  孔明曰:“既主公在涪关进退两难之际,亮不得不去。”云长曰:“军师去,谁人保守荆州?荆州乃重地,干系非轻。”(点评:首先发问,说明关羽担心,也有“舍我其谁”的含义,也说明守荆州的重要性 ) 孔明曰:“主公书中虽不明言其人,吾已知其意了。”乃将玄德书与众官看曰:“主公书中,把荆州托在吾身上,教我自量才委用。虽然如此,今教关平赍书前来,其意欲云长公当此重任。云长想桃园结义之情,可竭力保守此地,责任非轻,公宜勉之。”云长更不推辞,(点评:资历、能力在,确实是“舍我其谁”) 慨然领诺。孔明设宴,交割印绶。云长双手来接。孔明擎着印曰:“这干系都在将军身上。” (点评:诸葛亮的慎重,但确实责任重大 )云长曰:“大丈夫既领重任,除死方休。”孔明见云长说个“死”字,心中不悦;(点评:防守荆州之意、城池完好、人员完好,最忌讳人死城失。死——说明关羽的忠,恰恰不是诸葛亮要的结局,在最初的思想上已经冲突 )欲待不与,其言已出。(点评:诸葛亮的犹豫,恰说明诸葛亮的慎重,也说明顾及关羽的颜面,战略思路的不同) 孔明曰:“倘曹操引兵来到,当如之何?”云长曰:“以力拒之。”孔明又曰:“倘曹操、孙权,齐起兵来,如之奈何?”云长曰:“分兵拒之。”孔明曰:“若如此,荆州危矣。吾有八个字,将军牢记,可保守荆州。”云长问:“那八个字?”孔明曰:“北拒曹操,东和孙权。” (点评:守荆州的战略,也是《隆中对》战略的延续和具体执行) 云长曰:“军师之言,当铭肺腑。” (点评:如何执行,具体的措施?)(第63回 《诸葛亮痛哭庞统 张翼德义释严颜》 )项目管理者联盟

  后孔明与关羽交付印绶,留人辅佐云长守荆州,亲自统兵入川。项目管理培训

  小议:荆州是刘备入川的起家之地,其重要性不言而喻。但关羽接受诸葛亮的托付后,在具体防守上,与诸葛亮的战略思想有较大的出入,后诸葛亮提出“北拒曹操,东和孙权”,关羽接受,从以后事态的发展,其实关羽没有真正接受,没有从思想深处接受,这是失荆州的伏笔。service.mypm.net

  2、挑战马超:刘备收降马超后,关羽不服气的过程,原文如下:项目经理博客

  一日,玄德正与孔明闲叙,忽报云长遣关平来谢所赐金帛。玄德召入。平拜罢,呈上书信曰:“父亲知马超武艺过人,要入川来与之比试高低。教就禀伯父此事。”(点评:一、镇守一方,蜀国大将,小孩脾气——儿戏,确!二、关羽争强好胜,可见一斑 )玄德大惊曰:“若云长入蜀,与孟起比试,势不两立。” (点评:刘备如是说,关羽真的入川 ,急!)孔明曰:“无妨。亮自作书回之。”玄德只恐云长性急,便教孔明写了书,发付关平星夜回荆州。(点评:只恐、便教、星夜——刘备真急啊 )平回至荆州,云长问曰:“我欲与马孟起比试,汝曾说否?” (点评:先问此事,心情之迫切可见一斑 )平答曰:“军师有书在此。”云长拆开视之。其书曰:“亮闻将军欲与孟起分别高下。以亮度之:孟起虽雄烈过人,亦乃黥布、彭越之徒耳;当与翼德并驱争先,犹未及美髯公之绝伦超群也。(点评:先说武艺超群) 今公受任守荆州,不为不重;倘一入川,若荆州有失。(点评:后说防守大义 )罪莫大焉。惟冀明照。”云长看毕,自绰其髯笑 (点评:得意之色,如画) 曰:“孔明知我心也。”将书遍示宾客,(点评:炫耀之意恨不得天下人知之 )遂无入川之意。(第65回 《马超大战葭萌关 刘备自领益州牧》 )项目经理博客

  小议:刘备入川收服马超后,关羽要从荆州入川比武,可以看出关羽的自负,也听不得夸赞他人武艺高超。一方守城大将,要和他人比武,从刘备的着急上看,关羽确实会入川比武,唯有诸葛亮写信,先赞本领高,后说守荆州的重要性,再晓以大义,关羽才罢。关羽在轻重缓急上有失分寸,也说明需要诸葛亮的来信来抬高自己。项目管理者联盟

  有人或说:关羽比武,欲压服马超,便于管理。从事件的过程好像并不明显。项目管理者联盟

  3、索要荆州:刘备取川后,东吴使者诸葛谨索要荆州,并在成都取得刘备手书前往荆州。原文:项目经理博客

  瑾出玄德书曰:“皇叔许先以三郡还东吴,望将军即日交割,令瑾好回见吾主。” (点评:诸葛谨老实,明眼人一看,就是演戏,但诸葛瑾确实当真啦 )云长变色曰:“吾与吾兄桃园结义,誓共匡扶汉室。荆州本大汉疆土,岂得妄以尺寸与人?将在外,君命有所不受。虽吾兄有书来,我却只不还。” (点评:演戏演黑脸 )瑾曰:“今吴侯执下瑾老小,若不得荆州,必将被诛。望将军怜之!” (点评:关羽暗想:好苍白对白啊。一笑 )云长曰:“此是吴侯谲计,如何瞒得我过!” (点评:演戏演黑脸,直接揭穿)瑾曰:“将军何太无面目?” (点评:有感而发 )云长执剑在手曰:“休再言!此剑上并无面目!” (点评:再演黑脸 ,黑的彻 )关平告曰:“军师面上不好看,望父亲息怒。” (点评:又演戏,白脸啊,呵呵 )云长曰:“不看军师面上,教你回不得东吴!”项目管理者联盟

  瑾满面羞惭,急辞下船,再往西川见孔明。孔明已自出巡去了。瑾只得再见玄德,哭告云长欲杀之事。玄德曰:“吾弟性急,极难与言。子瑜可暂回,容吾取了东川、汉中诸郡,调云长往守之,那时方得交付荆州。” (第66回《关云长单刀赴会 伏皇后为国捐生》 )项目管理者联盟

  小议:双方都在演戏。诸葛谨老实,连看好多戏而不知。诸葛谨在成都,诸葛亮唱白脸、刘备唱黑脸,演了一出双簧。拿着刘备的手书到荆州见关羽,又是一出双簧,刘备有书,关羽不给荆州,刘白关黑。到最后,关平协助关羽,又演了一出,戏中有戏!蜀国君臣好演戏!诸葛谨和其弟确有差距啊!www.mypm.net

  4、单刀赴宴:东吴使者诸葛谨索要荆州不成,鲁肃设计宴请关羽过江索取荆州。原文:项目管理者联盟

  酒至半酣,肃曰:“有一言诉与君侯,幸垂听焉:昔日令兄皇叔,使肃于吾主之前,保借荆州暂住,约于取川之后归还。今西川已得,而荆州未还,得毋失信乎?” (点评:也可谓义正词严啊)云长曰:“此国家之事,筵间不必论之。” (点评:打太极,不接招,一笑)肃曰:“吾主只区区江东之地,而肯以荆州相借者,为念君侯等兵败远来,无以为资故也。今已得益州,则荆州自应见还;乃皇叔但肯先割三郡,而君侯又不从,恐于理上说不去。” (点评:确实)云长曰:“乌林之役,左将军亲冒矢石,戮力破敌,岂得徒劳而无尺土相资?今足下复来索地耶?” (点评:你有来言,我有去语,不硬接,虚晃一枪) 肃曰:“不然。君侯始与皇叔同败于长坂,计穷力竭,将欲远窜,吾主矜念皇叔身无处所,不爱土地,使有所托足,以图后功;而皇叔愆德隳好,已得西川,又占荆州,贪而背义,恐为天下所耻笑。惟君侯察之。” (点评:说的妙,义正词严)云长曰:“此皆吾兄之事,非某所宜与也。” (点评:不接招) 肃曰:“某闻君侯与皇叔桃园结义,誓同生死。皇叔即君侯也,何得推托乎?”云长未及回答,(点评:不接招,以不变应万变 )周仓在阶下厉声言曰:“天下土地,惟有德者居之。岂独是汝东吴当有耶!” (点评:答得好,答的秒——好个唱黑脸的将军,赞! )云长变色而起,夺周仓所捧大刀,立于庭中,目视周仓而叱曰:“此国家之事,汝何敢多言!可速去!” (点评:解围下坡,演戏高手 )仓会意,先到岸口,把红旗一招。关平船如箭发,奔过江东来。云长右手提刀,左手挽住鲁肃手,佯推醉曰:“公今请吾赴宴,莫提起荆州之事。吾今已醉,恐伤故旧之情。他日令人请公到荆州赴会,另作商议。” (点评:圆场,演戏高手,外交高手)鲁肃魂不附体,被云长扯至江边。吕蒙、甘宁各引本部军欲出,见云长手提大刀,亲握鲁肃,恐肃被伤,遂不敢动。云长到船边,却才放手,早立于船首,与鲁肃作别。肃如痴似呆,看关公船已乘风而去。(第66回《关云长单刀赴会 伏皇后为国捐生》 )项目管理者联盟

  小议:单刀赴宴确实显出了关羽高超的外交水平,包括周仓的配合,拿捏到位。蜀国君臣演戏,主仆也在演戏,这种一阴一阳、一黑一白外交策略,吴国还要好好学习啊!项目管理者联盟

  5、侮辱来使:东吴在兵袭荆州前又派诸葛谨提亲,原文:项目管理者联盟

  云长曰:“子瑜此来何意?”瑾曰:“特来求结两家之好:吾主吴侯有一子,甚聪明;闻将军有一女,特来求亲。两家结好,并力破曹。此诚美事,请君侯思之。” (点评:好事、好人 )云长勃然大怒曰:“吾虎女安肯嫁犬子乎!不看汝弟之面,立斩汝首!再休多言!” (点评:至少从“孙刘联盟”上出格。不同意,可以婉拒啊,何必恶语相加?)遂唤左右逐出。瑾抱头鼠窜,(点评:老实人受欺负,冤枉啊!——一笑) 回见吴侯;不敢隐匿,遂以实告。权大怒曰:“何太无礼耶!” (点评:确实)(第73回《玄德进位汉中王 云长攻拔襄阳郡》 )pmp.mypm.net

  小议:东吴提亲,也是对孙刘联合政策的试探,关羽可以不答应亲事,但虎女犬子比喻失当,确实有侮辱的成份,也为东吴取荆州增添了一份决心和怨气。blog.mypm.net

  6、拒不受印:刘备称王后,赏封“五虎将”,使者到荆州后,原文:www.mypm.net

  云长问曰:“汉中王封我何爵?” (点评:相当自信)诗曰:“五虎大将之首。”云长问:“那五虎将?”诗曰:“关、张、赵、马、黄是也。”云长怒 (点评:不平色,如画 )曰:“翼德吾弟也;孟起世代名家;子龙久随吾兄,即吾弟也:位与吾相并,可也。黄忠何等人,敢与吾同列?大丈夫终不与老卒为伍?” (点评:何必自高,老卒有功啊——若问有何功劳,当!问老卒,不当!) 遂不肯受印。 (点评:负气如画 )诗笑曰:“将军差矣。昔萧何、曹参与高祖同举大事,最为亲近,而韩信乃楚之亡将也;然信位为王,居萧、曹之上,未闻萧、曹以此为怨。今汉中王虽有五虎将之封,而与将军有兄弟之义,视同一体。将军即汉中王,汉中王即将军也。岂与诸人等哉?将军受汉中王厚恩,当与同休戚、共祸福,不宜计较官号之高下。愿将军熟思之。” (点评:解的妙),云长大悟(点评: 咱兄弟,谁和谁啊,呵呵),乃再拜曰:“某之不明,非足下见教,几误大事。”即拜受印绶。(第73回《玄德进位汉中王 云长攻拔襄阳郡》 )项目管理者联盟

  小议:刘备称王后封赏“五虎将”,关羽居“五虎将”之首,当使者到荆州时,关羽赌气不受封。后经费诗劝解后受封,原因是不与黄忠同列,其傲气、刚愎自用可见一斑。费诗的劝解也有意思,与前回马超比武,孔明来信劝解如出一辙。转自项目管理者联盟


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[评论人] 陈良才[时间] 2016-11-04
分析的全面透彻!
[评论人] 程超[时间] 2013-12-06
生活中处处在演戏,只是观众不同而已。
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