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是否有过完全按计划执行，没有任何变更的项目?要是有人说有，你一定不要相信。bbs.mypm.net
那么变更真的完全不可控吗?是什么导致的变更?我想很多人脱口而出的答案是，用户(老板)的想法经常变，我们完全控制不了。www.mypm.net
这个说法是有道理的。美国有一家公司做过一个著名的调查，他们用了10年的时间跟踪了30万个项目，其中一个结论是，完全成功的项目(成本、进度、目标都达成)不到17%，而导致项目出问题(或失败)的一个重要原因，就是需求变更。项目管理者联盟
那么，作为项目经理，你能够做什么呢?项目管理培训
完全消除变更是不现实的，但至少有几点你应该力求做到：项目管理者联盟
(1) 在需求阶段，尽最大可能把需求搞清楚项目管理者联盟
(2) 在执行阶段，严格遵循变更控制流程bbs.mypm.net
(3) 对于发生了的变更，相应地调整文档pmp.mypm.net
我要强调的依然是需求，问题也许发生在执行阶段，但根儿是在需求过程中。你要了解的是用户为什么要做(业务动机)，以及什么是可行的方案，而不仅仅是他让你做什么。
这是技术背景的项目经理们最容易出现的错误。
即使有销售或其他业务部门的人存在，但项目经理也必须直接参与到与客户面对面的需求过程中，通过间接渠道拿到的需求往往是严重走样的，你也很难了解到客户的真实想法。项目管理者联盟
对于变更流程，我要强调，项目经理也许没有权利拒绝客户的某些变更要求，但你的权利是要求客户走流程，按照流程把变更提交到正确的层面去决策。项目管理者联盟
项目经理一般没有决策权，无论谁提的变更要求，按一定的流程进行评估，有时是你对自己的一种保护。
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作者:项目管理培训师蒋昕炜项目管理者联盟 项目管理者联盟
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