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业务部门绩效考核

作者:冷力强   提交人:lengliqiang[冷力强]   属性:提交人原创   发布时间:2013-4-1   点击:4633   【收藏本文

  一、部门关键绩效考核指标KPI编制club.mypm.net

  KPI(关键绩效指标)是执行企业战略的一套工具,同时也是绩效管理的一种手段。PgMp.mypm.net

  针对快速发展的企业,KPI的指标从内容上一般分为五类:bbs.mypm.net

  1. 直接经营计划分解的指标,如销售收入、新签合同额、利润、回款等。项目管理者联盟

  2. 可持续发展指标,一般是指开拓“2”与布局“1”的项目。pmp.mypm.net

  3. 市场和客户指标,客户包括内部和外部的客户,如外部客户的拓展、维护等。项目管理论坛

  4. 内部运作流程及管理指标,一般是指成熟业务“7”的项目。club.mypm.net

  5. 团队培养指标,如任职资格培养、招聘选拔、绩效考核、员工满意度等。项目管理者联盟

  KPI考核通常要注意以下问题:项目管理者联盟文章

  1. KPI考核指标要有相应的管理职能部门,负责数据的定义、采集与分析,保证数据来源真实有效。项目管理者联盟文章

  2. KPI指标一定要量化,但是,切忌一开始就照搬很多先进企业采用的综合性的、需要复杂分析计算方法的指标,不具备操作条件,而要尽可能简化。最简单的操作方法,可以将所有考核项目都制定计划,直接考核计划节点完成的评价指标,给出计划完成率即可。www.mypm.net

  3. KPI的职位细分指标每年要相对固定,即总体财务指标项与重点工作721项目要相对固定;而KPI的评分细则、评分规则,每季度要沟通、更新,通常是以各项目分解到季度的阶段节点目标,进行考核。项目管理者联盟

  4. KPI指标完成情况,在每季度的经营分析报告里面要预警,并采取相应解决措施。项目管理者联盟文章

  5. KPI要沟通、交流确定,KPI允许更改;但是更改的原则要定下来,并经过审批。项目管理者联盟

  6. KPI季度考核结果,直接作为部门管理者的绩效工资发放依据。项目管理者联盟

  二、业务部门绩效考核training.mypm.net

  业务部门的绩效考核的简化操作,一般可以分为两类:项目管理者联盟

  一是,有明确的财务量化指标的,根据基本目标、现实目标和挑战目标,进行考核。其中,各层次指标的制定原则为:项目管理培训

  1. 基本目标:一般为达到行业平均增长率;项目管理者联盟

  2. 现实目标:一般为超过行业平均增长率0.5~1倍;项目管理者联盟

  3. 挑战目标:一般为超过行业平均增长率1~2倍。项目管理者联盟

  二是,除财务指标以外,其他工作指标都考核计划完成率,明确各项目每月或季度的计划节点评价要素。项目管理者联盟文章

  一般重点工作项目计划考核等级为:training.mypm.net

  1. 优秀:依据流程及计划节点评价要素,按时完成计划;bbs.mypm.net

  2. 良好:依据流程及计划节点评价要素,完成关键节点计划;talent.mypm.net


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