随着微博社会化的普及,知识管理从人际当面沟通变成人际与网际交混沟通,这一变化引发了几点对于知识管理认知的改变。第一,知识管理的粉丝众了许多;第二,还有很多话题在讨论“知识管理是什么”这类;第三,行业化的知识管理应用以某种特质化应用出现;第四,引领知识管理的传统大师(教学派和研究派)纷纷潜入业务化细分领域;第五,讨论知识管理IT现代技术等现象。项目管理者联盟
结合个人观察和分析,笔者认为目前的知识管理出现了两个不同的层级,一个层级是来自初入行的从业者、广大用户界、在校学生等的知识管理入门者普及了解知识管理的真正概念,达到对于知识管理理解的真正统一;另一个层级是先行的企业和大师们转向知识管理的专项和业务化的实践应用,将知识管理方法论用于业务实践。这两个层级之间也出现了从入门理念级向业务实践级的不断增量的趋势,预示着国内知识管理从理论向实践不断演进,“知识管理是实践领先于理论的一门管理学”这一特征更明显化。项目管理者联盟
蓝凌,作为第一家推动与研究知识管理的服务机构,从长期坚持推进知识管理的用户实践案例可以看出,企业用户中有活跃的知识管理专员并不断实践的,最终在知识管理应用方面都取得了令人钦佩的成果;而一些停留于理念和技术选型的企业用户则“鸡肋”感非常明显。项目管理者联盟文章
“知行合一,践行见远”是蓝凌2012年核心的知识管理推广主题,旨在与更多用户一起从业务实践找到切合点,为企业的实际生产经营提供知识化价值,乃至建立知本经营的核心竞争模式。作为一名从业十余年的知识管理实践者,落地实践这一永恒的话题结合当下和未来一段时间,笔者认为应该从如下五个方向——“知、行、践、技、远”进一步行动。项目管理者联盟
知——深化优化认知现代知识管理的管理理念,并充分考虑理念的可传播应用性。项目管理者联盟
知识管理目前已出现“第三代”、“最新一代”的提法,说明在理念上是不断替代的,但是从企业战略信息化维度看用户的需求实质并没有发生变化,所以说知识管理的理念要结合用户的管理实践,重新进行实践性的理论定义。可以考虑的是不同类别的用户定义不同出现分化,更可以从整体知识管理定义方向为不同的组织上升到“企业标准”的规范化层面,将日常管理和知识管理结合到行为准则中来。这样定义具体了,也能快速传播应用。最终这类深化的理念也会阐释知识被产生、应用、分享、创新于企业管理生产过程的基本定义,回归知识之轮的本质。PgMp.mypm.net
行——为组织机构结合管理和业务主题找到恰当精炼的行动路线。项目管理者联盟
随着MAKE奖评价在国内的深化,有些用户和专家开始因为国内机构整体管理水平不高而担心知识管理是否构建在沙滩上的问题,其实不同的企业各有各的特质,我们不同通用大的管理提升概念看,而是紧密围绕研发、客服、财务共享、人力共享等管理和业务主体,引用知识管理实施方法,从流程、知识、人才三个维度解决主题性提升,提炼出可以行动的知识管理行动,不必大而全的发动知识管理战役。项目管理者联盟
践——根据企业的管理和人员现状制定合理的实践导入方案,并勇于推动,藉此进行整体管理能力的提升。项目管理者联盟
知识管理作为当下企业管理提升的热点主题,很多企业都是从整体规划、知识体系梳理、知识绩效全而细的进行推进,但是落地周期往往需要3~5年,还没见到效益就会被旁落,这是造成知识管理鸡肋化的一个主要原因。对于整体管理和人员能力并不领先的机构,更多的是认知知识管理是一个最综合的切入点,认准后积极去推进行动,借助知识管理的推动带动流程、人员组织、业务管理模式的提升,诱变企业整体管理能力提升。项目管理者联盟
技——考虑引用扩展整合性的技术平台,建立开放的知识化管理支撑体系,而非专门独立的知识仓库。项目管理培训
在欧洲流派的知识管理管理体系和北美流派的知识管理IT系统化之间,中国企业其实普遍潜移默化的形成了后者——以IT系统为主的模式,这点从大量用户实践中知识管理需求是系统需求,夹带一些管理支持可以看出来,即使是极少数的纯知识管理导向的需求也往往由于落地困难大多无疾而终。蓝凌充分认知这一现实情况,充分理解管理价值,落地于知识管理系统之间,通过和SAP实现一样的业务实施咨询一样的模式导入用户。这就需要构建扩展性、整合性、包容性、开放性极强的知识管理平台,甚至是知识管理集成平台,而非独立一个模块级的知识管理系统或者知识库。项目管理者联盟
远——向企业管理者进行“知本经营”的“远见”意识强化。talent.mypm.net
国内知识管理企业级实践比较早的一批有很多是偶然性的启动了知识管理,做成政绩和亮点去包装,形式重于实际,这样的结局就是平淡。知识管理本身定位就是企业战略信息化的重要组成部分,因此要求企业战略制定者深刻认知其重要性,从“知识资本固化”、“知识经营支撑”等方向看待知识管理的价值,打造一间企业从短中期发展走向中长期发展,构建企业的“远见”能力。项目管理者联盟
知者被事件驱赶而被动行动,智者利用实践经验结合管理行动去推进“知本经营”,从知到智,认知实践的力量,实践和行动合一才能看的更远,走的更稳。项目管理论坛 club.mypm.net
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