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项目人员的撤离策略

作者:张雪峰   提交人:onroading[张雪峰]   属性:提交人原创   发布时间:2012-5-28   点击:1361   【收藏本文

  我一直建议在项目后期相关人员的撤出采取柔性的策略进行,这样不会造成客户的激烈反应。项目管理者联盟

  项目上线后系统趋于稳定前项目经理就要计划项目组人员的撤离工作,首先是项目组要达成一致,采取分步撤离,现场/远程转换,最终平稳过渡给运维人员。项目管理者联盟

  消除客户的顾虑,依赖心理,让他们相信系统已能够平稳运行,顾问,开发人员不在现场也能够支持他们解决问题,这是我们在撤离前首先要想到的事情。那么前期我们还要做什么工作呢?你是否想的到?项目管理者联盟

  系统的移交工作,对!项目管理者联盟

  移交工作主要包括客户业务人员的培训,系统维护人员的培养,相关文档的移交,系统维护人员的培养为关键点,我在做项目的时候非常看重这一环,这会让你以后的工作轻松很多很多,但是前期你要付出很大的精力,当然还包括维护人员离职的风险,这种情况前期移交的文档会起一些作用。项目管理者联盟

  具体人员逐步撤离的策略怎样实施?首先好的顾问,开发人员可以先期撤离,目的一是解放好的资源安排到其他将要或者正在开展的项目,同时减少本项目不必要的人员成本;第二安排技术一般的人员留守项目起到锻炼的目的,由于熟悉该项目,容易培养他们的自信心,通过参与一系统熟悉工作,加速他们的成长。好的项目经理不能着眼与你自己的手头工作,需要看到大局,这也是为你培养优秀的人力资源。项目管理者联盟

  人员撤离的前期要和客户预先沟通好,尽量说服客户,同时通知公司提前做好人员安排,项目解散,项目组人员安排是PMI中项目经理最后要做的工作,对应到我们实际工作流程项目管理者联盟

bbs.mypm.net

  人员逐渐撤离后,客户也慢慢适应了项目组不在日子,自身的系统维护人员,业务操作人员也可以独立解决问题,就到了我们最后的留守人员撤离的时候,该节点客户一般不会卡住人不放的,除非他不时会有一些新的需求,可以通过签署人天合同或者其他方式解决,这种现象经常出现在大客户的项目中。人员撤离后,由于双方的人员都很熟悉,沟通很舒畅,所以可以通过远程的方式解决问题。项目管理者联盟

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