惟事原则。正确的批评应该是对事不对人。虽然批评的是人,但决不能搞人身攻击、情绪发泄。因为更好地解决问题,是为了今后把事情办得更好,只要错误得到了改正,问题就得到了解决,这种批评就是成功的。因此,领导者必须首先弄清事情的来龙去脉,据此同下属一起分析问题的成败得失,做到以理服人,下属便会积极主动的协助领导解决问题。反之,不分青红皂白,撇下问题而教训人,就容易感情用事,使下属误以为领导在蓄意整人而聚起思想疙瘩,一时难解。项目经理圈子
因人而异原则。既然批评是针对人的工作,就必须因人而异。那种企图用单一的模式生搬硬套的做法,只能到处碰壁。因人而异,就必须考虑批评对象的各种具体情况。例如:职业情况、年龄情况、性别情况、阅历情况、心里特征等不同情况的人群,各自承受批评的心态是完全不同的。因此,领导者在批评下属的时候务必看准对象,根据各自不同情况,采取不同的批评方式,收到的效果会绝然不同。如果用批评一个青工的口气去批评一名老教授,后果会是什么样子呢?blog.mypm.net
适度原则。但凡为人处事都要有个度,批评下属也是如此。“度”是一个哲学范畴,它指一个事物保持自己质的数量界限。在实际生活中,人们习惯称度为“分寸”,也就是说,为人处事要适当、适度,要讲究分寸,过犹不及都是应当避免的。领导者在批评下属的过程中,适度的原则主要从质和量和两个方面来把握。从质的方面来说,上下属的矛盾属于内部矛盾,批评大都要本着“团结——批评——团结”的原则进行,在运用语言的过程中就有一个质的差别问题;从量的方面来说,同是犯错误,轻重可能不同,批评的语言也应相机而变。若是等量齐观,各打五十大板,就会引出一些不必要的错误。该轻则轻,不能揪着辫子不放;该重的则重,切莫姑息迁就。项目管理者联盟
“质”的把握,丁是丁,卯是卯,不能混同;“量”的限制,则指该一说一,该二说二,必须区别对待,而所谓“度”,也就是质的把握和量的限制的有机统一。在这种统一中,领导者批评的效果应力求达到最佳状态。转自项目管理者联盟
1.4.2负激励的技巧、语言艺术blog.mypm.net
得罪人的批评并不在于批评本身,而在于批评的语言方法运用是否得当。外国有句谚语说:“关键不在于你说什么,而在于你怎么说”,就包含这方面的意思。批评的语言用的得当,批评和表扬一样,都是激励下属的一种有效方法。批评是为了改变下属,而且要求不引起他的反感,这确实需要每一位领导者掌握一些批评的语言艺术。项目管理者联盟
负激励的技巧——雷霆一击,而后阴转晴。现实生活中,有时您的下属所犯的错误实在令你忍无可忍了,愤怒的火山再也压不住,如果您认为有必要给他们一个深刻的教训,不妨爆发一次,特别时在众目睽睽之下。当然,此时您必须确认自己是绝对正确的,而且不能过于苛刻,这电闪雷鸣的一击,将给您的部下留下深刻的印象,更好地树立领导者的权威。当然,此时受到批评的下属成了牺牲品,他可能会对自己的头儿充满痛恨。故此,事情过去以后一定不要忘记给予补偿,将这个小小的污点轻巧地除去。项目经理圈子
在我自己身上发生了一件真实的故事。1992年初,我被提为某队队长,当时是我们单位最年轻的队长,和我搭档的书记是比我当兵早6年的老同志。一次处里开一个专题会,因在途中车辆发生了故障而迟到了10分钟,我刚一进入会场还没来得及坐下,主持会议的处领导用十分严厉的态度把我一个人叫起来训斥道:“为什么来这么晚,刚当队长没几天,毛病就出来了,像你这样能带好队伍吗?”当时我感到全身的委屈,来晚了是有原因的,再说为什么只批评我一个人呢?散会后,这位领导把我叫到办公室,满脸笑容,温言抚慰,自我检讨自己当日过于严厉,而且还解释道书记是老同志了,我批评你没批评他,你应该理解吧!从那时候起,我非但没有对这位领导产生怨恨,而且更加敬佩了。项目管理者联盟
1.4.3负激励的语言艺术——保全下属的脸面www.mypm.net
一般情况下,在您与下属的谈话中,他对自己的名誉要敏感的多,作为领导者,千万不要忘记保全他的脸面,这也同样会给您带来巨大收益,达到激励的目的。人要脸,树要皮。敏感的下属对直截了当的批评不容易接受。www.mypm.net
对于一些下属一贯的小毛病来说,作为领导者还不好进行专门的批评,那么有一种办法可以令他改正的目的,那就是明着表扬暗藏批评办法。项目管理者联盟
有一个员工小张上班迟到是老毛病了,领导也非常了解他这个毛病,可是领导从来没正面批评过他。有一次小张提前10分钟上班,在电梯里正好被领导碰见,当时这位领导就是非但没有批评他的过去,而是说:“小张很早啊,要是其他同志都像你这样就好了,就不会有迟到的现象了”。小张明白,领导不是在表扬他,而是给足面子的批评。从那天起,小张不仅不迟到了,而且对这位领导敬佩有加。项目管理者联盟
1.5控制感染www.mypm.net
个别员工对整体士气也会有所影响,若要维系信心,必须控制或约束这种相互感染。talent.mypm.net
有时候你也会发现,有些人会对其他人产生不良的影响,只要有一匹害群之马,其他人也可能很快便被带坏。消极态度往往根深蒂固,令你的一切努力白费,并可能损害公司的业务,因此带来不良影响的人无论多能干,都要将他进行暂时隔离。项目管理者联盟
充满干劲的会有正面的影响。就像将长成熟了的番茄放到生番茄中,会令生的番茄加快成熟。人也一样,态度积极,工作热诚的人,很快就会感染其他人。如果你能善加利用这种感染力,你将发觉维持士气会容易得多。
1.6维持干劲项目管理者联盟
无论是通过正面激励产生的效果,还是利用批评方式进行激励产生效果,都能够使下属积极向上,干劲十足,一旦形成了这种效果,就必须维持他们的动力,否则,前面的激励功夫将是白费。维持下属的干劲,需要密切注视工作表现水平和士气。如果水平下跌而你豪不察觉,下属会认为你不以为然。如果你察觉不出士气不振,情况很快就会恶化。两者都是维持工作情绪高涨所必须关注的。
维持下属的干劲,就必须让下属了解情况。下属对现状越了解,对工作就越有信心。这对维持士气会有积极的作用。让下属了解情况,并不表示让他们知道机密的计划,只是确保让他们与你一样,及时知道正确的最新消息。那么,你自己务必了解情况的发展,将自己知道的正确消息立即通知下属,并解释有关消息对他们的影响。这就要求讯息畅通,讯息不流通往往会降低士气乃至冲劲,所以务求将消息,特别是重大消息准确迅速地传达到下属。项目管理者联盟
维持干劲,就是将经过苦心激励后成果进行有力的巩固,这个过程也是不断发展的过程,作为项目领导者,应当将激励下属的工作长期摆在重要位置上,不断地总结经验,做到“激励——总结——再激励——再总结”的有序延伸。项目管理者联盟
三、 项目领导激励下属应注意的问题项目管理者联盟文章
为了使激励真正起到应有的作用,应针对不同的情况,因人而异,恰当处理以下问题:www.mypm.net
1、要注意激励的层次性和时间性项目管理者联盟
例如,有的员工家庭经济困难,在奖励时,就可以发奖金。而奖金对家庭收入很高的人,则起不到多少激励作用。后进员工思想有了转变,希望大家对他有新的评价,他就特别希望获得荣誉奖励,在这个时候,项目领导者也应尽量给予满足。在多数情况下,奖励应“趁热打铁”及时兑现。项目管理者联盟
2、坚持物质激励和精神激励相结合training.mypm.net
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