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根据市场研究公司Gartner的分析，从数据仓库到外包服务，有近50%的IT项目都遭遇了失败。所以，中止有失败先兆的IT项目是CIO重要且必要的工作内容之一。假如IT高管把握了适当的方法，中止IT项目不会是一件费力又痛苦的工作。清楚项目中止前后应该做什么和说什么，对于减轻IT项目失败带来的打击非常重要。blog.mypm.net
重点IT项目失败时，往往会留下一片散乱：财务总监核对本钱浪费，员工士气低迷，更糟的是被解雇，IT团队的声誉遭受重创。项目管理者联盟
假如分析人士或新闻界发觉公司遭受了损失，那么公司的销售情况和股价也会受挫。零售商J Sainsbury和Wm Morrison Supermarkets，以及MFI的高层都曾有过此类经历。然而，中止IT项目是CIO重要且必要的工作内容之一，由于有很大比例的IT项目确实都是失败的。据市场研究公司Gartner分析，从数据仓库到外包服务，有近50%的IT项目都遭遇了失败。项目管理者联盟
为什么会走进死胡同项目经理圈子
项目失败的原因多种多样：市场或业务要求改变、新技术的出现、法律法规的变化。在失败的残局中，通常可以发现本钱失控、项目治理错误或低效系统的蛛丝马迹。
其中有很多因素不在CIO的控制范围之内。但是，防止IT项目流产、减轻失败的影响或确保同样的错误不重犯，这其中CIO大有可为之处。项目管理者联盟
当然，很多失败的种子早在项目的先期要求阶段，就已经种下了。工程服务公司Arup的全球IT服务运营经理库珀(Martin Cooper)说：“我以为项目失败的原因往往在于，人们从一开始就不十分清楚他们要做出怎样的效果。”blog.mypm.net
英国网络博彩公司Betfair的COO和前CTO余大卫(音译，David Yu)也有同感：“从我们的经验来看，项目进行过程中有时会出现明显的范围变更。这表明先期要求不够坚定，以至于不能实施具体的项目计划。”项目管理者联盟文章
当问到为何那么多项目会失败时，余大卫说：“题目主要出在沟通上，与高层治理者关于项目公道预期的沟通。项目启动时没有明确计划，没有得到来自高层的支持。项目管理者联盟
IT主管的反对态度不够坚定项目管理者联盟
公司的业务高管对IT项目期看过高，有些IT主管难辞其咎，由于他们没有提出不同意见。项目管理者联盟
当问到IT领导者提出反对意见时是否不够强硬，大众汽车从事IT服务的子公司Gedas的英国区CIO罗伯茨(Kev Roberts)说：“当然。这就是CIO和IT经理的关键区别。CIO会质疑项目将给公司带来什么价值。就细节而言，我不是挑战项目计划的最佳人选，但我会保证我跟进的项目具有业务意义，已经受到有关人士的认同。”club.mypm.net
假如CIO不对某些贸易提案提出不同意见，一旦项目受挫，IT部分就成了替罪羊。罗伯茨说：“假如沟通做不好，IT部分肯定有做替罪羊的可能。”项目管理者联盟
IT项目与公司整体目标联系不紧密service.mypm.net
获取公司高层的支持有两种行之有效的方法：一是设立指导委员会，二是让业务高管成为项目的发起人或倡导者。两种方法在英国大型公司中都越来越普遍。例如，著名的建筑设计公司WS Atkins在某年年初设立了两个指导委员会，目的就是要让IT项目与公司整体目标联系得更紧密。项目管理者联盟
公司信息服务总监休姆(Lesley Hume)说：“之前我们的困扰之一是不重要的事务反而占据了重要地位。”公司系统和业务系统的指导委员会于当年一月召开了首次会议。项目管理者联盟
休姆同时是两个委员会的成员，他表示：“现在我们可以将战略上所做的任何变化拿到桌面上来讨论，然后做出公司层面的决定。由于我们现在有了这样的机制。以往，他们做什么会让我知道，但并没有一个落到实处的制度，来保证大的技术项目投资必须要有我的参与。”项目管理者联盟
在Betfair公司，指导委员会与项目团队之间的沟通质量和速度相当重要，余大卫表示。“指导委员会和项目团队双方对工作都有直观清楚的把握。(来源：支点网)这保证了我们有明确的流程往优先应对战略层面的变化。”假如这些流程没到位，项目团队获悉决策变化可能要花往一两个星期，无故地浪费了宝贵的时间。项目管理者联盟
没有定期对项目进行评估项目管理者联盟
罗伯茨负责诸如技术基础设施投资这样的项目。但业务单元的主管才是这些项目的所有人，他们才能从这些项目中获取收益。项目管理者联盟
“投进的本钱应交付出多少收益才值得，在这一题目上，我的态度很坚定，”罗伯茨表示。项目管理培训
安排定期进行评估可以帮助双方发现潜伏的陷阱。“假如收益显示项目进展不错，但是本钱也有了一定程度的增加，这时候你必须要和项目投资方一起讨论对策，问他们根据这样的本钱，假如只能收获原本预期的收益是否值得。”罗伯茨说。项目管理者联盟
应隔多久进行一次评估很难确定。罗伯茨说，大部分情况下，人们不知道事先商量好了的项目会有什么变化。“没必要每周都对项目带来的预期收益进行评估。假如项目时间超过一个季度，我们就会每个季度与投资方进行一次项目工作评估。”罗伯茨的职业生涯中已经叫停了六个项目。项目管理者联盟
物流公司AutoLogic Holdings的前CIO朗(Vince Long)，建议将项目分阶段实施，只有当实现了一个阶段的关键成果时才进进下一阶段。“只有你对项目工作此前的质量、内容以及所有的一切都满足，你才能投进下一阶段的工作。”项目管理者联盟
另一途径就是引进专门的项目治理方法，如受控环境下的项目治理(Projects in Controlled Environments 2，简称PRINCE 2)。Arup公司的库珀就是该方法的忠实追随者，并且已经实践了三年。“这已经成为共叫，项目的条款都已程式化。你不时要回过头来参照它。”项目管理论坛
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