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当前,信息技术(IT)已广泛渗透到社会经济的各个重要领域,信息产业也成为国民经济的重要支柱。但作为信息产业的重要元素,无论国外还是国内, IT项目的成功率都不高。研究指出,大约85%的项目都发生了费用超支和进度拖延;或者即使成功交付了项目,在运行后大多也难以实现预期收益,无法满足用户需求。随着IT项目数量不断增加、规模日益扩大、应用日趋深入及用户需求不断提高,项目生命周期越来越短,人们越来越清醒地认识到IT项目中存在的巨大风险。研究指出,大多数IT项目的失败都可归咎于“不恰当的项目风险管理”。沿袭传统的项目风险管理理论, IT项目风险管理包括风险评估和风险控制两个阶段。风险评估是重要一环,关键在于对项目风险因素进行系统识别,所以它是制定风险管理计划和进行风险控制的重要依据。现有的IT项目风险评估通过对项目层面风险因素的分析,在一定程度上确保了项目的成功交付。但值得思考的是,为什么即使成功交付的项目,在运行后也很难实现预期收益,需要从新的角度系统地审视IT项目风险评估问题。IT项目实施涉及到项目及组织方方面面,是组织层面的系统问题。经典的吸收能力理论认为,组织对新技术的识别、吸收和开发能力,即吸收能力是有差异的,吸收能力的差异性导致不同组织在引进新技术时,实施效果不同。当前IT项目风险评估仅着眼于对项目层面风险因素的分析,以确保项目按时按预算交付,而忽略了从组织层面对组织是否具备有效利用新技术,并在项目运行后实现预期收益能力的系统评估,这正是IT项目失败率高的症结所在。因此, I项目风险评估需要在项目层面风险分析基础上,以更加宽广的视野,从组织层面系统研究IT项目的风险考虑诸如组织环境、组织结构、项目利益相关者行为等众多因素,以确保成功交付项目,并在运行后实现预期的收益。service.mypm.net
1 研究综述pmp.mypm.net
吸收能力理论是20世纪80年代管理学者们在研究组织管理行为对所在产业及自身绩效的影响时,提出的两个具有影响力的理论之一。吸收能力是组织评价、消化和应用新知识于商业目的的能力。吸收blog.mypm.net
能力理论对形式多样、内容复杂的组织现象做出了有力的解释,已被广泛应用于个人能力、组织学习、战略联盟等不同层次的众多领域。许多学者对吸收能力的影响因素进行了系统深入的研究,文献对此进行了系统总结,提炼了个人能力、知识基础、努力强度、整合能力和组织结构等因素。talent.mypm.net
在IT项目风险评估方面,研究者们也进行了大量的探索。典型的有:从项目规模、技术经验和项目组织结构三个维度提出了IT项目的风险因素,是关于IT项目风险评估的经典文献;文献对项目项目管理者联盟文章
假设、规模、复杂性程度、组织环境及项目团队经验等五个风险因素进行了定性描述和定量测度;文献从项目技术的复杂性程度、项目团队、组织环境、客户需求、计划和控制等方面研究了IT项目风险。bbs.mypm.net
但上述研究普遍存在两方面问题: 1)虽然提出了IT项目众多风险因素,已涉及到项目、技术和组织等各方面,但在一定程度上缺乏系统性,没有将诸多风险因素联系起来,整合到一个系统框架内; 2)都是站service.mypm.net
在项目角度,而没有从组织角度,对组织是否具有有效利用新技术、并在项目运行后实现预期收益能力,即吸收能力的评估,而吸收能力理论提供了一种很好的解释。将吸收能力理论与IT项目风险评估联系起来,通过对IT项目组织吸收能力影响因素进行系统全面的评估,对提高IT项目成功率具有重要现实意义。项目管理者联盟
2 基于吸收能力的IT项目风险评估框架转自项目管理者联盟
吸收能力是一种动态的能力,这种能力体现在组织获得、同化、转移和利用新知识,即知识转移的全过程中。在此过程中,知识在组织或个体之间转移或传播,从而达到组织或个体对知识有计划地共享。因此,研究基于吸收能力的IT项目风险评估问题,只需对IT项目实施过程中知识转移影响因素进行分析,即达到了对IT项目风险因素进行系统评估的目的。文献提出了知识转移的基本模型,包括知识的发生和知识的接受两个基本过程,这两个过程是由知识拥有者和知识接受者完成,并通过一定的渠道联系起来,参与者的知识基础和组织内、外部环境将影响知识转移的效率和效果。在知识转移模型基础上,转自项目管理者联盟
考虑IT项目的具体特点,笔者提出基于吸收能力的IT项目风险评估框架,如图1所示。基于吸收能力的IT项目风险评估框架定义了IT项目实施过程知识转移影响因素,包括:组织文化、先验知识、研发投入、组织结构、整合能力和沟通渠道,它们是IT项目的风险因素。项目管理者联盟
基于吸收能力的IT项目风险评估框架的重要意义和作用表现在: 1)从组织层面将IT项目众多风险因素整合到一个系统框架内,为IT项目风险评估提供了一种理论解释; 2)可以在IT项目开始之前,判断组织是否具备有效利用新技术、并在项目运行后实现预期收益的能力; 3)通过评估发现组织的弱项,找出改进的方向,以确保IT项目的成功。项目管理者联盟
3 基于吸收能力的IT项目风险因素分析转自项目管理者联盟
3·1 先验知识项目管理者联盟
吸收能力是一个逐渐积累的过程。吸收能力与组织的先验知识(prior knowledge)密切相关,先验知识对组织认知、吸收和应用外部新知识具有重要的作用,影响组织吸收新知识的态度与选择。IT项目的成功开发和实现预期收益需要组织拥有良好的先验知识,因此, IT项目组织要注重相关知识的积累。同时通过采用适当的途径,如虚拟研发联盟等形式,加强学习,提升吸收能力,确保IT项目实施过程中的知识吸收,保证组织有效利用新技术、并在项目运行后实现预期收益。项目管理者联盟
3·2 研发投入项目管理培训
研发投入是影响吸收能力的重要因素。研究表明,研发投入与吸收能力密切相关,加大研发投入有利于组织引进新技术和进行深层次的学习。许多组织在研发方面投入较少,但是,从对一些大企业的项目管理者联盟
研究可以看出,它们却比较重视研发投入,会将销售收入的一定比例投入到研发活动中。原因正是在于加大研发投入有利于提高组织的知识能力水平,提升组织的吸收能力,最终有助于提高组织的产出。正因为投入研发有利于提升组织的吸收能力,所以,当组织所要实施的IT项目越复杂,越需要较强的吸收能力,因而,加大IT项目研发投入,对保证项目成功,其作用将是不言而喻的。项目经理圈子
3·3 组织文化项目管理者联盟
为了促进知识的转移,知识拥有者和知识接受者之间良好的文化适应性非常关键。相互适应的组织文化有利于知识的转移,有利于发展成员之间相互信任的关系,从而有利于知识的共享,最终提升组织
的吸收能力。因此,在IT项目实施过程中,需要在组织中构建有利于项目开发和实施的组织文化和项目文化,营造良好的学习环境,加强项目成员间的信任关系,通过构建共同的价值观、学习准则、政策和制talent.mypm.net
度,促进组织中的知识学习,提升组织对项目的吸收能力,保证项目成功。转自项目管理者联盟
3·4 组织结构项目管理培训
吸收能力受组织规模和外部环境的影响,短期内组织规模保持稳定,因此,组织结构要与外部环境相匹配。文献从效率、范围和积极性三个维度定义吸收能力,假定吸收能力水平和范围与积极性正相blog.mypm.net
关,而与效率则负相关。组织需要采用合适的组织结构,支持IT项目的实施,从而提升组织的吸收能力水平。矩阵结构作为一种广泛使用的组织结构形式,是一种良好的选择。研究表明,在变化的环境下,与传统的职能型组织结构相比,矩阵结构对提升组织的吸收能力水平有积极影响,它以临时性的跨职能团队为特色,是一种具有动态性、富有创新性和灵活性的柔性组织模式,非常有利于项目过程中的知识共享和团队学习。项目管理者联盟
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