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通过观察发现:某些客户要求送货单中的商品价格为含税价格，而有些客户则要求送货单上的商品价格为不含税价格;有些商品的税率为13%，而有的商品税率为17%;项目管理者联盟文章
有些客户要求送货单上的金额小数点后保留四位，有的客户又要求送货单上必须提供自己公司的商品编码等。而这些都是在调研中，用户不曾提起的内容。项目管理培训
6 分析需求可行性
柳传志曾说:“没钱赚的事我们不干;有钱赚但投不起钱的事不干;有钱赚也投得起钱但没有可靠的人选，这样的事也不干。”项目管理者联盟
柳传志为联想集团的决策确立了上述准则，同时也为可以行性分析指明了重点。可行性分析主要是针对某一需求决定是做还是不做。一般可行性主要考虑两个方面的因素:技术和人。技术方面主要是分析在给定的时间段内是否可实现所需的功能并满足产品的质量要求等相关指标。项目管理培训
很多时候，用户的想法在实际实施过程中是不现实的。若一味地求全和盲目遵从用户的设想，将为项目的后续工作带来很大的风险。因此应尽量避免在需求分析中包含技术实施上有难度的功能。如在笔者曾经负责的一个项目中，用户要求新的管理系统应实现和用友、金蝶等管理系统的数据接口，以方便这些系统中的数据导人新的管理系统。项目管理者联盟
许诺提供与用友、金蝶等系统的数据接口，将为新系统的成功实施带来很大的风险。因为熟悉这些系统需要时间，开发与它们的接口也需要时间，而且用友、金蝶等这些系统存在多个不同的版本。因此与外部系统接口的可行性定义为:不可行。项目管理者联盟文章
人的方面主要考虑目标用户是否具有相应的素质和能力。在实际项目中，笔者曾对快速消费品行业经销商批次管理的可行性进行了分析。首先，批次管理将涉及到所有产品的出入库操作，并存在一个产品有多个批次的情况，因此批次管理对操作人员的能力和素质要求比较高。talent.mypm.net
其次，快速消费品行业的特点决定了产品的出入库操作极为频繁，因此，操作人员的工作强度比较大。再次，大部分经销商的仓库所在地都距离城镇比较远，因此工作人员的文化水平普遍不高。在综合考虑后，将批次管理的可行性定义为低。项目管理论坛
对于复杂的项目，还应从经济方面和环境方面进行考虑。经济方面主要从投入、收益、短期、长远利益等方面进行分析。环境方面主要考虑市场环境和政策因素。项目管理论坛
7 确定需求的优先级别项目管理者联盟
当客户的期望很高、开发时间很短且资源有限时，设定需求的相对优先级将有助于项目管理人员解决冲突、安排阶段性交付并做出必要的取舍。建立每个需求的重要性有助于规划软件的构造，以最少的费用提供产品的最大功能。项目管理者联盟
特别是对渐进式的项目，优先级的设定就显得更为重要，因为在这些开发中，项目时间安排极为紧迫并且交付日期不可改变，一些低优先级的需求就需要推迟到后续版本中进行实现或直接取消。项目管理论坛
当众多用户因期望不同而就某些需求优先级的设定难以达成一致意见时，需求分析者可指出每一需求所需的费用、难度、技术风险或其他特定的与权衡需求有关的指标，来客观评价每一需求的优先级。项目管理者联盟
8 正确理解需求分析文档确认项目管理者联盟
需求分析是一项繁琐枯燥的工作，需要和用户不断的商讨、确认和反复。但大部分用户并不只做这项工作，特别当他被很多其他的事情缠身的时候，而无心在笔者曾负责的经销商管理系统中，经销商认为，库存过高将占用企业运转资金，增加企业负担;blog.mypm.net
库存过低则无法满足客户订单，从而导致交货周期延长，降低企业市场竞争力。由于经销商对当前可用库存十分关注，因此可用库存的优先级被定义为:高优先级。仔细考虑或回答你的问题。这很容易使你错误地认为用户已经真正地了解并认可了你的分析文档。项目管理者联盟
在需求分析文档上签字确认，通常被认为是用户同意需求分析内容的标志行为。而实际操作中，签字确认工作并未得到用户的充分重视。“他们要求我在需求文档上签名，于是我就签了，否则开发人员不开始编码。”用户的这种态度将可能给项目带来潜在的风险，如不断地进行需求变更等。blog.mypm.net
对于需要用户确认的需求分析文档，最好在用户确认前，就文档内容对用户进行一定的讲解，以确保用户完全理解并认可文档中的内容。若用户对文档中的内容存在修改意见，则修改后再与用户进行确认，直至用户完全认可文档中的内容为止。项目管理者联盟
通常为对项目有一个整体、准确的理解，需求分析所包含的内容通常大于项目范围所包含的内容。因此，应让用户理解对于某些功能的讨论并不意味着即将在系统中实现它。应使用户明白对需求分析文档的签字确认是建立一个需求的基线，进一步的变更可在此基线上通过项目定义的变更过程来进行。项目管理者联盟
需求确认将给初步的需求开发工作画上了双方都明确的句号，并有助于形成一个持续良好的用户与需求分析人员的关系，为项目的成功奠定坚实的基础。service.mypm.net
9 结语项目管理论坛
将知识从一个地方传送到另一个地方并不是一件简单的事情，而且原始的需求通常是以不完整的形式呈现的。它也许只是在某个现有系统的用户脑中，甚至有时用户都没有意识到他们知道什么。本文从引导用户、需求确认等方面对需求分析中应注意的主要问题进行了研究分析。bbs.mypm.net
同时需求分析工作者也应在日常工作中加强学习，不断总结，使自己的需求分析能力得到不断的提升。 PgMp.mypm.net
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