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摘要:根据中外激励理论和我国建筑行业项目的特点,可假设:团队目标和个人目标的结合、尊重和沟通、表扬和鼓励、授权和扩大工作范围、报酬、例外处理、老中青结合、提高能力及丰富经验和知识、强迫和威胁这9个要素对团队激励效果有影响。实证分析结果也得出除老中青结合外的其他8个要素与团队激励效果紧密相关的结论。转自项目管理者联盟
团队是具有互补技能的几个人,他们致力于实现共同的目标,采用一致的工作方法,并对这种方法负有共同的责任。而建设项目团队(本文所研究的建设项目团队着重指项目实施方而不是项目业主方)也是为了实现共同的建设项目目标,通过明确分工与合作,为适应项目的实施,运用项目计划、组织、指挥和协调等管理手段并承担共同责任的团队。尽管资金、技术、设备、信息等都是影响项目成功的因素,但是,项目要获得成功必须要有一个有效工作的团队。所以,建设项目团队有效协作至关重要,而起决定性作用的是对建设项目团队的激励程度,如果激励程度高,项目目标会顺利得以实现,否则就会出现更高成本、质量下降、工期拖延等不利后果。目前对于团队激励的研究,更多的是侧重于企业,如Christopher P.Adams运用企业与团队成员建立最优化激励合同模型来激励成员付出努力;Robert J.Oxoby根据企业团队中成员身份特征、认知等差异对团队成员采取有效激励措施从而提高整个团队绩效;Anil Arya等运用激励契约,同时通过测定团队业绩采取奖惩手段来激励团队成员;赵伟等运用激励理论,从成员风险意识、激励类型、工作方式、监督机制等方面,分析了团队激励机制设计中存在的问题,以及激励机制对成员行为的影响问题;葛其荣认为群体目标与组织目标的一致性和群体的结构化程度是影响群体激励的两个方面,据此提出了四类群体的激励策略和点面组合激励理论及其应用要点。而对项目管理方面的团队激励的文献,如高坚梁结合项目团队在各个生命周期阶段的具体特点,运用参与激励、信息激励、知识激励等方式提高项目团队的绩效;张红等研究在敏捷制造环境下分布式团队组织(项目团队)激励与传统组织的差异,并分析了外部环境的影响因素,提出采取新型的解雇制度等方法来激励团队。研究企业团队成员激励的文献较多,而具体研究建设项目团队激励的文献很少。由于建设项目在如工作环境等方面存在的特殊性,项目建设中暴露出的很多问题,都与项目团队的激励效果有关,因此,进一步研究有关建设项目团队激励问题,一方面可以拓宽这方面的理论研究,另一方面具有重要的现实意义。项目经理圈子
本文试图从中外激励理论(这些理论主要是针对个人的激励而非团队的激励)的激励要素中挖掘出影响建设项目团队激励效果的真正要素,结合建筑行业项目的特点,提出通常主观上认为的激励要素对项目团队激励效果的相关假设,并采用问卷调查的方法,通过统计分析,对相关假设予以验证,从而给出影响项目团队激励效果(团队绩效、团队凝聚力、团队工作效率)的要素。期望这有利于对建设项目团队更好的管理,以顺利实现项目的目标。项目管理者联盟
一、激励理论的要素和建设项目团队激励假设PgMp.mypm.net
激励就是指一个有机体在追求某种既定目标时的愿意程度。激励被认为是个体通过努力实现组织的意愿,以能够满足自身某些需要和动机为条件。因此,激励理论主要是从心理学和组织行为学的角度来进行分析研究的。目前流行的激励理论可以分为两类:一类是以人的心理需求和动机为主要研究对象的内容型激励理论;另一类是以人的心理过程和行为过程相互作用的动态系统为研究对象的过程性激励理论。前者主要有马斯洛的需要层次理论、赫兹伯的双因素理论、莫瑞的人类人格理论、奥德弗的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论;后者主要有弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标设置理论、斯金纳的强化理论以及麦格雷戈的X-Y理论等。中国本土的激励理论流派主要有儒家的进取理论、道家的自然理论、佛家的节欲理论等。中国本土的激励理论都植根于中国传统文化,其中以儒家的进取理论为主流,影响最长远、最深刻,但它不承认个人需求,这种“官本位”制度妨碍社会向前发展,所以其他的激励理论亦有一定的活动空间和条件。各种激励理论所包含的激励要素见表1。项目管理论坛
以上各种激励理论针对的是企业或团队中的个人,而不是针对整个团队,而个人受到的激励显著,并不意味着整个团队激励显著,但我们仍可以借鉴这些理论来探讨团队激励。各种激励理论中的激励要素很多是意义相同或相近的,如需要层次理论中的生理、安全和社交属于双因素理论中的保健因素,而尊重和自我实现属于激励因素;需要层次理论中的生理同人类人格理论中的生理,需要层次理论中的社交同ERG理论中的相互关系、成就需要理论中的亲和等等。为了挖掘出整个团队激励效果的影响要素,把意义相同或相近的要素进行合并,并结合现实条件比如生理、安全的需求,总结出本文的以下9种要素。
1.设定团队目标和阶段性目标(里程碑),明确具有挑战性且可实现、易接受的目标。期望理论、目标设置理论和X-Y理论中均涉及到目标这个要素,目标在建设项目领域非常重要,整个项目团队成员只有在明确而有挑战性且经过努力可以实现的目标指引下,才能发挥更高的积极性。转自项目管理者联盟
2.团队成员得到上司、同事的尊重和相互交往沟通。需要层次理论、成就需要理论和ERG理论中均说明了这个因素的重要性。团队是一个组织,在这个组织中,成员间只有彼此尊重和相互沟通,才能营造良好的人际氛围,有利于增强团队向心力和凝聚力。项目管理者联盟
3.得到表扬、鼓励。双因素理论、强化理论和X-Y理论中也对这个要素进行了强调。建设项目团队成员经常受到表扬和精神鼓励,各成员的工作积极性就会提高,从而有利于提高团队工作效率。bbs.mypm.net
4.授权、扩大工作范围。该要素在成就需要理论和X-Y理论中占据重要的地位。项目经理给予团队成员更多的权力,另外扩大团队成员的工作内容,使得成员有了被器重的感觉,有利于增强团队成员的责任心。bbs.mypm.net
5.报酬。报酬是生活必需的,但不是最重要的。该要素在大多数的激励理论中均被提到,所以报酬对激励也起到重要作用。项目管理者联盟
6.例外处理。强化理论把该要素与奖励等要素列为同等重要的要素。在建设项目领域,由于工作环境等特殊条件,适当采取例外处理,更有利于团队成员积极工作。项目管理者联盟
7.老中青结合。儒家的进取精神、道家的自然理论和佛家的节欲理论充分说明不同年龄的成员的精神状况。建设行业是高风险的行业,只有老中青结合起来,团队才更有激情而不失去理智,因此互补性的团队更有利于增强粘合力。bbs.mypm.net
8.为团队成员提供提高各种能力的机会、丰富自身的经验和知识。需要层次理论、ERG理论、X—Y理论和儒家的进取精神均认为人有更高的需求,所以团队成员也不例外,他们也需要不断学习,积累经验,提高能力。项目管理者联盟
9.强迫、威胁、严格监督和控制。X-Y理论提到了这一要素,正如黑格尔所言:存在的是合理的,因此这一要素也有其合理性的一面。特别是在建设项目领域应该说知识水平越来越高,正处在民主管理的过渡期,所以短期内不可能失去该要素的激励作用。项目管理者联盟
针对以上9种因素与激励效果的关系,本文提出了以下9个假设。项目经理博客
考虑到建设项目的特殊性如项目的一次性等,另外工程项目实施阶段是工程项目资源投入最多的一个阶段,所以,项目的目标必须明确,同时团队成员的期望目标必须能够经过努力得以实现,因此,提出假设1:项目管理者联盟
假设1 建设项目的目标(如质量目标、进度目标和成本目标)明确而具有挑战性,并与团队成员的个人目标(报酬、经验、知识、能力)结合,对项目团队绩效贡献大,团队激励效果好。www.mypm.net
项目经理要有良好的人际关系基础、高超的交际技巧、较强的协调能力和协作精神。因此,项目经理要融入团队中,对团队成员的进步、业绩要及时给予表扬,对团队成员日常繁重的工作要予以精神支持,所以,我们给出假设2:项目管理者联盟
假设2 建设项目经理经常给予团队成员表扬和精神鼓励,团队成员工作积极性高,有利于提高团队工作效率,团队激励效果好。项目管理者联盟
任何一个项目团队都是为某项目而特别组建的,所以,项目团队具有临时性,成员间个性、技术、管理方式等存在差异,于是我们提出假设3:PgMp.mypm.net
假设3 建设项目团队成员尊重彼此的意见和建议,相互间有效沟通,对增强项目团队凝聚力和向心力贡献大,团队激励效果好。bbs.mypm.net
扁平化的层级更易于使决策被下属接受,也使得下属具有决策权力并使决策更有效。因此,项目经理给予团队成员更多的权力,团队成员因为具有了权力更具有了责任;另外扩大团队成员的工作内容,使得其更具有被重视的感觉,所以我们提出假设4:项目经理博客
假设4 建设项目经理善于分权授权,扩大团队成员的工作范围,团队成员责任心增强,对团队激励效果好。项目管理者联盟
建设项目经理没有工资待遇和晋升的决定权,但是有话语权(比如公司将发奖金的额度),因此团队成员在某种程度上把晋升的损失转嫁到报酬的提升,于是,我们给出假设5:pmp.mypm.net
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