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项目经理的生存之道

作者：大虫提交人：项目管理者联盟[大虫] 属性：提交人转载发布时间：2009/3/11 点击：16568 【收藏本文】

　　怎么样识别出关键项目干系人？很多人相信自己的脑子，结果却是常常会忘掉或者漏掉一些，这里介绍一种结构化的方法：建立一个评分等级和加权，从权利、需要、兴趣、知识等方面对主要干系人分析和评分，得分据前列的为关键干系人。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　权力：对项目的影响力 club.mypm.net
　　需要：项目满足个人和位置(position)的需要程度，体现为对项目的关注。项目管理者联盟
　　兴趣：对项目的参与度项目管理者联盟
　　知识：对项目涉及专业知识的了解度项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　接下来的步骤是列出这些关键干系人的期望，他们会直接告诉你明明白白吗？一般不会的。尽力分析出来，特别是哪些互相冲突或矛盾的期望。比如对于Time&Material的合同，客户期望能够成本尽量降低，而你的经理却希望钱收得越多越好。项目经理的重要职责就是平衡这些关键关系人的期望，并在整个项目过程中跟踪这些期望。注意：期望是会变化的！特别是组织内或组织外项目相关的人事或组织架构发生变化时，这时如果不及时调整，问题就大了！项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　除了管理干系人的期望外，还需要管理干系人，对于不同类型的关键干系人需要采取不同的策略。项目管理者联盟
PgMp.mypm.net
　　第一类： blog.mypm.net
　　权力->高项目管理者联盟
　　兴趣/需要->高 www.mypm.net
　　知识->低项目管理者联盟文章
项目管理者联盟
　　在你眼里，他/她可能是客户的项目经理或者领导，也可能是你的领导，他们具备影响项目的绝对权力，参与度很高，问题是他们对于项目涉及的专业知识掌握度很低。你觉得人家水平低，人家自我感觉非常良好。水平低就算了，还特喜欢发号施令，乱指挥，你说他不对他绝对跟你急。“叉腰肌”的谢亚龙不就是这么一位么？有这样的干系人，看看项目经理们（国足教练们）最后都干成咋样了？项目管理培训
项目管理者联盟
　　<案例一> 转自项目管理者联盟
PgMp.mypm.net
　　对方是客户的领导（项目经理的领导），为了搞好关系，项目经理顺着这类干系人的思路进行项目，结果导致对方自我感觉膨胀，经常左右项目的走向和决策，项目经理的好意完全没有得到尊重，被斥为“专业知识不过关”，一气之下，顶了句嘴“啥都不懂吓指挥”，客户暴怒，连公司业务也受影响，项目经理也只好黯然离去。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　<案例分析> 项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　作为项目经理，控制自己的情绪很关键，生气的时候或者接近发飙的时候，先深吸一口气，给自己3秒钟时间问自己：我真的要这样做吗？项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　即使不进行反击，项目就能顺利进行了嘛？明显项目经理在处理这类干系人的策略不对。项目经理圈子
项目管理者联盟
　　<解决方案> 项目经理博客
项目经理圈子
　　针对这类干系人，有以下的建议： blog.mypm.net
PgMp.mypm.net
　　1. 树立真正的专家形象，选择和包装自己团队的专家，并且能够震住对方，最好有什么名号。让对方了解到成为专家的困难度，自然可能会考虑知难而退。 service.mypm.net
项目管理者联盟
　　可行度：五星 blog.mypm.net
bbs.mypm.net
　　2. 这类型的干系人更倾向于先进、最新技术、主流产品、国际标准等，在技术路线或者技术包装上需要考虑到这样的喜好倾向。场景：您的意见非常好，我们采用的是业界先进的方案，具备科学的设计和架构，...，我们可以考虑先用目前的方案，你的建议可以考虑在将来三期的时候规划。真的是“业界先进”吗？只要你能说服对方就行了。项目管理者联盟文章
talent.mypm.net
　　可行度：四星 service.mypm.net
项目管理者联盟
　　3. 在对方组织中寻找专家，并争取干系人可以授权给这位专家。通过这样的方式，其需要仍然很好，但是兴趣会大幅降低，从而大大减少对项目的干预度转自项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　可行度：五星，很多人从这方面想过，如果从一开始就考虑到这点，可操作性是很高的。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　4. 既然对方对项目涉及的专业知识缺乏了解，那么不妨挖一个小坑，并且结果在控制范围内，然后让其掉下去，你再来完美得收尾，送对方一个人情。对付不见棺材不掉泪的主特适合，但是小心操作，不然搬起石头砸了自己的脚。转自项目管理者联盟
项目经理博客
　　可行度：两星项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　5. 了解对方真正的需要是什么，尽力作为顾问的方式为其提供多种建设性方案来满足其需要，并用实际成果说服对方信任自己。如果国足有很好的成绩，谢亚龙还会那么瞎折腾么？项目管理者联盟
项目管理者联盟

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[评论人] 张大海	[时间] 2009-04-09
写的真好

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