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浅谈项目沟通对项目进度和质量的影响

作者：马良川提交人：项目管理者联盟[马良川] 属性：提交人转载发布时间：2009/1/21 点击：3612 【收藏本文】

　　项目沟通在项目中是至关重要的，在项目中的占比达到90％，它的成功与否，往往影响着项目的各个环节，从而对项目进度和质量产生至关重要的作用。怎样有效沟通促进项目顺利进行，是我们不得不面对和探讨的重要问题，在这里对项目中的沟通做一个有益的探讨尤为重要。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　针对项目中的沟通方式，从形式上讲，有书面沟通、口头沟通；从内容上讲，有对公司内部上下级的沟通、对公司内部各个不同环节或者部门之间的沟通、对外部客户与各个接口的沟通。项目管理论坛
项目管理者联盟
　　对于项目而言，在其展开之后，项目经理需要了解项目范围以及哪些是重要的节点需要重点关注，哪些需要灵活处理，在碰到该范畴内的事务时能够有效应对，灵活沟通，避免不必要的误会和低效率。项目管理者联盟
项目经理圈子
　　例如在通信工程的配套项目中，如果机房选择在室外的楼顶，那么机房建设中涉及的范围包括了建筑结构、承重情况、机房工艺等，但是了解到很多物业对于大楼建筑结构资料保存不齐，并对建筑知识了解少的情况下，如果按部就班的进行沟通，需要花费大量的精力，往往吃力不讨好，这时的对外部沟通内容需要灵活处理。摆在项目经理面前的是，怎样不违背总体原则的基础上，保证工程质量，顺利完成项目的该节点成为了关键。尽量减少对物业各部门的沟通环节，将看似繁琐的事情简化处理，借助设计院及专家，对建筑中提取参照物，并对整体结构进行提取分析，判断并总结出构建机房选用的材料及方式、机房位置的建筑承重、机房内设备选择情况，通过书面沟通形式，产生正式的书面图纸，再和物业沟通确认，从而达到既有的沟通目标，使项目顺利开展，既保证了工程质量，又保证了项目进度。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　在项目中的对公司内不同职能部门之间的沟通，项目经理要清楚的了解公司的管理制度和行事方式，包括公司的文化特点，知道各个环节需要怎样的沟通形式，进行怎样的有效沟通。例如在到达采购环节上，有一个项目需要使用一种设备，该类设备是公司统一招投标采购，并予以规范化和明确是库存采购需要领取使用。但是项目中使用的设备需要同一类别、不同参数的新型设备，那么在项目立项初期就对项目的中范围进行相应的描述，在到达采购该产品的环节上，根据项目场景情况，提供有效的书面分析，确立采购不同参数的该类设备确实对这个项目带来好处，并节约了投资成本，那么接下来的事情就顺利成章了，通过与上下级沟通以及公司内部不同环节的沟通，采取口头和书面的形式，提供书面的使用新参数设备的依据以及采购要素，同时口头方式告知采购接口人，达成采购新设备的最终目标。 pmp.mypm.net
pmp.mypm.net
　　因此，项目经理的沟通方式不仅反应了该项目经理的性格、反应能力、社会经验、人际关系、专业知识等，还要项目经理清楚的了解公司流程、文化、制度，同时清楚项目的整体情况，知道项目中各个环节要点及处理经验，针对不同的情况，灵活运用不同的沟通方式，最终实现项目目标。项目经理博客

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