浅谈企业IT项目管理的有效沟通_项目管理文章库

用户名密码

联盟服务关于我们联系方式收藏本站

PgMP认证，美国项目管理协会高端项目管理认证！大型项目与项目群管理Program Management全球权威认证

服
务
区

网站登录：会员企业专家服务商
企业服务：PMP培训内训课公开课
工具箱：发表文章提问题发案例

首页：动态 | 文库 | 下载 | 书架 | 访谈 | 专栏 | 专题 | 人才 | 培训 | 软件 | PMC

互动：活动 | 案例 | 问答 | 论坛 | 博客 | 圈子

应用：基础┊工程┊软件┊制造┊活动┊研发认证：PMP┊NPDP┊ACP┊PgMP┊IPMP┊P2┊ISPMP┊IMCP┊建造师┊MPM 特色：热点┊奖项

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

北京 | 直播 | 录播

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

当前位置：文库首页 >> 文章内容

浅谈企业IT项目管理的有效沟通

作者：非言非语提交人：项目管理者联盟[非言非语] 属性：提交人转载发布时间：2008/9/12 点击：5775 【收藏本文】

【摘要】项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一。然而，沟通是一个软性指标，沟通所起的作用不好量化，但沟通对整个项目成败的影响往往是隐形的，也是最重要的。尤其是对于IT项目。本文结合IT项目的特点谈谈IT项目中的沟通的重要性以及沟通对项目实施效率的影响。项目经理圈子
blog.mypm.net
【关键词】沟通管理效率重要性项目管理者联盟
转自项目管理者联盟
　　什么是项目沟通管理 blog.mypm.net
    项目管理者联盟
　　项目沟通管理（project communication management）包括为了确保项目信息及时适当的产生(generation)、收集(collection)、传播(dissemination)、保存(storage)和最终配置(ultimate disposition)所必须的过程。项目沟通管理把成功所必须的因素--人(people)、想法(ideas)和信息(information)之间提供了一个关键连接。项目经理圈子
项目管理者联盟
　　一、IT项目中沟通的重要性 www.mypm.net
    www.mypm.net
　　对于一个成功的项目，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。沟通在整个过程中起着非常关键和重要的作用。一个项目的失败，问题并不在于计划、监控上，而是出在沟通上面。有效的信息沟通，对于整个项目的进度控制、风险预测、需求确定以及人际关系的改善都起着促进的作用。项目管理者联盟
    项目管理者联盟
　　据统计，在项目进行过程中，有70%以上的失败项目，不是因为计划不周详，也不是控制不到位，而是因为项目某些资源无法及时、充足利用。而这直接与沟通不利有关。项目经理在管理过程中一定要花至少75%以上的时间来与项目各方干系人进行协调和沟通，得到他们的理解和支持。做到这一点，项目就成功了一半。可见，有效的信息沟通在项目管理中的重要性已经是毋庸置疑。 www.mypm.net
talent.mypm.net
　　1、决策和计划的基础项目管理者联盟

　　一个成功的项目经理，在入职以后，首先要确认项目组的成员，相关干系人以及汇报上级进行有效的项目信息沟通，以此来了解整个项目的进度、成本预算、职责分配、时间安排、预测风险等。只有进行有效的项目信息沟通才能对项目进行决策和计划。项目管理者联盟

　　2、确认需求进行有效实施的必要条件项目管理者联盟
    项目管理者联盟
　　在IT项目的确定过程中，也许会遇到这样的一个问题，当客户提出软件开发需求后，作为项目经理必须进行需求调研。需求调研就是要与客户就其所需要的功能、流程、操作等需要为基础。而当团队花费了大量的时间成本和人力成本对客户提出的需求确定后拿给客户进行确认，结果是令人失望的，客户说这不是他们所想要的产品。产生这样的结果，其主要原因是因为项目经理没有列出需求管理（包括详细的沟通计划及要求沟通）计划，没有考虑需求沟通中所需的人员、资源、时间的要求，而导致需求调研缺乏准确性。项目管理者联盟文章
www.mypm.net
　　3、改善人际关系的桥梁项目管理者联盟
    项目管理者联盟
　　有效的沟通可以改变项目管理的内部环境。使整个团队更加具有凝聚力。信息沟通可以表达人的思想、感情与态度，用来建立和改善人际关系。可以提升人与人、人与团队的默契程度以提高实施效率。 training.mypm.net
项目经理圈子
　　4、成功项目领导的核心项目管理者联盟
    www.mypm.net
　　沟通分为下行沟通（downward communication）：指信息从管理者流向下属人员的沟通。和上行沟通（upward communication）：指信息从下属人员流向管理者的沟通。项目经理通过这两种沟通方式，来掌握项目进度，汇报上级。对风险以及决策可以做出及时回应，成功完成项目。有效的信息沟通是作为项目经理成功角色的核心。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　二、沟通对项目实施效率的影响项目管理者联盟
    项目管理者联盟
　　沟通对项目实施效率的影响往往是间接的、不易觉察和量化的。以下是浅谈沟通对项目实施效率产生影响的因素分析。项目管理者联盟
bbs.mypm.net
　　1、沟通的方式将影响项目实施的效率项目管理者联盟
    项目管理者联盟
　　在一个项目团队进行产品开发的过程中，该项目团队的项目经理在一次开例会的过程中，对技术部各个小组成员在项目实施过程中产生的BUG进行了一一列举，并且情绪激动。言辞过激，这使开发人员的自尊心很受伤害，但是问题却一点也没有解决。在项目管理中，这种带情绪化的沟通方式其实是一种病态的沟通方式。对于解决问题没有任何帮助。最后大家研究发现，这么多BUG并非代码的原因，而是部署问题。所以，项目经理在沟通中，应该注重沟通方式，以使项目实施更加有效。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　2、沟通使用的现代化工具对项目实施效率的影响项目管理者联盟
    service.mypm.net
　　在项目干系人（项目组成员、汇报上级领导、客户）存在于不同地区和区域的项目团队，使用沟通便利的工具可以避免在区域来回之间的时间成本的消耗。这就明显的提高沟通的快捷，提升项目实施的效率。比如：运用电子邮件、即时通讯软件、视频会议等高科技沟通手段。项目管理者联盟
项目经理博客
　　3、项目团队规模对项目实施效率的影响项目管理者联盟
    项目管理者联盟
　　项目团队的规模包括项目组成员人数和项目开发的复杂程度以及团队的组织形式。其项目组成员人数越多，在沟通起来通过的纵向层级和横向层级越多，信息到达就越慢，而在传达信息中会出现失真现象。同样，沟通路径所消耗掉的工作量多少取决于软件项目本身的复杂度和耦合度。项目开发的复杂程度越高，沟通就越复杂。团队的组织形式越简单，沟通起来就越便利，项目实施的效率就越高。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　4、有效的沟通计划对项目实施效率的影响 bbs.mypm.net
    项目管理者联盟文章
　　沟通计划包括决定项目涉及人的信息和沟通需求：谁需要什么信息；什么时候需要；怎么获得。虽然所有的项目都需要沟通项目信息，但信息需求和传播方式差别很大。确认涉及人的信息需求和决定满足需求的适当方式是项目获得成功的重要因素。沟通计划的大部分工作是在项目前期阶段的一部分来完成。沟通计划常常与组织计划紧密联系在一起，因为项目的组织结构对项目沟通要求有重大影响。项目管理者联盟文章
转自项目管理者联盟

[相关文章]

[网友互动]

·6个沟通模型与法则，让你成为职场 (3669)	项目管理者联盟	10-07
·项目沟通管理如何实施？ (1858)	项目管理者联盟	09-02
·做好沟通管理，大大提高项目的成. (3018)	项目管理者联盟	08-12
·项目经理的能力模型之沟通能力 (3381)	项目管理者联盟	07-28
·IT项目经理每天每周都在干什么？ (1895)	项目管理者联盟	07-05
·项目型IT公司要怎么干才不会死 (2279)	项目管理者联盟	07-01
·快速提升沟通能力的5个基本沟通原 (3564)	项目管理者联盟	06-13
·高情商项目经理的是这么沟通的 (2030)	项目管理者联盟	06-06

09-17[帖子] 数字化与IT项目高效落地指南：选对工具. (1033)
06-17[帖子] 易趋项目管理平台：聚焦IT/数字化/企业. (1400)
04-24[帖子] 数字化与IT类项目如何借助项目管理工具. (1154)
03-14[帖子] IT数字化项目如何借助易趋项目管理平台. (1938)
06-11[帖子] 沟通16计：成为完美的沟通者 (1944)
04-12[帖子] 项目管理中的沟通，你知道多少？ (2076)
03-15[帖子] 沟通在项目管理中的关键作用及实用技巧 (2324)
03-11[帖子] 项目管理中，项目经理如何搞定跨部门沟. (3323)

[发表评论]

本站热点

·从《PMBOK指南》第八版看项目经理角色
·国际项目管理奖项PMI(中国)项目管理大
· 华师大CTO学院：科创生态建设与创新项
·宏发电声江玫瑰谈PgMP：“下好一盘棋”
·PgMP：交付能力与创造未来的项目管理方
·开放讲座|《项目组合管理与PfMP认证》
·开放讲座|项目组合管理与PfMP认证
·开放讲座|PgMP：项目管理思维与方法论
·开放讲座|《项目组合管理与PfMP认证》

栏目说明

《文库》栏目为项目管理者联盟网站核心栏目，收录了十大行业项目管理文章5000余篇，囊括了项目管理五个阶段、九个知识领域的相关文章，是广大项目管理爱好者学习的知识库，欢迎大家发表原创文章、转贴文章，或直接发给编辑。须联盟会员且登陆后才能发表文章。

项目管理活动

活动QQ群：531390275
免费积累PDU,仅500人
2022年项目管理活动计划
2021活动精彩回顾

原创排行榜

项目管理评论杂志	311	高扬	106
乔东	100	项目管理	84
高国伟	61	人月神话	60
张为	59	郭致星	52
蒋昕炜	46	肖杨	38
曾伟强	37	潘德有	36

搜索文章

关键词：

行业：

团队成本风险进度
沟通采购质量合同

更多>> 专题集锦

企业项目化管理

PMO实践与应用

如何处理项目客户关系

经理访谈

个人专栏

王树文

赵春明

高国伟

项目管理者联盟特刊

	联盟特刊是对网站会员发行的内部刊物，刊物内容包括：案例及分析等，得到了会员好评。
电子期刊：
特刊下载：
2017合刊 2016合刊 2015合刊 2014合刊 2010合刊 2009合刊 2008合刊 2004合刊 2005合刊 2006合刊 2007合刊

施工企业管理

	《施工企业管理》创刊于1986年1月，中国施工企业管理协会主办，是反映施工企业管理杂志。
浏览往期：

建造师杂志

	《建造师》杂志由清华国际工程项目管理研究院主办，是中国面向建设企业管理人的高端杂志。
浏览往期：

如转载本站文章，必须于文章开头处注明转自“项目管理者联盟”，并注明原作者

PMI,Project Management Professional, OPM3, PMBOK, PMP，PgMP，PfMP，PMI-ACP，PMI-PBA
and the PMI Registered Education Provider logo are registered trademarks of the Project Management Institute, Inc.