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知识型项目团队考核攻略

作者：sina 提交人：项目管理者联盟[sina] 属性：提交人转载发布时间：2008/8/20 点击：13602 【收藏本文】

　　2、知识型团队的工作过程绩效指标。将项目运行过程中具有重要意义的事件的开始和结束时点设定为里程碑，借鉴平衡计分卡（BSC）的评价方式，从工期/财务/交付物、利益相关者满意度、流程/规范/质量、资源/人员/责任四个维度出发，选取过程评审和监控的关键过程绩效指标(KeyProcessPerformanceIndex,KPPI)进行过程评审（见表2）。 www.mypm.net
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项目管理论坛
　　■项目团队对团队成员的考核指标设计项目管理者联盟
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　　1、行为层面：主要考察个体参与团队活动的情况。考察成员能力素质、态度表现及周边绩效。例如团队成员参加团队会议讨论的情况、承担团队项目的主动性、和其他成员进行建设性交流的频率、为其他成员提供帮助的情况等。具体可从能力、态度和周边绩效三个方面来考察（参见部门对研发人员的行为考核指标：表3、表4、表5)。 www.mypm.net
training.mypm.net

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　　2、结果层面：主要考察个体完成团队任务的结果。如个体完成分配任务的时间和质量、为团队提供建议的有效性、提供给团队数据的精确度等。项目管理者联盟
service.mypm.net
　　对于任务绩效的考核，可以先由项目经理以《工作任务单》的形式向每个成员分别下达任务，研发人员照单执行。当某项任务结束后，由项目经理依照此单对该项工作实际完成情况进行评分。也可以通过考察研发人员对自身工作任务进程的控制情况来评价其任务完成的效果，以给予研发人员更多的自主权和参与管理的机会，满足知识型员工的特质。项目管理者联盟
PgMp.mypm.net
　　团队对个人绩效考核维度及指标的权重设计见表6所示。项目管理者联盟
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　　■研发部门对团队成员的考核方案设计项目管理者联盟
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　　部门对个人的考核可以选取季度和年度两个考评周期。在不同的考核周期中，同一指标的权重也应该有所不同。任务完成情况及态度、能力指标都须在一个较长的时间段中才能准确评价，因此在年度考评中，这些指标的权重要高于季度考评。此外，相对于项目经理而言，部门经理对个人任务绩效的考核权重要小，而行为绩效的考核权重相对大一些。部门对个人绩效考核维度及指标的权重设计见表7所示。项目管理论坛
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　　研发部门对成员的考评主要依据两条线进行： bbs.mypm.net
  项目经理博客
　　1、研发人员完成岗位任务的情况。对照岗位说明书中所规定的个人职责，由部门绩效目标分解得到个人任务绩效指标，并结合个人工作态度、能力及工作配合程度等方面进行周边绩效（主要体现对相关部门服务和合作的结果）、态度和能力素质几个维度的考评。 talent.mypm.net
  项目管理者联盟
　　2、考虑本部门研发人员参与团队项目的情况。将每个成员在各个考评周期内参与的所有项目业绩情况及其在项目中的态度和行为表现进行综合评价。上文讲述了在一个项目团队中对团队成员的业绩评价，而在实际运作中，一个研发人员可能同时或先后参与多个项目团队。因此，在对其绩效进行评价时，要综合考察该成员在一个考核周期内参加的所有项目的业绩情况与工作表现，再鉴于公司对项目团队业绩也有了明确评定的基础上，将个体绩效与团队绩效挂钩进行计算。可以用“业绩分数累进法”将团队绩效与个体绩效相结合来评定个体业绩。如表8所示。项目管理者联盟
  项目管理者联盟
　　表中：a、b、c、d表示四个团队(项目)的名称；Sa、Sb、Sc、Sd分别表示a、b、c、d四个团队(项目)的整体绩效；A、B、C、D表示四名员工。 club.mypm.net
  项目管理者联盟
　　表格中央区域的数据表示某位员工参与了某个团队(项目)，以及在该团队中的绩效得分，如Aa表示A成员参与了a团队项目，在该团队中其个体绩效得分为Aa。项目管理者联盟

　　以此可得，A员工在一个考核周期内，其参与团队项目的得分情况为: service.mypm.net
club.mypm.net
　　∑SA=Aa×Sa+Ac×Sc+Ad×Sd，同理可得出∑SB、∑SC、∑SD。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　这样，A、B、C、D四名员工在参与团队方面的绩效得分就可以计算得出，并可以进行排序比较。项目管理者联盟
  转自项目管理者联盟
　　根据以上思路，可以制定各种类型知识型团队各个层次的绩效考核指标体系，但是对于不同企业，或者同一企业的不同部门来说，组织文化有所差别，团队目标也不一致，不同的团队一般不能使用同一套考评指标，企业应该根据实际情况作出适当调整，制定一套适合特定团队的考评系统，以充分激励知识型员工，达成卓越的团队绩效，实现企业的最终目的。  项目管理者联盟

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[评论人] 相蕴华	[时间] 2008-09-28
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