浅谈如何提高IT项目管理的执行力
作者: 侯长春
提交人: 项目管理者联盟[侯长春]
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发布时间: 2008/1/16
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(3)人的特点。IT开发的整个过程是一个设计过程(基本没有制造过程),同时,它不需要使用大量的物质资源,主要资源是人力资源。与其他项目相比,IT项目中人的成本很高,人的能力直接影响项目的成败,人的风险是最大的。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 4 IT项目管理执行力的提高 项目管理者联盟 项目管理者联盟 本文分几个“关键域,,来讨论如何提高IT项目的执行力。一般我们可以把项目分为初始、执行、收尾3个阶段,本文要讨论的这几个“关键域”分别贯穿IT项目3个阶段中的一个或几个阶段,它们的分布及内容见表2。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 项目管理者联盟 项目管理者联盟 4.1 组织以及制度和流程 项目管理者联盟 项目管理者联盟 好的开始是成功的一半。项目初始阶段要关注的关键域主要有项日组织、制度、流程的建立。 club.mypm.net 项目管理论坛 IT项目常采用“矩阵型”组织,即项目组因项目而临时产生,成员可能来自多个部门,项目组可平行于其他部门。这一类型组织的优势是目标统一、明确,管理相对独立,这些都有效保障了项目执行的效率。因IT项目知识密集型的特点,成员均为知识精英,这就决定了组织中的管理应主要采用以下策略:真诚的尊重十灵活的沟通+充分的授权+完全的支持。当然必要的、严格的、公平的奖惩制度仍是必需的。 项目管理者联盟 blog.mypm.net IT项目管理流程通常以项目生命周期为基础,通过定义周期中各个阶段的项目管理活动,为项目实施过程提供指导。因每一个项目都有自己的特点,往往项目经理可以根据公司已有的模版进行裁剪和调整,以求最大限度地发挥其作用。项日管理流程中主要规定了项目周期模版、周期中各阶段管理活动、人员明确分工、项目管理工具四部分。模版主要包括项目进度、成本、质量等方面的目标;各阶段的活动有明确的目标.有利于项目监控;有了明确的模板和阶段,就可以明确成员的任务,各司其职,互助合作,保障项目执行效率。 PgMp.mypm.net 项目管理者联盟 4.2 执行 转自项目管理者联盟 项目管理者联盟 好的开端是成功的基础和前提,而执行过程则决定了项目的质量,进而决定项目的成败。组织、制度和流程的建立,使得项目团队有法可依,执行的过程则要做到有法必依,这一原则说起来容易,真正做到却很难。在这里套用ISO精神— “做你所说,写你所做,说你所写”,即初始阶段制定的规则、流程在执行阶段要全部遵守并记下来,要记录的内容包括一切项目工作产品(文件、代码等),质量的保障主要依靠这些细节。 PgMp.mypm.net service.mypm.net 这里要明确一个关于修正和调整的问题,由于IT项目不确定性的特点,最初的计划、目标往往需要修正和调整。现代IT项目管理,对待变更的态度由被动的躲避转变为主动的管理,这是管理思想的成熟与进步。但还是要保持谨慎的做法,一般面对变更时,要由专门的组织或人员来处理,论证后再决策。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 IT项目的分阶段特性在执行阶段体现出其优势。多里程碑设置,在执行阶段要求针对每个里程碑进行审核、审查,可以发现问题、解决问题,提高组织成就感,激发成员士气。审查的结果还是做出调整(目标、进度等)的依据。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 4.3 沟通 项目管理者联盟 项目管理者联盟 对于项目来说,要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程,就必须进行信息沟通。沟通对项日的影响往往是潜移默化的,所以,在成功的项目中人们往往感受不到沟通所起的重要作用,而在失败项目的痛苦反思中,却最能看出沟通不畅的危害。在IT行业,沟通的成败决定整个项目的成败,沟通的效率影响整个项目的成本、进度,沟通不畅的风险是IT项目的最大风险之一。 training.mypm.net 项目管理者联盟 本文主要论述沟通的以下几个方面:客户的参与,沟通方式的组织、制度、技巧。 项目管理论坛 转自项目管理者联盟 IT项目,尤其软件研究类项目,客户的充分参与是成功的保证,一种好的做法是让客户委派相应权限的人员加入项目组织而成为项目成员,这样做可以提高客户对项目的最终满意度。 项目经理圈子 service.mypm.net 沟通过程中,方式的选择也很重要,要根据需要来选择。管理性沟通可选择正式的方式,如项目会议;而一般技术性问题的沟通,通常在项目成员工作中通过非正式方式解决会更好一些,更容易接受和激发灵感。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 为降低沟通成本,在IT行业,项月组织再分成小组的做法已经被证明是有效的,一般小组成员以不超过7人为宜(经公司长期经验证明)。小组内自由沟通,小组间及项目组与其他项目组间沟通主要通过负责人进行,这样可大量减少沟通路径,降低沟通成本,同时提高沟通效率。 项目管理论坛 项目经理圈子 经实践证明,以下几种提高沟通效率的技巧是有效的:沟通要有明确目的;善于聆听;避免无休止的争论;使用高效的现代化工具。 项目管理者联盟 项目经理博客 4.4 总结 项目管理者联盟 项目管理者联盟 如何提高IT项目管理的长期执行力,这里面有一个节奏把握的技巧。不可能要求一个组织一天就具备高超的管理水平,同时引进了很多管理新概念,结果可能是消化不良。从SW-CMM(软件能力成熟度模型)的等级划分中可以看出,对一个组织能力的提高是一步一步进行的,只有具备了某些所需要的基础条件,才能实行相应级别的过程,从而循序渐进地逐步提升。一个简单有效的做法是不要急于将提高项目执行力、引进现代项目管理方法与考核和利益分配挂钩,而应该从改革项目会议方式人手。在项目会议中,可以强化项目计划的评审、计划与实际结果的偏差分析、改进措施的制定等,这样既有利于项月绩效的改进,又避免了由于与利益挂钩而引起的责任推诿。这种做法并不是说要放弃绩效考核,事实上,如果有人经常完不成计划,他们在项目会议上的日子会很难过,以后调整他们的岗位也会有依据。 项目管理者联盟 项目经理圈子 4.5 工具 项目管理者联盟 项目管理者联盟 IT行业为其他行业提供信息化服务,而IT人往往忽略自身的信息化问题,如ISO认证、SW-CMM认证等往往是为了某种目的而作为一种指标来做,并没有落到实践工作中去。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 一个企业或组织实施项目管理首先要在组织内部建立一整套管理体系.称为项目管理平台,包括四部分:项目管理组织、项目管理流程、项目管理培训、项目管理信息系统(Project Management Information System, PMTS )。由于篇幅所限,本文只就PMIS进行论述。 training.mypm.net service.mypm.net PMIS,一般由一系列完成各种功能的软件集成而成,或是一套集各种功能于一身的一个工具软件。如项目计划及跟踪工具、成本管理工具、沟通工具、配置管理工具等。PMIS给项目带来的益处和便利表现为,它可以提高项日的及时性、准确性、强制性、透明性、预警性、高效性等。 club.mypm.net service.mypm.net
[相关评论 ] [评论人] Mark[时间] 2008-02-27执行力能否有效执行,决定着一个项目能否成功。
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