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实施了门户解决方案以改进知识转换和重复利用

作者:microsoft.com   提交人:项目管理者联盟[microsoft.com]   属性:提交人转载   发布时间:2008-8-26   点击:7333   【收藏本文

Unisys Corporation 是一家全球性 IT 服务和解决方案企业,提供咨询、系统集成、外包服务、基础结构和服务器技术。该公司在全世界大约有 37,000 名员工为六个主要相关行业提供服务:公共部门、财务服务、通信、运输、商业和媒体。

Unisys 使用一种称为“绘制蓝图”的方法创建客户运营的实际图表。使用这种图表,客户可以将业务策略与业务流程、IT 基础架构和解决方案链接起来。被称为“3D 可视企业”(3D-VE) 的服务大量使用了模板、文档、最佳经验和技术文档。Unisys 需要为销售和服务人员提供更有效的工具,以便共享和重新利用这些信息。该公司希望能够重新利用这些信息,以便节省时间、降低成本、在不同地理位置和相关行业之间保持一致性。 项目管理者联盟

Unisys具有规模大、分布广的特点,这使得该公司能够在很大的范围内重新利用现有信息,但这些特点同时也给有效共享带来了阻力。Unisys Industries and Competencies 的信息管理部项目经理 Paul Rehmet 说,“我们是全球化的、地理位置分散的公司,我们需要找到最合适的人员并采取最恰当的方法来解决客户的问题。” 项目管理者联盟

Unisys 的战略营销和信息管理部门主管 Art Gregory 补充说,“人们知道 Unisys 内部有所需要的专家,但要快速、方便地找到他们并不容易。” blog.mypm.net

Unisys 认识到企业需要一种更好的方式来捕获信息和进行协作,因此建立了一个团队来开发功能全面的信息管理解决方案。该团队试图寻找一种简单、易于使用的产品,以创建虚拟信息的联机知识库,以便根据信息的使用环境对信息进行筛选和访问。该公司还希望能够构建一个供团队进行协作的虚拟空间。最后,该产品还必须作为企业范围的应用程序进行部署,以便遵循企业广泛的 IT 战略。项目管理者联盟

Unisys 的全球运营部副总裁兼合作伙伴 Kevin Sheetz 说,“我们实际上需要找到一个机制将企业的不同部分连接到一起,以便共享知识产权和最佳经验,”“我们确信这种机制能够以一种具有更高性价比的方式为我们提供更好的解决方案。” 项目管理者联盟

Microsoft® Office SharePoint® Portal Server 2003 发布之后,该公司迅速建立了示范模型,并且对结果非常满意。Unisys 采用阶段性部署的方式,首先对三个相关行业的销售团队应用了该解决方案。随后,该公司将这一门户扩展到了其他相关行业和企业内的其他部门;实施工作仍在继续。

现在,Unisys 使用 SharePoint Portal Server 2003(它是 Microsoft Windows Server System™ 集成服务器软件的一部分)来实现注重信息捕获和信息重新利用的战略社区。部门和项目小组还可以建立虚拟的协作空间,在其中发布更新的文档、项目计划、待办事项和日历,供员工根据需要进行更新。该解决方案运行于 Unisys ES7000 服务器计算机上,它允许企业从一个单一的、集中的数据中心来运行和操纵自己的企业环境。最后,该企业希望将该解决方案提供给战略合作伙伴和客户。Microsoft 的大宾夕法尼亚区总经理Michael Ferreri 说,“这是 SharePoint 的最大一次单一系统部署,Unisys 创建了一个信息管理基础架构,这实际上是该公司业务的基础。”项目经理圈子

Unisys 将 SharePoint Products and Technologies 作为其 Intranet 的核心功能项目管理者联盟

SharePoint Portal Server and Microsoft Windows® SharePoint Services 是 Windows Server™ 2003 操作系统的一个组件,它为企业的信息管理提供了基础架构。员工通过 U-Net 进入该系统,U-Net 是该公司的 Intranet 网关,它寄存在 SharePoint Portal Server 上,并通过实时输入的方式提供公司的常规信息和更新的消息。 SharePoint Portal Server可以使用 Active Directory® 服务来识别用户,因此员工无需重新登录系统。SharePoint Portal Server 还与其他 Microsoft 产品进行了紧密集成。例如,用户可以使用 Microsoft Office Outlook® 2003 消息和协作客户端发送电子邮件,而无需离开该门户。 项目管理者联盟

员工可以通过 U-Net 选择感兴趣的信息,这些信息是按国家或部门进行组织的。不同的小组使用该门户共享各种类型的信息,但是所有信息都是交叉引用的,而且可以通过 U-Net 进行访问。 项目管理者联盟

Unisys 使不同的团队都可以使用该门户PgMp.mypm.net

无论是处理申请还是处理客户任务,员工都可以使用 SharePoint Portal Server 的团队空间功能进行协作。许多团队使用讨论板功能讨论问题,用户也为正在审阅的文档制定了一些规则。项目管理者联盟

Unisys 将该解决方案扩展到了整个企业。例如,财务部门使用该门户存储和共享符合其 Sarbanes-Oxley 的所有文档。(Sarbanes-Oxley 是一系列美国的政府规章制度,要求企业保留准确的文档以便进行审计。)而人力资源部门使用该门户为 Unisys University 的课程软件开发工作提供支持,Unisys University 是一项为全球 Unisys 员工提供培训的企业计划。 项目管理者联盟文章

部门和项目组现在可以建立虚拟协作空间,在其中发布更新的文档、项目计划、待办事项和日历,供员工根据需要进行更新。该解决方案还允许员工对协作空间进行定制,以满足他们的需求。例如,许多申请团队除了发布其他信息外,已经开始发布财务收入情况,而财务部门需要能够使用 Active Directory 控件来加强空间的安全性,以确保只有经过授权的员工才能访问财务数据。项目管理者联盟

Unisys 使员工随时可获得有价值的资源项目管理者联盟

Unisys 还汇总了可以作为资源使用的员工的信息。当人们执行搜索时,就会显示这些信息。使用 SharePoint Portal Server的“我的网站”功能,每个员工都有一个网页,上面列出了员工的专业知识和经验、重要文档、联系信息以及该员工适合企业的哪些位置等内容。因此,该系统除了显示相关文档外,还会显示曾经处理过类似文档的人员或者在特定领域有经验的人员。 项目管理者联盟

Unisys使用 SharePoint Portal Server and Windows SharePoint Services 重新构建了自己的信息管理系统。实施该解决方案后,员工能够更方便地访问信息并且拥有了进行协作的新途径。这种新的访问能力不仅提高了生产效率并允许重新使用信息,它还帮助企业简化了工作流并改进了业务流程。 项目管理者联盟

提高信息访问能力项目管理者联盟

借助新的门户,Unisys 的员工只需用过去访问信息所用时间的一小部分即可访问有用信息。现在,员工和团队能够查看到最新的资料,不必再花费几个小时的时间来寻找文档或从头开始创建文档。如果没有所需资料,员工们现在可以立即与主题专家取得联系,以听取建议。 Rehmet 说,“使用 SharePoint 后,人们都反映他们查找信息和专门知识的速度比过去快多了。”项目管理者联盟

Unisys 全球基础结构服务部门的项目经理 Dee Anne Kotzur-Cerruti 补充说,该门户的一个好处是员工们发现可以非常轻松地保持信息的最新状态。她说,“我们看到了行为上的真正变化,”“SharePoint 使共享和协作变得如此容易,以至于人们都意识不到自己正在执行这些操作。它正在成为 Unisys 的工作方式。”blog.mypm.net

加强协作项目管理者联盟

SharePoint Portal Server 为 Unisys 增加了虚拟会议空间,成员们可以在这里发布文档、管理问题、任务和日历,这样,所有人都围绕同一套文档进行工作和协作。Rehmet 解释说,“SharePoint 将结构化的内容和文档管理与轻松的协作很好地结合起来,”“信息一经创建即会保存到系统中。现在不存在任何内容管理的瓶颈。”项目管理者联盟

自从 Unisys 实施 SharePoint Portal Server 后,该解决方案的声望日益提升。最初部署的六个月内,Unisys 的员工创建了数百个社区,涉及的范围包括管理 Sarbanes-Oxley 符合性的财务部门员工和创建申请的咨询人员等。项目管理者联盟

Unisys 知识网络计划的主管 Lee Beyer 说“部署 SharePoint 后,我们注意到大量的协作工作都是通过联机方式完成的。” 项目经理博客


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