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另外，针对C先生所代表的中小型企业而言，如何能够选择一个合适的外包方，并保证外包业务的成功还需要注意以下两个方面的问题：项目管理论坛
一是选择合适的外包内容。比如，你可以让自己的人员负责业务系统的设计和对外包内容的管理。而将技术实现层面的和后期维护的一些工作外包出去。这样一方面你可选择的余地会大很多；另一方面，可以更好地发挥接包企业的专业优势。项目经理博客
二是在启动外包工作的前期阶段，就应该与接包方就外包的流程、责任切分和服务质量的指标等明确落实，形成书面的、可操作的执行手册。而不是只靠口头、靠关系等。 这也是属于目前大家正在热衷讨论的服务水平协议 （Service Level Agreements，SLAs）的内容。项目管理者联盟
一个形象的比喻是：一个企业中，你是希望自己养司机、并购买几辆捷达和桑塔纳呢？还是愿意外包给外面的出租汽车公司，请他们出司机并提供几辆奥迪和帕萨特呢？在现今的时代，也许大多数人会选择后者。既实惠又便宜！training.mypm.net
懂得了这个道理，你还犹豫什么？赶快行动吧！www.mypm.net
外包与内管双管齐下项目管理者联盟
要考虑外包，首先，要在企业中建立一支强劲的项目管理队伍和质量监控队伍。不然外包解决不了根本的问题。项目管理论坛
外包的适应过程在于如何提升本身及团队的项目管理能力，让部分技术人员成为项目管理人员，可以从小项目开始实施。PgMp.mypm.net
完全依靠外包商提供系统维护工作是不切实际的外包模式，毕竟当事故发生的时候，要外包商在第一时间提供高效的支援只是幻想。项目管理者联盟
C先生领导的IT部门所遇到的一些情况，在我国信息化建设中具有普遍的代表性。寻求外包当然是解决问题的一种比较理想的做法，撇开外包不说，C先生领导的IT部门自身存在的问题，也值得深思。项目管理者联盟
解读中小企业IT并发症 项目管理者联盟
其实，每一个IT主管都可以降低“核心员工离职”的可能性，任何一个员工都希望自己能够在公司中成长。但大部份IT主管，尤其是一些中小型企业的IT主管，往往未能为员工建立一个职业发展路线图，让员工可以看到自己在企业中的将来。这是案例中小A离职的主要原因。talent.mypm.net
同时，大部分中小型企业没有注重雇员的技能培训，让雇员能够从理论和实际工作中强化自身的技术，让雇员能够从工作中看到自己的成长。这才能够降低核心技术人员流失的可能性。项目管理者联盟
此外，一些国内中小型企业的IT部门在做IT开发预算的时候，往往不包括后期维护费用，给高层的感觉是，系统开发后便可以稳定地运行，没有任何的长期负担。及至需要每年支付一笔维护费用的时候，企业高层便觉得，IT部门没有做好工作才是需要维护系统运作的根本原因。项目管理者联盟
不仅如此，一些中小型企业不能把开发与维护分开，IT部门的工作安排遵循一种全攻全守的战略。在聘用人员的时候只重视开发人员的招聘，因而到后期招聘开发人员进行系统维护的时候，让高层在上一个误解“系统不需要维护”的基础上，产生另一个认识上的误区：“为什么需要那么多技术人员进行开发？”这对IT部门的团队建设无疑是非常不利的。项目管理者联盟
主动在IT部门建立系统维护的岗位，是解除高层误解至关重要的一步。项目管理者联盟
外包还得注重内修项目管理者联盟
要考虑外包，首先，要在企业中建立一支强劲的项目管理队伍和质量监控队伍，不然外包解决不了根本的问题。要能够有效地管理外包商，便需要有能力的项目经理来管理外包商。更需要在项目开始时对外包商提出合适的项目交付质量要求。否则，结果难以想象。项目管理者联盟
外包有多种模式，对于没有外包经历的中小企业，可以先根据业务需求，明确系统建设的基本需求，然后把编程的工作外包，也可以把整个系统的开发过程：从系统功能需求到上线前移交整体外包。前者需要本身能够有技术人员编写项目规格说明，后者需要在选择外包商时建立系统质量标准，不管采用哪种模式，企业的IT部门都需要执行项目管理工作。切记：外包不是放任自由，而是要突出工作的层次，显现IT的功效。项目管理者联盟
适应过程在于如何提升本身及团队的项目管理能力，让部分技术人员成为项目管理人员，可以从小项目开始实施。要是一开始便将最困难的部分或把关键系统外包出去，那么结果将直接影响企业本身的运营。项目管理者联盟
企业的技术团队在项目外包后，应该负责系统维护的工作。在协商外包项目的时候，外包商应该提供技术及知识转移；在开发交付后提供第二线的支援，企业本身的技术人员应负责第一线技术支援。training.mypm.net
完全依靠外包商提供系统维护工作是不切实际的外包模式，毕竟当事故发生的时候，要外包商在第一时间提供高效的支援只是幻想（也许初期可以做到，但当系统开发人员执行另一个项目的时候，结果便不一样了）。外包商可能为了完成合同的需求，在指定时间内提供技术支援，但往往负责支援的技术人员对系统所涉及的业务一点也不了解，需要一个学习过程。事实上，国外一些企业在外包时采取了非常灵活的措施，即只把开发的工作外包，部门内部的技术人员要参与基本系统维护的工作。项目管理者联盟
上面已经说过，外包时必须要有一个强劲的项目管理队伍及质量监控团队，才能够达到目的。质量监控包括企业本身建立的设计方案或功能需求，和外包商本身的管理模式。在这种情况下，质量的指标应建立在以下三个基础上：项目管理者联盟
功能的质量：系统是否能达到所有功能需求和表现（Performance）。项目管理者联盟
技术的质量：包括开发的平台，工具（Case Tools 或程序语言的运用）等。项目管理培训
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