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五技术培训条款项目管理者联盟文章
技术培训使企业信息化管理项目实施成功的重要保障和关键的一步。签约双方都享有权利，并承担义务。项目管理培训
通常情况下，双方签约条款涉及以下权利义务：
1要求制定培训计划的权利项目管理者联盟
客户单位有权要求软件实施商指定详细的培训计划，并以此了解培训的计划、时间、地点、授课人情况、培训步骤、培训内容、使用的教材、学员素质与资格要求、考核考察标准、考核方式、培训所要达到的目标、补救措施等内容与安排；以便做出相应的安排。项目管理培训
2要求按约定实施培训计划和按期完成培训的权利项目管理者联盟
客户单位有权要求软件实施商按照培训计划全面、正确、按时完成其承担的培训义务。以保障信息化管理项目的实施与运用。项目管理者联盟文章
3普遍接受培训的权利talent.mypm.net
客户单位现有人员，只要纳入信息化软件操作流程的，都应当受到专业化的培训。或者说，同等软件操作岗位的人员，应当受到同等的培训。不应当发生不平等的培训待遇的现象，即：不应当出现只由专业人员培训少数骨干，而实际操作人员只能接受指导的状况。项目管理论坛
4要求达到培训目标或标准的权利项目管理论坛
客户单位接受培训的目的，是要达到既定的技术操作水平，而不仅仅是需要培训的过程。所以，其有权要求软件提供商通过培训，实现约定的培训目标。项目管理者联盟
5要求派遣合格的授课人员的权利项目管理者联盟
授课人员的综合水平及责任心时达到培训标准的重要因素之一。客户单位有权利在合同中要求软件实施商出具授课人员的资历背景、授课能力等介绍，也有权利在培训过程中要求更换不合格、或授课效果明显达不到培训标准或目标的授课人员。项目管理论坛
6要求学员在计算机操作应用方面达到一定水准的权利项目管理者联盟
只有学员的计算机操作能力与水平相对一致，才能在短时间的集中、共同培训中获得较好的效果。因此，在培训条款中，应当明确学员的条件或标准，并要求在履行中，按照约定派出符合条件的学员参加培训。以次作为客户单位的义务加以规定。项目管理者联盟
7保证学员认真接受培训的权利blog.mypm.net
客户单位有义务保证其所派出的学员遵守培训纪律，认真参加培训，接受专业技术培训和技术指导。只有这样，才能为授课人员营造、维系一个良好的培训环境与气氛，才能保证培训的效果。项目管理者联盟
8考核标准blog.mypm.net
考核标准的确定，对客户单位日后的具体实施有着十分重要的影响。标准定的太低，学员在实施操作和工作中，就不可能真正、完全、熟练的使用信息化管理系统进行、处理日常工作；标准定的太高，学员的学习期间就会延长，可能影响项目实施的进程；如果在合同中没有约定考核标准，当项目实施因实际操作人员的能力而搁浅，或发生矛盾时，就没有判断是非的标准了。项目管理者联盟
9考核方式项目管理者联盟
考核方式的重要之处，在于其取舍的考核内容对实际操作的影响作用有多大，包括考核内容的范围、考核方式与实际操作方式的异同等。以确定学员的实际操作能力与水平。service.mypm.net
总之，培训是实际操作的演练。在合同中对培训规定的越详细，在实际培训中学员学到的知识与技能就越多，在实际操作方面的能力就越强。项目管理论坛
六技术支持和服务bbs.mypm.net
售后技术支持和售后服务是软件实施商的法定义务。同时，也是作为企业提高产品市场竞争力的重要手段。因此，软件企业应当严格服务制度，加强售后服务力量，建立健全服务网络，忠实履行对用户的服务承诺，实现售后服务的规范化。
从合同约定上看，软件商除了承担用户使用软件的培训外，还应承担软件维护、软件版本更新、应用咨询等项售后服务工作，并对其分支机构及代理销售机构的售后服务工作承担责任。PgMp.mypm.net
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