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由咨询方提供一整套的、与实施单位的信息化管理项目相匹配的业务流程岗位职责和相应的管理规章制度，使实施单位能够在一开始就站在一个相对成熟和相对完整的的管理平台上，这样，对项目的成功实施、提高人员的信心，都是非常重要的。项目管理者联盟
5管理咨询的培训项目管理者联盟
管理咨询的培训，即包括针对客户单位管理人员或项目组成员的信息化管理思想和业务流程管理的培训与咨询，又包括进行岗位职责和管理制度的培训、演练和指导。但不包括对软件系统的技术操作规范的培训。项目管理者联盟文章
6对信息化软件系统试运行阶段出现的管理问题进行指导和咨询。项目管理者联盟
在信息化管理实施过程中，软件实施与管理咨询是同步进行的，对在软件系统的试运行阶段，管理咨询和技术支持应当同时对客户单位提供服务，以保证操作、流程、管理之间的配合与默契，并防止因为签约方的失误而导致项目实施的延期或搁置。项目管理者联盟
7对在合同有效期内实施企业遇到的管理问题进行咨询和指导。pmp.mypm.net
针对信息化项目的管理咨询，与其他咨询最显著的区别，就在于合同的期限比较长，有的时候要延至软件实施完毕后的一段时间。那么，在合同期内，对客户单位出现的信息化管理问题，也应当承担提供咨询的义务。项目管理者联盟
同时，在合同也可以约定，在有效期内，咨询商定期或不定期对客户企业进行回访、指导和咨询。项目管理者联盟
8明确每一项服务的咨询费标准项目管理者联盟
现在，很多客户单位不知道咨询为什么收那么高的费，也不知道咨询商提供的每一项服务的费用是多少，更不知道在项目实施不成功的情况下要求咨询商退还一部分费用。项目管理者联盟
当前，咨询费由双方当事人协商确定时，客户单位要求咨询商提供每一项服务的收费标准是非常重要的。因为，合同法第359条规定：“技术咨询合同的受托人未按期提出咨询报告或者提出的咨询报告不符合约定的，应当承担减收或者免收报酬等违约责任。”只有明确了具体的费用标准，客户单位才能知道在那个环节上要求咨询商返还多少费用。项目管理培训
9明确咨询服务不到位时的处理办法项目管理者联盟
如果以上几条都规定明确了，当咨询商不能按约定履行义务是，客户单位可以根据合同法的规定，要求咨询商继续履行，或减免咨询费。项目管理者联盟
10明确免费服务期限项目管理者联盟
信息化管理项目建设完成后，在设备和系统上，客户单位会有相当一段的适应期，在管理方面，也会有磨合与改进的过程。因此，客户单位可以要求咨询商提供更长时间段的免费咨询期，以便客户单位能够真正理解和掌握信息化管理的原理与规范要求。bbs.mypm.net
总之，咨询是一种长期的战略关系。需要双方以信息化管理项目为基础，同时又已超出具体项目的的高度与远见来处理合同条款。service.mypm.net
客户单位与软件提供商或咨询实施商签订的实施合同，除了以上内容外，还可以包括人员竞业限制等内容的条款。以保障客户单位的主要技术人员的稳定性。项目经理博客
综上所述，信息化管理软件系统项目的实施，是一个非常复杂的过程和行为，需要用全面、详细、合理、相互支撑与配套的合同条款体系来约定和规范。只有这样，才能减少、避免在项目实施过程中的矛盾与争议，提高项目实施的成功率。（完）
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