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该员工可能没有得到适当的培训，他的工作可能超出了他的能力范围。另外一种可能是这个人有太多的事情要做而且这些事情都是最重要的或者他不清楚交付日期。项目管理者联盟
如果不是上述原因，要注意观察，找出原因所在。例如当所有人遇到问题时，都会找这个人。那么，这个人的工作经常会被无数次地打断。项目管理者联盟
沟通技巧training.mypm.net
问题26：你将怎样使用户参与和了解项目的每个阶段?项目管理者联盟
答案26：贯穿整个项目的原型是得到用户肯定的方法。让用户对有形和无形的利益进行研究，以做出成本效益分析。和用户一起开发测试数据，测试大纲和验收标准。e-mail里程碑状态报告和更新/修改的项目计划。在项目进行阶段性检查时的同时对可交付产品进行检查。项目管理者联盟
问题27：你将如何发现和解决内部和外部问题?转自项目管理者联盟
答案27：从所有可能的资源获取实情并客观地记录下来。然后在相关方参与下，尽量自己解决问题。如果这种方法无效，按照组织的管理结构提出问题并参照可能的解决方法。项目管理者联盟
问题28：你将如何得到供应商的一贯支持?项目管理者联盟
答案28：虽然供应商是在管理范围之外的，但也可以将他们包含进来，如果他们：service.mypm.net
l 得到尊重service.mypm.net
l 了解业务目标项目管理论坛
l 预先购买项目管理者联盟
l 将供应作为计划的输入，这样会对他们产生影响club.mypm.net
l 参与设计项目管理者联盟
因此，在项目的早期阶段就应该考虑供应商的管理。确保他们了解业务目标和工作的利益。blog.mypm.net
问题29：如何处理“是否能破除一些规矩”现象?项目管理者联盟
答案29：单纯为了技术而采用某种技术是不能说服用户或领导的。任何人都可能抵制那些会改变现状的变化。然而，如果将技术与商业利润联系起来，用户会支持你的建议。项目管理者联盟
问题30：你如何应对不同的商业用户，如果他：PgMp.mypm.net
a) 拒绝确认需求项目经理博客
b) 经常改变主意项目管理论坛
c) 不肯花时间项目管理者联盟
d) 坚持不现实的截止日期club.mypm.net
答案30：无论客户有多难应付，都应该记住正因为他们我们才有工作做。他们是客户。必须以高度的职业精神，完全尊重他们。项目管理者联盟
因为他们不能了解我们的工作正如我们不能完全了解他们的那样，沟通变得比较复杂。因此，我们要花时间作规划并解释其中包含的内容。用户需要感到他们没有浪费时间，正在取得成果，并且他们的意图被很好地理解。制作原型是一个有用的工具。它提供了一幅用户能理解的、灵活的图画。转自项目管理者联盟
另外，对工作风格的理解也很重要。拒绝承认或不断地改变想法可能源于对问题缺乏理解，或是对未来的担心。项目管理者联盟
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