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摘要：项目管理者联盟 本文分别针对项目管理服务机制的总体目标、体系结构、服务内容、服务形式、实施步骤说明了软件公司建设项目管理服务机制的构想。这里提供的仅仅是思路上的参考，一些内容对有些公司未必适用，各单位需要针对自己具体实际情况进行调整完善。项目管理者联盟 关键字：项目管理、服务机制PgMp.mypm.net 正文： 项目管理者联盟 一、前言项目管理者联盟 总工办的三大职责是：
建设：质量体系、技术标准、项目相关制度；
管理：项目监控、技术管理；
服务：项目管理服务、技术方向把握。项目管理者联盟 许多公司经过多年的针对开发、实施、服务的管理体系的建设，有的已经建立了ISO－9000质量管理体系，也有的通过了软件开发能力成熟度模型CMM的某一级认证，围绕ISO体系或CMM还建立了配套的相关业务流程、技术标准规范、项目相关激励考核等各项制度。有了这些相关制度体系之后，项目监控管理、技术管理就有了“法律”上的依据。这些“法律”在应用于实际的开发、实施、服务的管理工作中，指导项目的进行，并接受有效性检验。检验的标准就是能否真正提高开发、实施、服务的质量、效率（进度与成本），使项目不仅对客户而且对项目成员、公司领导都达到一个较好的满意度。对于经过检验无法达到上述效果的部分，我们要进行持续的发现、完善、再实践、再检验、再发现、再完善。项目管理者联盟 对于ISO－9000质量管理体系或CMM中的相关业务流程，相关技术标准规范、相关激励考核等各项制度在具体实践中，需要通过培训才能使项目成员了解，从而在具体实践工作中更好地贯彻执行。但经验证明，由于其内容的广泛，编出一堆文件去培训或叫大家看效果非常有限，连写教材、培训的人都未必能够记住所有的流程。即使培训效果不错，实际用的时候还是有搞不懂的地方需要问相关人员。因此，更重要的是总工办（有些公司叫项目管理办公室或别的名称）应当尽早建立项目管理指导与咨询的日常服务工作机制，以项目经理及相关成员为服务对象，在每个阶段提前指导项目经理如何完成下一步的过程（售前支持），或者在项目经理在具体执行过程中对不了解的相关规定有指定的人员可以咨询（售后服务），通过项目经理的实践和总工办的即时辅导，项目经理就可以在后面的项目管理中轻车熟路了。这是一个有效解决项目经理对于业务流程不熟的问题的可行方法。因此，建设项目管理服务机制势在必行。项目管理者联盟 以下说明建设项目管理服务机制的构想，分别针对服务的目标、内容、形式、步骤进行说明。项目管理者联盟 二、总体目标talent.mypm.net 通过建立项目管理服务机制，明确服务内容、服务形式、实施步骤，明确相关内容负责人的工作职责，树立总工办成员的项目服务意识。转自项目管理者联盟 通过在公司内部宣传项目管理服务机制，使各个项目经理和项目成员清楚了解在项目开发过程中遇到问题时的咨询途径。 通过服务机制的具体操作实施，在必要时对项目经理和相关成员进行针对性的培训；在每个阶段提前指导项目经理如何完成下一步的工作任务；或使项目经理在具体执行过程中对不了解的相关要求有指定的人员可以咨询。通过项目经理的实践和总工办的即时辅导，逐步提高项目经理的项目管理水平。同时建立《项目管理工作手册》作为辅助手段，在项目立项时发放给项目经理，使项目经理对项目管理的相关知识、过程、制度、标准、工具等有一个系统而简要的了解。项目管理者联盟 通过以上努力，提高公司项目管理的整体水平，提高项目成员对相关过程、制度、标准的熟悉和执行水平，提高项目成员对相关工具的使用水平。项目管理者联盟 最终目标是提高公司项目的公司内外整体满意度，即既有高质的产品与服务，又有理想的进度和成本，也使项目经理和项目成员在项目参与过程中得到提升。项目经理圈子 三、体系结构项目管理者联盟  blog.mypm.net
说明：项目管理服务组由体系标准建设组、开发项目管理组、实施项目管理组、服务项目管理组的成员兼职组成。club.mypm.net 四、服务内容 项目管理论坛 | 服务层次 training.mypm.net | 服务内容 项目管理者联盟 | 负责人 项目管理者联盟 | 面向对象 项目管理者联盟 | 服务形式 PgMp.mypm.net | | 决策参谋层 项目管理者联盟
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