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一、项目经理的素质——具备良好的职业道德项目管理者联盟
项目经理在组织中承担着带领、驱动项目走向成功的重要责任。在项目管理范畴内，可能还承担着采购、合同、人力资源、预算等涉及财物管理的责任。因此，作为项目经理要有良好的职业道德，包括强烈的责任心、认真负责的工作态度、敬岗爱业的精神、利他的工作理念。项目管理者联盟
对于交付、实施类的项目经理，在与客户沟通的过程中，代表公司履行合同、维护企业信誉。在项目过程中代表的不仅仅是自己，而是代表公司、组织面对客户。项目经理在项目过程中要以项目目标和项目整体利益作为出发点，公平公正地对待各方利益。在与客户及外部团队沟通过程中要言行合一、实事求是、对客户讲信用。过程中要保证项目质量、坚持自身原则，对涉及回扣、贿赂、腐败等相关事情坚决说不。处理好个人利益、局部利益、全局利益之间的关系。作者在工作10多年当中，目睹了很多血淋淋的反面例子，不仅毁了当事人自己，也毁了企业信誉和自己的家庭。service.mypm.net
对于企业内部项目或产品研发，项目经理在项目管理过程中，要起到黏合剂的作用。项目管理者联盟
之前的文章《理解项目管理的角色定位》中提到过，项目管理本身不产生直接价值，它是在项目、迭代过程中通过支持、指导、赋能的方式，让项目团队加强沟通、提升效率，从而间接产生价值。因此在项目管理过程中，项目经理不能贪功，不能夺权。只有成就团队、成就项目，才是一名成功的项目经理。在与职能团队领导的沟通过程中，要放低姿态，以项目成功为导向，抛开个人利益及管理权限。项目管理者联盟
在团队组建过程中，将适合的人放在适合的岗位上，避免任人唯亲、拉帮结派的作风;在项目计划时，充分尊重团队的意见，避免一言堂、家长制导致计划不准确的情况;项目面临风险时，要坦诚地面对问题，不推诿，不甩锅;尊重团队成员，妥善处理项目团队成员间的冲突，做到客观、公平、公正;项目沉淀的经验要在项目组内、项目管理团队间共享，共同提升。club.mypm.net
对于企业创新类产品和项目，要怀有敬畏之心，从开始的审视项目，到躬身入局，并全身心地投入到项目中，为达成项目目标贡献自己的力量。创新类项目的未来前景不可预估，存在很大的失败风险。项目管理人员在过程中要保持好心态，及时发现创新团队内部出现的抱怨、消极情绪并予以沟通疏导，时刻让团队保持达成目标的干劲。项目失败的时候，要迅速调整心态，并对团队进行安抚，总结失败经验，尝试其他突破。项目管理者联盟
小结：项目经理对项目成功起到极其重要的作用，任职的前提需要有良好的职业道德。俗话说先做人、再做事。不同类型的项目管理过程中，需要项目经理遵循不同的道德准则，以良好的道德、优秀的品质驱动项目走向成功。项目管理者联盟
二、项目经理的素质——缓解压力和控制情绪项目管理者联盟
我们再来聊一聊项目经理应该具备的另外一种素质——缓解压力和控制情绪项目管理者联盟
大家都知道，项目经理背负着带领、驱动项目成功的责任。面对项目过程中出现的问题，一些项目经理往往承受着很大的压力，有时会导致压力转化为项目经理个人的情绪波动，让项目经理在做相应决策的过程中，被一些不良情绪所干扰。pmp.mypm.net
这些压力来自项目过程中方方面面：www.mypm.net
1. 目标达成的压力项目管理者联盟
很多企业在业务快速发展的过程中，急于给市场或用户展示新的特性，导致项目目标时间过于紧迫。在项目过程中，项目经理不但要按照既定计划、既定目标完成项目，同时也要在过程中保证质量，跟进各个环节的输入、输出。这种压力对于项目经理来说是很大的。项目管理者联盟
2. 来自项目团队的压力training.mypm.net
项目团队最基本单位是人，世界上不存在一模一样的人。项目团队的每个成员都有自己独特的一面。从性格上、沟通方式上、合作模式上都有差别。有的成员抗压能力比较差，在项目过程中遇到一些挫折便会有一些消极怠工或抵触情绪;有的成员属于特立独行的类型，在工作中很少和其他成员沟通;有的成员部门观念比较强，在跨部门合作过程中，往往会出现意想不到的问题。项目管理者联盟
项目经理在跟进项目的过程中，要面对不同类型的人。需要站在不同的视角去观察、理解团队成员，并在必要的时候进行干预。这种压力对于传统意义上临时型项目团队的管理，是非常大的。项目管理论坛
3. 领导方面的压力talent.mypm.net
项目经理在项目过程中，不但要管理项目团队，同时也要进行向上管理。面对不同类型的领导风格，结合项目实际情况进行总结、汇报。有的领导对项目关切度比较高，恨不得一天三问，在项目过程中出现的一点点问题都会被放大，导致项目经理挫败感增加;有的领导不关心项目过程，对过程中项目团队需要的帮助充耳不闻，只要最后的结果。这些问题导致项目经理在向上汇报或寻求领导帮助的时候，承受着很大的压力。training.mypm.net
作为项目经理，需要分析压力产生的根本原因，制定相应的策略，通过沟通、协调等工作缓解、减轻或转移压力。pmp.mypm.net
当目标压力过大的时候，要重新审视项目计划，检查团队产能和项目范围是否匹配，在项目过程中，是否有其他优秀的项目实践方法论可以提高团队效率;是否可以使用临时加班的方式对项目进行阶段性的突击;与项目干系人沟通，是否可以在保证主要项目目标完成的前提下，缩小项目范围;是否有其他低成本的替代方案，能够从另外一个角度满足业务需求;是否可以通过迭代的方式将部分项目范围向后延伸。项目管理者联盟
当团队成员在项目过程中出现困扰或问题时，先换位思考，理解在当时的场景下，当事人可能的内心想法，用同理心试图理解对方，分析对方产生相应行为的动机，分析问题产生的根本原因。通过解决根本问题来处理当前问题。对于临时型项目团队，在项目组成立的时候应该与职能部门领导了解团队成员的性格、特点。使用不同的沟通方式和管理方式，避免问题出现的时候才试图了解团队成员，为时已晚。项目管理者联盟
与领导建立信任关系，定义合理的沟通机制。避免无用报告的输出;对项目风险做等级区分，避免可控风险报告升级。与关键干系人对项目支持的内容、方式做好沟通和协调，避免支持不足导致项目压力过大。项目管理者联盟
人的大脑很神奇，在某一时间段只会存在一种主要情绪，要么是正面情绪，要么是负面情绪。焦虑、愤怒是项目经理常见的两种负面情绪。当压力带来的负面情绪充斥我们的大脑时，很多人的第一反应是深呼吸、管住嘴，不要让负面情绪使事情发展到不可收拾的地步。但其实我们可以使用另外一种方式：用正面情绪将负面情绪驱赶出大脑。暂时将目前脑子里的事情放一下，想象一些美好的事情。比如周末就可以和朋友约酒了;周末就可以和闺蜜逛街了。等负面情绪在大脑中逐渐消失之后再来面对目前遇到的问题。service.mypm.net
可以站在更高的角度审视下目前面临的问题、承受的压力是由什么原因引起的，找到问题的根本原因，制定解决方案。如果面临的问题是项目经理无法解决的，即使个人压力再大，仍然无济于事，那么干嘛给自己那么大的压力呢?项目管理者联盟
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