|
解决问题的能力，被认为是项目经理必备的能力之一。我们都知道这种能力的重要性，但模糊的概念也让不少项目经理难以准确把握，解决问题的能力具体体现在哪些方面?项目管理者联盟
解决问题的能力是一项综合能力，它不仅体现在我们的本职工作上，例如，在规定的时间内做好 PPT 、报表或其他工作，同时也体现在我们能调动多少资源，做成多少事上。今天就跟大家聊聊，项目经理如何培养解决问题的能力，那么， 什么是解决问题的能力?如何培养解决问题的能力?talent.mypm.net
一、什么是解决问题的能力?转自项目管理者联盟
什么是解决问题的能力呢?简而言之，解决问题的能力就是对问题进行分析、确定目标、提出解决方案、不断完善、最后形成资产的过程。这项能力不仅能解决目前的问题，更能从问题本身获得启发或新机遇，解决问题的同时还能带动自己的创造力，对事物进行改进。项目管理者联盟
二、如何培养解决问题的能力?项目管理者联盟
职场上，优秀的项目经理总是很受人崇拜，人们崇拜他们总能解决棘手的小概率的问题，似乎遇到的任何难题也难不倒他们。 工作中遇到的问题，通常分为两类：一类是简单问题，另一类是复杂问题。遇到简单问题，大部分人靠直觉和经验就可以解决。但遇到复杂问题，不少人会产生一种“拿不出好办法、提不出好方案”的感觉，继而望而生畏。 对于项目经理来说，解决问题的能力不仅体现在具备思考能力、沟通能力、洞察能力及心理素质等基本要素上，同时也体现在知识、技能、思维、方法等软技能上，而且这些软技能是可以通过刻意训练而养成的。本文总结了简单易上手的训练两步法。项目管理者联盟文章
第一步：掌握解决问题的三大思路项目管理者联盟
找问题的关键点、明确解决问题的目标、确定解决方法，这是有效解决问题的三大思路。结合一个简单案例，我们一起看看如何摸清问题脉络。项目管理者联盟
袋鼠从10米高的圈养笼逃出去了，管理员将袋鼠笼的高度由10米加高到15米。第二天，依旧没有阻止袋鼠出逃，他们又将高度升到25米，结果还是全跑了。最后，管理员将笼子的高度加高到30米，问题依然没有得到解决。以这个故事为例，我们按步骤进行拆解：club.mypm.net
1)找关键问题：找出导致袋鼠逃跑的原因club.mypm.net
找出关键问题是解决问题的第一步，但大多数人处理问题时，就像案例中的“管理员”一样，还没想清楚真正的问题是什么，就急于去处理、去解决，一味求快，结果可能是白忙一场。项目经理圈子
案例中，导致袋鼠出逃的可能性有：一是笼子不够高;二是笼子门没有关好;三是笼子出现了洞。面对三种存在的可能性，需要一一进行排除。项目管理者联盟
可能性一：笼子高度不够。笼高10米，成年袋鼠大约能跳4米高，可以排除。club.mypm.net
可能性二：笼在门没有关好。二、三同步排查。项目管理者联盟
可能性三：笼子破洞了。二、三同步排查。blog.mypm.net
摸清关键问题，我们要尽可能从多个维度去思考问题产生的原因，因为真正的问题不会停留在表面，是需要你去发现和界定的。同理，当我们觉得项目“不对劲”，或者哪里完成的“不够好”，一定要停下来，深度分析它的症结所在，再将问题清晰地描述出来。也只有从全局出发，深入挖掘问题背后的动机或原因，才能找出关键问题，才能为正确决策提供依据。项目管理者联盟
2)明确待解决的问题：阻止袋鼠继续从笼子里逃出来项目管理者联盟
明确解决问题的目标，指的是一个既清晰具体，又可执行的目标。上述案例中，防止袋鼠继续从笼子里逃出来，就是要解决的目标问题。PgMp.mypm.net
3)解决问题的方式：根据能想到的原因，逐个排查并解决blog.mypm.net
解决问题就是对症下药，针对分析得出的“症状”，有针对性地制定措施，补齐短板、修正方向、改变策略等将问题逐步解决。就拿案例来说，针对找出的可能性给出解决方案。项目经理圈子
可能性一：笼子高度不够。项目管理者联盟
解决方法：加高笼子，排查笼门及有无破洞，杜绝隐患。club.mypm.net
可能性二：笼门没有关好。项目管理者联盟
解决方法：关好笼门，排查笼子有没有破洞，杜绝隐患。转自项目管理者联盟
可能性三：笼子破洞了。项目管理者联盟
|
