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(4)以上，如果空间项目部还是坚持要把需求全部做完，合流后发布，要求手Q项目这边延期，那手Q项目的项目经理先和空间项目部的项目经理初步沟通，再约好双方负责人一起沟通，寻找最佳的解决方案。当然，从整个项目的利益角度考虑，我们的目标是一致的，合作本身是为了更好地共赢。项目管理者联盟
当你看完以上这个回复时，有什么感受?是不是通篇都在谈怎么建立流程，怎么规范流程，甚至是建立必要的制度，根本没谈本质上的解决方案?项目管理者联盟
事实上，确实是如此，对这个问题的思考，并不是如何建立流程，而在于面对突发情况、复杂情况，如何去选择和决策。因此，我当时处理问题所思考的深度和广度是不够的。training.mypm.net
两年后，我再次回顾这个案例时，终于明白是当时没有真正去探究根本原因，没有弄清楚这个问题真正考察的是什么?项目管理者联盟
作为项目经理，我们需要以业务目标为导向，也需要具备良好的需求分析和理解能力，这样才能更好地把握产品的意图，更加容易把控项目目标。项目管理者联盟
所以，上面这个问题考察的是项目经理对突发问题和复杂问题的思考，版本和功能到底谁重要?谁说了算?有时是市场压力，有时是来自用户的压力，有时还得看当前版本其他功能的紧急程度。转自项目管理者联盟
只有抓住问题的本质，才能更好地在项目管理过程中游刃有余，知道什么时候该妥协，什么时候该坚持原则。项目管理者联盟
第四步：制订方案项目管理者联盟
刚上任的项目经理往往是一遇到问题，第一反应就是去解决问题，并没有经过前面发现问题、界定问题、探究根因。service.mypm.net
例如，我们开始提到的，需求频繁变更，我们就解决需求变更，制定需求变更流程，结果为了流程而增加流程。流程本身是为效率服务的，这不仅没有提升效率，反而给团队带来不好的效果。因为变更流程的约束，会让产品负责人觉得项目经理是在阻止需求变更，阻碍了项目走向更好。service.mypm.net
所以，当发现了问题、界定了问题、进行了根因分析后，需求频繁变更，并不是产品经理要频繁变更，真正的原因可能是市场不断的变化，导致项目范围和目标不断变化，为了更好地适应市场，让将来上线后的产品更加有竞争力，才出现了频繁变更。项目管理论坛
这样来看，对这类问题的方案制订不仅要从需求变更流程入手，更需要从整体规划、目标入手，应该要保持积极的心态，去拥抱变化，并且对团队做好目标的同步和预期管理，辅助产品经理一起找到更适合的方向。项目管理者联盟
第五步和第六步：评估方案和做出决策service.mypm.net
第五步和第六步之所以放到一起，是因为方案的评估一旦确定，就要做出决策。项目管理者联盟
对于方案的评估，在实际的项目管理过程中，项目经理有一点是需要认清，找到真正的问题所在时，开始制订方案，并不是方案越多越好。如果找到根本问题，能用一个方法解决问题，就不要用两个方法。在给出具体方案时，要给出每种方案的优缺点，最终供管理层决策。blog.mypm.net
例如，我们在项目管理过程中，经常会遇到突然新增了各种需求，项目范围出现了蔓延。那么，对待范围蔓延的情况有三种方案：方案一，加人;方案二，调整需求优先级;方案三，调整时间。项目经理提出这三种方案，并分析三种方案的优缺点，最终提交给管理层进行拍板。项目管理者联盟
当最终方案评估确定后，就要做出决策，做出决策之后，还需要跟踪确认方案的成果或效果，以便日后复盘。项目管理者联盟
综上，项目经理是一位整合专家，要具备良好的全局思维，通过刻意练习以上六个步骤，形成良好的全局思维，这也是项目经理从低阶走向高阶必须要跃迁的思考模式。PgMp.mypm.net
所以，项目经理们，在项目管理过程中，遇到问题时不要仅仅只从问题本身入手去解决问题，而应该从全局去思考解决问题，“既要看得见树木，也要看得见森林”。项目经理博客
内容来源公众号：项目管理跃迁(ID:xmglyueqian)，作者：徐州项目管理论坛 项目管理者联盟
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