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7.任务相互依赖(团队成员必须相互依赖才能成功完成任务)。项目管理者联盟
在电池组件产品的制造过程中，某个团队成员可能需要依赖另一个成员才能顺利完成自己的工作，而其他成员则可能需要他的配合才能成功完成其任务。项目管理者联盟
当某个团队成员的可靠性低到无法接受(无论什么原因)时，必然会产生问题。项目管理者联盟
8.不兼容的评估系统(产品质量vs产品交付速度vs产品成本)。www.mypm.net
在这种情况下，矛盾的根源并非个体的性格，而是由于缺乏明确性和对角色的相互理解。项目管理者联盟
要想克服这些冲突，团队成员并不用面面俱到，他们只需要充分摸清彼此扮演的角色，就这些角色之间如何有效地互补而不是相互竞争进行一些谈判。项目管理者联盟
因此，每当一个团队发生冲突时，首先要评估的事情之一就是人们是否清楚地意识到彼此的角色，以及这些角色的目标。项目管理者联盟
三、解决团队冲突的四个步骤项目管理论坛
我们可以回避冲突，但如果双方的需求都不能得到满足，冲突很可能在未来再次发生。项目管理者联盟
所以，应找到一个更符合我们双方需求的解决方案，也就是所谓的“双赢”解决方案。项目管理者联盟
谈判的经典著作《谈判力》中，描述了以符合道德的方式解决冲突的四个步骤：项目管理者联盟
1. 把人从问题中分离出来。项目管理者联盟文章
我们不应该犯“把问题归咎于人”的错误。项目管理者联盟
人类习惯于把人的行为归因于他们的人格，而非他们所处的环境。training.mypm.net
如果你看到父母在街上对孩子大喊大叫，你会把这看成他们攻击性人格的一种表现。talent.mypm.net
但事实可能是孩子刚才跑到了街上，差点被撞倒了，父母此时生气地大声叫喊，只是对他们刚才所受惊吓的反应，他们平常并不会向孩子提高嗓门。项目管理者联盟
我们在解释他人行为时的这种错误是根深蒂固的，以至于我们对此毫无知觉。心理学家称之为“基本归因错误”。service.mypm.net
这也解释了为什么团队中的问题经常被错误地归因于“个性冲突”。项目管理者联盟
也正因为如此，我们才应该把重点放在引起冲突的问题上，对问题要强硬，对人要温柔。talent.mypm.net
2.关注利益而不是立场。项目管理者联盟
试想这样一个场景：www.mypm.net
两个女孩儿正在争夺碗里最后一个橙子，一般情况下，解决这个问题的办法是将橙子一分两半。项目管理者联盟
接下来，女孩儿A用半个橙子挤出了半杯橙汁饮料，把残渣扔掉了。项目管理者联盟
女孩儿B则剥下自己得到的那一半橙子的果皮，用来盛放她刚刚做好的蛋糕，她同样把剩下的残渣扔到垃圾桶里。项目管理者联盟
现在清楚了，她们本来都可以得到自己想要的全部，然而，我们的“解决办法”却使得她们都只得到了一半。项目管理者联盟
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