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4) 情绪控制：项目管理者联盟
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情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，项目开发过程中经常会遇到各种问题需要解决，意味着要面对各种不同的观点，如果项目管理者不能很好的疏导团队成员的情绪，不但会偏离问题的初衷，事情还会变得越来越糟。所以当对话从正常讨论变成激烈争执时，你就应该留意了，你应当首先审视自己的目标或动机是什么，学会控制自己的情绪，以事实陈述来代替主观臆断，去寻找合作方案。项目管理者联盟
5)
简洁的语言和清晰的表述：好的表达要求“想的明白”并且“说的清楚”，即将自己的所思所想通过清晰、简洁的语言表述出来让对方听懂。金字塔思维可以很好的改善我们的表达效果。金字塔原理的基本结构是：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。项目管理者联盟
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6)
确认信息的存储、查阅及权限：每个项目都是独特的，开发过程中的沟通资料要及时保留形成经验教训为以后的项目作为参考，因此项目管理者要确认信息以何种形式，存放在什么地方，如何查询，及查看权限，保证将正确的信息传递给正确的接受方，发挥正确的意义。项目管理者联盟
来源： 《时代汽车》杂志，作者李卉(上海通用五菱汽车股份有限公司)pmp.mypm.net pmp.mypm.net
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