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3A式的激励沟通项目管理者联盟
内心的驱动力，好比一个情感账户，你越是投入表扬、尊重、信任，员工的积极性就越高;相反，你越是投入批评、指责、怀疑，久而久之员工离离职只会越来越近，作为管理者需要做激励式的沟通。项目管理者联盟
•action描述具体行动。如：小张，你两天时间就完成了一个复杂的技术方案设计，进度上获得了项目经理的赞扬，而且这两天是在假期，牺牲了自己的休息时间。项目管理者联盟
•actor提炼动机。如：虽然你比较“年轻”，但是你积极的工作态度，让我感受到你对团队贡献、团队共赢价值观的正确坚守。bbs.mypm.net
•appreciation表达认可和感谢。如：你的工作行为体现了我们所倡导的精神，这一行为也是我们项目绩效考核的导向，我需要表扬你，对于你的付出，我代表团队对你表示感谢。项目管理者联盟
项目管理者联盟
赋能式的提问项目管理者联盟
管理者要学会善意提问，高频率通过简单的问题，不断的给下属赋能，让问题的背后蕴含丰富的含义。项目管理培训
哪些方面你感觉是有遗憾的?--了解员工的价值观;项目管理者联盟
你是如何分析未完成的原因?--培养员工复盘及总结能力;项目管理者联盟
如果你提前想到结果将是怎样的?--推动员工思考，提升信心;项目管理者联盟
要做好这件事，你需要提前获得哪些支持?--工作任务是员工本身的职责，管理者可指导支持，不宜取代。项目管理者联盟
Best式的反馈项目管理者联盟
管理者应培养反馈和辅导的习惯，帮助下属了解他们的工作结果及如何改进并实现更为优化的目标。pmp.mypm.net
第一步描述行为：明确清楚告诉下属存在的问题，不是简单的描述，而是用客观和明确的词语描述行为。如：小张，你设计出的技术方案有两个地方存在缺陷，导致冒烟阻塞1天，最终项目交付延期。项目管理者联盟
第二步表达感受和结果：用平和地语气表达对下属的感受，不要进行敌意的指责和批评。如：小张，你的工作失误，影响咱们中心的季度绩效考核，让我很难堪。项目管理者联盟
第三步征询看法或建议：在如何改变行为或者建议更换一种行为方面向下属征求意见，表明你愿意见到新的行为。如：小张，你后续遇到此类问题准备采取什么改进措施?小张：我准备强化审核，邀请专家参与评审，减少编码后期因技术方案缺陷带来的变更。talent.mypm.net
第四步着眼未来：向下属指出该行为改变后的积极效果，对个人寄托希望。如：“不错，我赞成你的改进措施，有效避免缺陷问题，希望以后你能做到。”项目管理者联盟
写在最后项目管理者联盟
绩效管理的本质是促进绩效改进，让每一个方法都能落地，然后在用的过程中不断的迭代和优化。而通过绩效沟通，获得组织及员工的认同和信任，驱动员工内驱力，最终达成组织的绩效目标，才能让绩效管理实现真正的意义。项目管理者联盟
本文作者：苏宁金融--杜磊bbs.mypm.net
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