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项目经理应掌握的五种冲突解决法

作者:佚名   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2020/3/26   点击:187   【收藏本文

  在生活中,舌头和牙齿都有打架的时候,更别说一个诺大的团队了,团队成员之间工作的时间长了,难免会发生摩擦和争执,当团队发生冲突时,项目经理应掌握以下五种解决办法。项目管理者联盟

  1、强迫命令项目管理者联盟

  定义:为了解决冲突,职位高的一方在不考虑对方感受的情况下,强迫职位低的一方接受自己的意见,即为强迫命令。项目管理者联盟

  适用场景:既重要又紧急项目管理者联盟

  比如客户马上就要验收项目了,这个节骨眼上,时间紧迫,没有机会让你用晓之以理,动之以情的方式说服对方,所以只能委屈对方,让他必须按照你说的做。项目管理者联盟

  「有什么事,我扛着」「你直接按我说的去办,出事了我担!」虽然,下属听了不乐意,不过效率倒是很高!项目管理者联盟

  效率:★★★★★项目管理者联盟

  体验感:★blog.mypm.net

  2、合作解决项目管理者联盟

  定义:为了找到大家都满意的解决办法,双方决定平心静气的坐下来,一起商量对策,采用合作的方式达到双赢的效果。项目管理者联盟

  适用场景:重要但不紧急项目管理者联盟

  在这里小培先给大家分享一个「范蠡贩马」的故事,春秋吴越争霸时期,由于连年战争导致战马紧缺,然而战马多产于北方,路途遥远常遭遇贼寇强盗,所以无人敢买。转自项目管理者联盟

  不过,齐国有位名叫姜子盾的富商,常年贩卖麻布到吴越,因早已买通了沿途强盗,所以每次都能顺利运输麻布。范蠡知道后,便决定帮姜子盾免费运麻布到吴越,姜子盾听后求之不得。项目管理者联盟

项目管理培训

  就这样,范蠡借着富豪的资源,顺利运回了战马,而富商也因此省去运费,双方达到了双赢的效果!项目管理者联盟

  在开展项目过程中,资源稀缺已是常事,因此也引发了诸多矛盾,如果这件事重要但不紧急,项目经理可以坐下来好好沟通和协调,采用「合作解决」的方式争取达到双赢的效果。项目管理者联盟

  效率:★★★★★项目管理者联盟

  体验感:★★★★★项目管理者联盟

  3、妥协调节club.mypm.net

  定义:在发生冲突时,秉着「退一步海阔天空」的原则,双方都各退一步,虽然各自的利益都打了折扣,但却利于矛盾的解决。项目管理者联盟

  适用场景:紧急但不重要项目管理者联盟

  当这件事对你没那么紧急,但却很重要的事情,可以采取双方各让一步的方式,妥协调节,在项目中,很多时候冲突都是用这种方式解决的。项目管理者联盟

  比如,小王和小张都想下午3点~5点用会议室,但资源有限,并不可行,最后通过妥协调节,小王和小张各退一步,3点到4点,小王用,4点到5点小张用,从而达到解决冲突的目的。项目管理者联盟

  效率:★★项目管理者联盟

  体验感:★★项目管理者联盟


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