|
测试者给出的反应是，罪犯要求获得宽大处理时，没有人表示理解和支持，恰恰相反，支持严判的倒是更多了。而罪犯本人愿意接受更严厉处罚的声明，却和那位公职人员表达同样的态度获得了一样的认可!项目管理者联盟
这个实验结果告诉我们，如果一个人表达的观点、态度与自己的切身利益不一致的时候，反而会获得别人的认可，甚至对那些道德上有缺陷的人也是如此。其实这种情况在生活中也不少见。那些高明的推销员在面对客户时，往往会主动地将自己销售商品的缺陷、瑕疵也坦白地告知对方。按道理说，这是“自曝家丑”，可能会降低自家商品在客户心目中的形象。而实际情况却是，这些推销员更能说服客户最终做出购买的决定!项目管理者联盟
•接受者的特征pmp.mypm.net
同样一个观点，一种情况是由一位我们不喜欢的人说出来，另一种情况是由一位我们的朋友亲口说出，我们对这一观点的态度会有什么不同吗?很显然，对于后者接受的比例要高于前者!也就是说，仅仅因为我们喜欢某个人，而不是看重他的专业知识水平，他让我们相信什么，我们就愿意相信什么!项目管理者联盟
项目经理在与客户沟通的过程中，就可以运用上述原则来增强自己的说服能力，提高影响力。比如，项目经理需要提升自身的专业能力，通过专业优势扩大自己观点的影响力;跳出只为自己利益考虑的小圈子，不要一味地自夸，在合理的范畴内适度“曝丑”“示弱”，包括适当地牺牲部分自己的切身利益，以及维系良好、亲近的客户关系等。这些方法和技巧都有助于赢得更多的理解和信任，进而在与客户的沟通中占据主动。项目管理者联盟
作者：高屹，《项目管理评论》职业规划研究中心主任，项目管理者联盟高级顾问，国家心理咨询师。项目管理者联盟
文章来源：项目管理评论项目管理者联盟
项目管理评论微信号： pmreview项目管理者联盟
项目管理评论网址：http://www.pmreview.com.cn/talent.mypm.net talent.mypm.net
本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章，授权发布，非经同意不得转载！
|
