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项目沟通应该以各种形式进行，包括正式的、非正式的、书面的、电子的、口头的，等等。正式的、书面的沟通当然是非常重要的，但仅有这些又是远远不够的。各项目相关方之间，尤其是项目团队内部，还需要大量的非正式的、口头的沟通。项目管理者联盟
我在鲁布革水电站工作时，曾经去澳大利亚雪山工程公司实习，并在实习期间参加过几次项目午餐会。午餐会是由某一个或几个团队成员自愿发起的。他(们)事先发出一个通知，邀请大家利用某个午餐的时间，一边吃饭，一边聊聊项目的进展情况。这是一种很好的非正式的沟通方式。当今，电子网络的发展为项目沟通提供了很好的条件。我们可以为项目建立一个专用的网站和即时聊天群，用来公布项目信息，寻求各项目相关方对项目的反馈意见。项目管理者联盟
还有一种非常规形式的沟通，那就是：争论和冲突。从沟通的角度来看，人与人之间的争论和冲突，都属于非常态下的沟通。如果人们能够以正确的态度对待它们，争论和冲突有助于达到在正常情况下无法达到的沟通，正如俗话所说的“不打不相识”。无论在企业中还是在项目上，都需要一定程度的争论和冲突，作为激发员工创造性和达到充分沟通的辅助手段。talent.mypm.net
在激烈的争论中，人们会竭尽全力反驳对方，这不仅可能导致产生出好的主意，而且使人们表现出平时不容易被看到的一些真实的方面，有利于相互之间的了解和沟通。人与人之间没有争论和冲突是不可能的。真正有害的并不是争论和冲突本身，而是人们以不正确的态度来看待它们。建设性的争论和冲突，是有利于沟通和团队建设的。项目管理者联盟
作者：汪小金，云南大学发展研究院项目管理教授，《项目管理评论》首席学术顾问。项目管理者联盟
文章来源：项目管理评论|《项目管理方法论》(第2版)项目管理者联盟
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