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图 冲突分析项目管理者联盟
争论点项目管理者联盟
它到底是关于什么?它是什么类型的冲突(资源、价值观、目标……)?原因是什么?试着用一两个句子描述冲突问题，或用短句为它命名。training.mypm.net
冲突各方项目管理者联盟
谁是冲突的对方?哪些人受影响?那些人参与了冲突?麻烦来自于项目小组?或者更确切地说，是来自他们所代表部门?两个人或更多人吗?有谁直接或间接地受到冲突的影响?你也可以使用利益相关方分析方法来寻找答案。项目管理者联盟
冲突形式项目管理者联盟文章
冲突是如何表现的?可识别的影响是什么?相比正常的项目工作，有什么变化?不明显的影响有哪些，例如在感情、情绪、动机等方面?试着根据事实和解释列出结果。项目管理者联盟
冲突进展项目管理者联盟
冲突进展如何?试着去发现阶段或冲突发展过程中的明显变化。你也可以用带有里程碑的条形图来展示它。service.mypm.net
预期结果service.mypm.net
冲突将带来什么?列出有关冲突的所有方面及冲突各方所预期的(新)局面。不要忘记也会出现积极的方面，例如：最终，对安全风险进行了很好的讨论。项目管理论坛
关于冲突给项目的几点提示项目管理者联盟
club.mypm.net
•最令人愉快的冲突是那些在爆发前就被解决掉的冲突，而最好的冲突是那些帮助你和项目团队进步的冲突。项目管理者联盟
•通过角色关系定义、责任矩阵和既定规则,你可以澄清能力、责任和程序。避免不必要的冲突。blog.mypm.net
•项目中的冲突是完全正常的。不要掩饰它们,否则它们转天还会回来，甚至变得更糟。项目管理者联盟
•每个冲突都需要一个应对策略，每种应对方案都需要冲突各方参与进来。项目管理者联盟
•冲突都有其发生背景，关注这一点，可以帮助解决冲突。PgMp.mypm.net
•冲突通常涉及一个事实层面的冲突和一个关系层面的冲突，两者通常可以同时处理。项目经理博客
•弄清楚你在参与哪个“冲突游戏”?你在其中扮演什么角色?并在项目评估会上公开反映这些情况。项目管理论坛
作者：克里斯汀·马杰尔，来源：摘自《燃团队之火：社交能力——铸就成功项目管理的关键要素》，高登项目管理整理项目管理者联盟 club.mypm.net
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