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8.询问“哪些可以做得更好”pmp.mypm.net
没有完美的项目，即使是取得了全面成功的项目也有可以改进的空间。因此，接下来，要围绕着“哪些地方可以做得更好”“哪些过程是次优的”“还有哪些遗憾或缺陷”等问题，展开讨论。同时，再次运用“多问几个为什么”的技巧，探询一下影响项目组未能做到最好的原因。training.mypm.net
9.找出困难和改进建议www.mypm.net
项目复盘应放眼未来，不要纠缠于过去的错误。但是，找出“绊脚石”和容易犯的错误，以便将来不再犯这类错误，也是很重要的。club.mypm.net
下面的问题会非常有用：training.mypm.net
“在当时给定的信息和知识条件下，我们能做得更好吗”项目经理博客
“在现有的信息和知识条件下，我们怎样把这些项目做得不一样，以保证获得更大的成功”pmp.mypm.net
“根据你现在的经验，你对将来这类项目的小组成员有什么建议”项目管理者联盟
“如果下次仍有机会做类似项目，你会在哪些方面采用不同的做法，以便做得更好”项目管理培训
10.确保没有遗漏，每个人都畅所欲言项目经理圈子
你不能让任何人在离开会场时觉得事情还没有说清楚，或觉得自己有价值的意见没被重视。因此，可以利用打分或让大家评价的方式，来确认是否有被遗漏的事项。你可以问大家：“现在想一想，你对这个项目的满意程度如何，如果10分为满分，你打多少分?”项目管理者联盟
如果有人打了不到10分，你可以问：“你觉得怎样才能达到10分呢?”用这个方法，你就可以知道他们没有表达出来的、不满意的地方了。项目管理者联盟
11.询问“接下来做什么”项目管理培训
项目复盘要付诸应用，才能真正发挥价值。如果与会者中有人正准备再做一个类似的项目，那么可以提醒他们是否能利用刚刚总结出来的经验教训，去对自己的项目计划、方法等加以优化。项目管理者联盟
12.整理并分发会议记录项目管理者联盟
有一个结构清晰、简明扼要但保持完整性的会议记录，是非常重要的，因为没有人喜欢看杂乱无章的长篇大论。但是，如果过于简略，缺少必要的细节，也将大大削弱会议记录的价值。项目管理论坛
因此，要尽可能详细地记录对将来工作有帮助的建议，将其醒目地标注出来，适当的时候要直接记录大家的发言。之后，应征求每一个参会者的意见，确保没有任何人的话被误解，也没有重要事项被遗漏。这是对联络人的一大挑战。项目管理者联盟
一旦统一，要将最终的文件分发给大家，并共享给可能会从中受益的人。bbs.mypm.net
四、总结项目管理者联盟
总结复盘就像一面镜子，照出事件真实的样子。很多人因为偷懒或者不愿面对真实情况，所以不去做总结复盘，以致重复的、反复的进入同一个坑，犯同样的错误，从而导致工作效率降低!项目管理者联盟
雷军曾说，不要用战术的勤奋来掩盖战略上的懒惰。换句话说，做好复盘就是有技巧的战略勤奋。通过总结复盘，不但可以发现问题、解决问题，还可以把经历转化为经验，甚至是能力，让自己跑的更快，让人生不断增值!club.mypm.net
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