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•邀请客户参加blog.mypm.net
对于项目复盘，这12项目操作注意事项被公认为屡试不爽的“秘诀”。项目管理者联盟
1.召集会议项目管理者联盟文章
在项目结束时，你要以最快的速度召集项目复盘会议;比较理想的情况是项目结束后两周内。如果时间过了太久才开会，人们的记忆就会衰退，会被其他事情影响或冲淡，变得模糊不清。blog.mypm.net
可以考虑将项目复盘会变成一次庆祝活动。对于会议时间，至少要保证每个人发言时间不少于20分钟，如果是长期的、连续的和复杂的大项目，还应适当延长时间。项目管理者联盟
2.邀请合适的人项目经理圈子
如果可能的话，邀请一个“客户”参加研讨。项目管理者联盟
如果有一个类似的项目正准备开始，或已经开始了，那么邀请这个新的项目小组成员参加复盘会，将是非常有价值的事情，因为这样可以让刚刚总结出来的经验与问题，一提出来就能立即传递给新的使用对象。www.mypm.net
3.任命联络人www.mypm.net
要保证项目复盘的各项工作顺利推进，必须指定一名独立的联络人。项目管理者联盟
这个人最好是与这个项目关系不大的第三方人员。联络人的核心职责是引导大家讨论、开好项目复盘会，他不必熟悉要讨论的内容，也不必是项目业务方面的专家。项目管理者联盟
4.重温项目的目标和交付成果项目经理博客
项目复盘也要从明确最初的目标开始，询问“我们预期的目标是什么”以及“我们真正取得的成果是什么”。talent.mypm.net
联络人可能要问客户或参与者：“你们是否达到了预期目标”，并可以按照项目的“关键成功因素”(KSF)或“关键绩效指标”(KPI)，逐个了解项目是否实现了预期目标，是否让客户满意，包括工期、成本、质量等。项目管理者联盟
5.重温项目的计划或过程项目管理者联盟
对于大型或复杂的项目，应该重新审查项目计划，将它和实际进行的情况进行比较，找出其中的差距。如果可能的话，描绘出项目的“全貌”。这样会很有价值。项目管理者联盟
联络人可以和小组成员一起，画出一个项目实际进度的流程图，同时确定出各个阶段的核心任务、关键步骤和决策点。用这种方法，你可以发现项目哪些部分延迟了，哪些提前了，哪些完成得效率很高，哪些拖拖拉拉，哪些部分小组成员还不大清楚做到了哪一步。
6.询问“什么做得很成功”项目管理者联盟
永远从做得好的地方开始!我们应该尽可能积累好的实践方法，并尽量避免错误。联络人可以询问：“在向目标迈进的过程中，我们取得成功的有哪几步?项目中真正做得很棒的是哪些地方?”项目管理者联盟
同时，必须多问几次“为什么”，它会使你很快找到问题的根源。项目管理者联盟文章
此外，保证每个人都参加讨论，请那些不作声的人发言。项目经理博客
7.分析成功的原因，并将结论转换成对将来工作的建议项目管理者联盟
找出成功的原因，总结出重要、可以重复使用的经验和建议。总结出的经验和建议，必须基于大家公认的事实。项目管理者联盟
在这个阶段，主要采用团队对话引导的方式，让大家畅所欲言，以开放的心态，自由地探讨，不压制任何不同的声音，并将冲突引导为富有建设性的、创造性的对话，逐渐达成共识。training.mypm.net
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