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现在的互联网产品更像一种服务，所以要求设计者和开发者有很强的用户感。一定要一边做自己产品的忠实用户，一边把自己的触角伸到其他用户当中，去感受他们真实的声音。只有这样才能脚踏实地，从不完美向完美一点点靠近。项目管理者联盟
三、不注重积累口碑项目管理者联盟
做产品要做到口碑就要关注头部用户、意见领袖。以前，我们的思路是抓大放小，满足大部分「小白用户」的需求，但其实头部用户的感受才是真正可以拿口碑的。项目管理者联盟
如何提升头部用户的关注，这是在基础能力比较好的情况下需要考虑的问题。在产品已经成型的情况下，对待头部用户的心态要不一样。比如以QQ邮箱为例，允许用户在QQ邮箱上使用别的邮箱。我自己心里也打过小九九，让别人不方便使用外部邮箱地址，好使用我们的，但是这样的小九九，用户是看得出来的，所以要改掉，只有这样才能做到真正的方便用户。bbs.mypm.net
一个产品在没有口碑的时候，不要滥用平台。比如向IM部门要求支持、投入营销资源、要Marking联系公关公司投放广告等等，其实心里想着有一半也够了。我们的产品经理精神力分配得很好，50%产品，30%营销。如果基础环节控制得好，这样是可以的，但多数情况下很多人第一点都做不好。如果你的实力与胜算不到70%、80%，那么就把精力放在最核心的地方，当你的产品已经获得良好口碑，处于上升期后再考虑别的。项目管理者联盟
产品经理要关注最最核心、能够获得用户口碑的战略点，如果这块没做透，结果只能是用户满怀希望过来，然后失望而归，最后你要花更多的精力弥补，这是得不偿失的。如果用户在自动增长，就不要去打扰，否则可能会好心办坏事。当用户口碑坏掉后，再将用户拉回来很难。项目管理者联盟
同时在管理控制功能上也要有技巧。在核心功能做好后，常用功能是要逐步补齐的。产品在局部、细小之处的创新需要永不满足。作为一个有良好口碑的产品，每加一个功能都要考虑清楚，这个功能给10%的用户带来好感的时候是否会给90%的用户带来困惑。有冲突的时候要聪明，分情况避免。每个功能不一定要用得多才是好，而是用了的人都觉得好才是真正的好。项目管理者联盟
四、对产品的核心能力关注不够项目管理培训
任何产品都有核心功能，其宗旨就是能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。项目管理者联盟
很多产品经理对核心能力的关注不够，不是说完全没有关注，而是没有关注到位。核心能力不仅仅是功能，也包括性能。对于技术出身的产品经理，特别是做后台出来的，如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，肯定会渴望将速度、后台做到极限。但是问题往往是产品没做好。项目管理者联盟
比如我们做网页速度优化，优化之后速度提高很多。真不知道之前都做什么去了，让用户忍受了这么久，既浪费时间又浪费我们的资源。如果不抓，就没人理，很说不过去。所以我们要在性能方面放入更多精力。项目管理者联盟
谈到核心的能力，首先就要有技术突破点。比如做QQ影音，我们不能做人家有，我也有的东西，否则总是排在第二、第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。这时候，你第一要关注的就是产品的硬指标。在设计和开发的时候就要考虑到，外界会将它与竞争对手做比较，如播放能力、占用内存等。项目管理者联盟
核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，让人家做不到，或通过一年半载才能追上。QQ影音当时在硬指标选择上其实也有很多选择，如网络播放、交流、分享，有很多思路。但最后都砍掉了，我们就是要做播放器，因为这是用户的需求。只有硬指标满足了，用户说，我这个破机器，只有QQ影音能放，就这一句话：口碑就出来了，用户知道你行。项目管理者联盟
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很多用户评论QQ时说用QQ唯一的理由是传文件快，有群。那这就是我们的优势，我们要将这样的优势发挥到极致。比如离线传文件，以邮件方式体现就是一个中转站，即使是超大的文件也不困难，关键是要去做。虽然真正使用的用户并不一定多，但用户会说，我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方，万般无奈之下用了QQ邮箱，居然行了，于是我们的口碑就来了。项目管理者联盟
五、把添加当成提高项目管理者联盟
做交互设计的时候要求我们细致，视觉简洁清爽。talent.mypm.net
产品经理要想像自己是个挑剔的用户，想像自己是个笨用户，复杂的看不懂。产品人员的精力有限，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑，规范到要让用户使用的舒服，要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠标少移动、可快速点到等等。项目管理者联盟
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拿QQ邮箱举例，邮箱的一个按钮「返回」放在什么位置，放右边还是左边，大家都会多琢磨，并上线尝试。再比如输入邮箱密码出错，输入框内的内容选择上，不用用户清楚就可以直接输出。还有对同个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下会默认选最近用的一个帐号。这些需求都小，但你想清楚，用户就会说好，虽然用户未必说的出好在哪儿。这些都是对用户体验的优化。项目管理者联盟
产品的使用要符合用户的习惯，如写邮件的时候拷贝东西，更多人习惯用键盘来操作，虽然有些技术难度，但也可以解决，要考虑用户对鼠标反馈的灵敏性，便捷性。bbs.mypm.net
在设计上应该坚持几点：项目管理者联盟
第一，不强迫用户，不为1%的需求骚扰99%的用户;项目管理者联盟
第二，操作便利。如QQ音乐的快捷播放，从圆形到方形，最后因为影响性能而放弃;项目管理者联盟
第三，淡淡的美术，点到即止。在UI界面上不用太重也能做得很好，图案和简洁并不是一对矛盾体;项目经理博客
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