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深圳的吴经理最近给我留言到：他在公司做项目经理，最近由于和产品经理在项目的进度和成本方面的某一个问题达不成统一意见，经过了反复几次的协商，双方均不能说服对方，造成项目现在处在停顿的状态。由于双方沟通的次数很多，火气也越来越大，导致现在双方均不能完成正常的交流了，吴经理甚至说，当看到他那副虚伪的嘴脸，就已经无法再谈下去了。吴经理问，这该怎么办?pmp.mypm.net
首先我们来看看这两位经理的职责区别。training.mypm.net
产品经理是企业中负责产品管理的。他负责产品的市场调研并根据用户的需求开发相关的产品，而且要选择用何种技术，用什么商业模式等来运营管理产品。他的目标是为产品负责。项目管理者联盟
项目经理是企业中为公司的项目负责。为保证项目按时、保质、保量地完成，项目经理需要对项目的工作进行计划、执行、监控、制定相应的风险规避等等。所以他的目标是为项目负责。service.mypm.net
通过上面的定义我们就知道了，产品经理和项目经理他们工作的内容和目标都不同，因而发生冲突是正常的。training.mypm.net
由于案例的实际情况比较复杂，而且双方的性格特质也很难准确描述，所以我们这次从怎么样进行有效的沟通和谈判出发，怎样使矛盾的双方尽量能达到一个折中的，一个有实际有效的方案来分析问题。www.mypm.net
我一般认为协商和谈判需要要注意下面5个原则：pmp.mypm.net
1、谈判协商中没有胜利者和失败者。项目管理者联盟
很多人在谈判协商的过程中，总是不希望自己降低条件，仿佛这个过程中自己是一个失败者。如果双方都有这样的心态，双方都不作让步的话，这个协商就是无效的。真正有效的协商一定是双赢的(Win-Win)。那种只是一边不让步，而要另外一边完全让步的结果，不但达不到，即便得到了，最终的效果都不会好。项目经理圈子
2、把问题和个人分开。项目经理圈子
问题是由人来谈的，但是当我们憎恨的某一个人的时候，那我们就把人和问题交织在一起了，这会导致我们分不清我是反对他这个人，还是反对他所提出来的方案，这非常不利于问题的解决。项目管理者联盟
3、寻找共同点。项目管理者联盟
我们在协商之前，感觉到是双方有很矛盾的地方，这就是我们的需要解决的地方，那么如果在双方坚持不下的时候，我们与其争论那种矛盾的地方，还不如我们先找大家共同的地方。把双方的目标调整到怎样去实现这个共同点，这是很容易让大家都妥协的一个地方。项目经理圈子
4、谈判之前设定好你的底线。项目管理者联盟
这一点非常重要也很容易被大家所忽视。如果你发现，对方死活都达不到这个底线，那你可以微笑着全身而退，不是说我们只要谈判协商，就一定能达到一个想要的结果。也正是因为有了底线，所以你也知道在哪些地方可以让步，哪些地方是不能让步，这样，在你跟对方谈判的时候，会显得非常有礼有节，而掌握主动。项目管理者联盟
5、最后的一个重要原则就是：双赢的谈判结果才是最好的。项目管理者联盟
如果发现自己的目标实现了，就要想想对方收获了什么，如果对方是全输，这样的结果就要小心了，要不就是一个不可持续的暂时胜利的假象，翻盘是随时都会发生的，或者就是一个坑、或者埋下了一个雷。只有双方都有所收获的结果才是稳定而长久的。项目管理培训
项目经理最重要的工作就是沟通，和拥有不同意见的人进行协商甚至谈判，这是其中一个很重要的技能之一。希望这篇分析对大家有所帮助。项目管理者联盟
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