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作者简介：项目管理者联盟
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肖杨，微薄之力(北京)管理咨询有限公司组织级项目管理咨询首席顾问，是长期专注于组织级项目管理、项目群管理、PMO建设、变革管理和创新管理的实战派培训师和专家级企业管理咨询顾问，致力于帮助各类企业打造具有中国特色的组织级项目管理方法和体系。项目管理者联盟
在他的职业生涯中，肖杨老师曾先后担任飞思卡尔半导体全球新产品项目群经理、索尼爱立信全球供应链战略项目管理办公室亚太区负责人、智联招聘集团IT需求管理部门负责人兼战略项目总监、英国标准协会中国区PMO总监兼首席项目管理专家和光环国际集团副总裁等职务，并拥有美国OCU大学MBA，PMP、SCOR-P、MoP、M_o_R、COBIT5、英国PRINCE2和MSP注册培训师资格。项目管理者联盟
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接上一篇：在你的项目中哪些属于战略项目?service.mypm.net
为了把这一类特别难的战略项目管起来，西方发明了应对这种复杂项目的管理方法，被他们称之为叫项目集或者项目群的管理方法。项目管理者联盟
这个项目集和项目群的管理方法其实不管在英国和美国是一个词，都是Program，只不过从美国项目管理协会翻译过来的时候被翻译成了项目集管理，从英国内阁办公室翻译过来把它翻译成了项目群管理。但英国和美国对于这两种方法的侧重还是不太一样的，美国的项目集管理方法更加偏向于对系统工程和技术复杂性的一种管理，包括这种顶层设计;其实英国的项目群管理更加偏向于把它看成是一种转型变革类的项目。项目管理者联盟
我这次的分享更加偏向于英国化一点，那也意味着我们更加注重这个项目本身目标的模糊性以及过程的不确定性。而且我们会更加看重的一点是，在这一类目标不太清楚的项目进行过程中，能够把各个不同的利益相关方统一思想、组织起来，这个事本身也是一个挺有难度的事情，其实我会更加侧重于这一块。项目管理者联盟
那么从这个角度出发，如果我们想搞定这一类项目，第一件事就是能先搞定人，因为我们知道其实越复杂的项目，挑战越大的项目，其实在很大程度上搞定人是越困难的。但凡大家的劲能使到一起去，往往这个事都能成，很多项目其实成不了的原因，不是技术上的问题，很多时候是大家不能齐心合力。项目管理者联盟
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对于我们说的这种战略项目或者项目集群来说，它更容易遇到人这方面的问题，因为从一开始的时候，项目的目标不清晰，然后过程有很多的不确定性，这时候就很有可能大家谁也不相信谁，那更多的时候会首先想到的是先防御，因为怕别人影响到自己。第二，大家可能对目标的理解不一样，因为大家的关注点不一样，动机不一样，这时候就造成大家齐心合力很难。但是我们所说的项目管理工作，从一开始就是为了把一群人组织在一块而产生的这样一个管理学科，不管每一次当我们去谈项目管理的时候，其实我们都在谈，项目经理本质上是一个微权力下的项目经理，那项目管理这种模式本质上就是把大家组织在一块去干一个有挑战性的活的事。项目管理者联盟
所以我们说其实不管是项目管理，战略项目管理还是项目集群管理，项目经理扮演的角色都是差不多的，他其实更多的是一个搭台子的角色，他更多的是为了去实现我们共同的战略目标或者是愿景，而把各个不同的利益相关方，原本有很多冲突矛盾的利益相关方组织在一块，然后让大家求同存异，放下成见，能够协同，能够互补，齐心合力地去实现这个对大家都有好处的有挑战性的目标。项目管理者联盟
为了达到这一点，那作为战略项目经理和项目集群经理，第一件事就得先统一大家的目标和思想。在这件事之前我们得先搞清楚大家都是谁，到底都有哪些人跟这个事有关系。无论是在英国的流派还是美国的流派，我们通常都会把大家称之为叫项目的利益相关方，那从标准定义上来看，项目的利益相关方指的是可对项目群产生影响，或者受到项目群影响，或者他认为会受到项目群影响的任何个人、团体和组织。
那对于项目群来说，这是一个非常大的概念，因为我们看到首先这是三类人，这三类人是什么，可能影响到项目群的，可能被影响的，可能跟他没什么关系，但是他自己觉得可能会被影响的，我们说自己觉得可能会被影响的这一类人更加难去识别。项目管理培训
再有，我们会发现这个利益相关方可能是个人，也可能是团体，也可能是组织，那也意味着每个人都被视为一个单独的利益相关方，但是这个人所在的部门或者所在的小团队，他可能被视为另外一个利益相关方。talent.mypm.net
所以这是我们发现当我们做利益相关方分析的时候，有的时候可能要关注的是关键人，有的时候不仅要关注他的关键人，可能还要关注他的领导，以及他所在的团队，因为有很多可能，其实他整个团队看这个项目群的视角可能跟他的领导看这个项目群的视角以及跟里面某个关键人看这个项目群的视角是不一样的，所以我们得把他看成是不同的利益相关方来分析。bbs.mypm.net
而且除了个人团体之外，还有可能是组织，那这意味着什么，组织可能是一个公司，可能是一个集团，可能是一个行业，所以有的时候我们要去关注的是，有时候个人的动机可能跟他所在公司的动机是不一样的，因此这个利益相关方分析的识别和分析是要花很多时间的。这个背后当然也有专门的方法论，有不同的方法和套路。talent.mypm.net
总之，当我们接到任何一个项目或者项目集群的时候，首先第一件事要考虑的是这件事跟哪些人有关系，这些人的动机是什么，这些人是能影响到这个项目群的还是被影响的，还是有些人其实没有什么关系，但是他可能会担心受影响，需要我们去给他做思想工作的。然后我们还要关心这个个人是怎么想的，他所在的团体和组织是怎么想的，他的老板是怎么想的，他的观点能不能代表他老板的观点，他的观点能不能代表他所在部门的观点或者他所在公司的观点，那这些都是我们在项目群一开始的时候要想清楚的，要去准确地识别和分析每个不同利益相关方以及他们的动机。项目管理培训
搞清楚了有哪些利益相关方之后，那接下来我们要干的一件事是统一大家的长期目标，就是被我们称之为叫愿景的。那这一步为什么是要统一愿景呢，其目的是为了把尽可能多的利益相关方整合到我们的队伍里来，我们姑且把这件事称之为叫建立统一战线。大家知道建立统一战线这个其实是我们伟大的毛主席毛爷爷发明的，我一直都非常钦佩我们的毛主席，毛爷爷，我一直认为他是一个具有非常非常大的领导力的人，到现在为止都没有看到哪一位领导比他更有领导力。毛爷爷最擅长的一件事是什么，把大家整合在一起形成统一战线，能让大家求同存异，为了这个共同的目标去共同地奋战。项目管理者联盟文章
那毛爷爷的这种领导力其实是非常值得我们学习的，尤其是他很多的做法。我们会发现伟大的毛主席很擅长给大家勾画愿景，然后深知大家的痛点，尤其是广大群众老百姓的痛点，很善于找到这个贫富差距所造成的大家心中的痛苦，然后用自己的力量，用美好的愿景把大家整合起来，发动一场非常伟大的变革，去建立了我们的新中国。项目管理者联盟
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我们说我们作为一个项目经理或者项目群经理，是不用干这么伟大和复杂的事，但是我们确实可以从中间学习到很多东西，尤其是在建立愿景的部分。从建立愿景的角度来说，任何一个领导力流派都会鼓励大家要组织大家共同去创造愿景，而不是自己写愿景……项目管理者联盟
肖杨老师《如何搞定目标模糊不清的战略项目?》系列主题分享下期连载：第二步，共创愿景项目管理者联盟
文章首发于肖杨老师官方微信公众平台：微权力下的项目管理，微信号：Chinese_PM项目管理者联盟
本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章，授权发布，非经同意不得转载！
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