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项目管理者联盟文章
摘要：本文对现今新社交媒体环境下项目管理沟通方式做了初步探讨项目管理培训
关键词: 新社交媒体、项目沟通
项目管理这个学科体系包括很多知识领域，沟通管理作为项目管理的一个重要组成部分，包括了确保项目信息被及时和妥善地计划、收集、创建、分发、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置的所有流程。service.mypm.net
在传统的商业环境中被验证和被广泛实践的项目沟通管理方式，正受到新的社交媒体工具、社交方式的侵蚀和挑战。年轻一代在电子产品的陪伴下长大，天生带有e文化基因，越来越轻视传统的沟通和对应的项目工作方式，在日常项目工作中新社交媒体工具使用变成一种不可或缺的项目沟通手段。项目管理培训
一、 传统项目管理环境下的沟通管理www.mypm.net
项目沟通管理是确保项目和相关项目干系人信息需求被满足的过程。这个管理流程的关键在于可以让信息在项目组和相关项目干系人之间有效地流转。项目管理者联盟文章
项目沟通的方式包括：talent.mypm.net
· 书面形式或口头形式项目管理论坛
· 正式或非正式形式(如正式信件或社交媒体)项目管理论坛
· 表情、手势、动作项目管理者联盟
· 多媒体媒介形式(如视频、图片)项目管理者联盟
项目沟通包括很多维度和方向，如与客户的沟通、与公司管理层的沟通、与相关职能部门的沟通、项目组成员日常沟通等。在传统项目管理环境下与客户的正式沟通一般通过信件、日常邮件等方式，这些传统方式特别是正式项目信件具有正式性、严肃性和权威性，无论是项目计划制定、项目技术设计文档的审查和批复、项目验收标准还是项目过程的审计评估，都是重要的基础。正式项目信件可以很方便地分发、归档、检索、储存。传统的项目沟通管理和文档管理密切相关并对其提出了要求。项目经理圈子
二、 新社交媒体平台下的项目沟通项目管理者联盟
社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。近年来，随着互联网特别是移动互联网的蓬勃发展，社交媒体在人们日常生活和工作中爆发出令人眩目的能量。项目管理者联盟
国外主要是从早期的个人日记分享平台 Blog(博客)到后来出现的基于个人的信息发布平台 Twitter，再到真正的对话社交软件
Facebook(脸谱网)，社交媒体的发展日趋成熟。bbs.mypm.net
今天的中国社交领域，QQ、微博和微信无疑是用户规模最大、日常使用最为频繁的三种社交软件。它们不仅满足了我们与人沟通的需求，更满足了我们跟其他人分享生活的需求。项目管理者联盟
中国国内以微信为代表的各种新社交媒体的兴起让项目管理工作中沟通管理方式发生颠覆性的改变。我们经常能看到这样的场景：一个项目刚建立，不同的群就建立起来，有和客户的，有和项目组的，也有和供应商，也可能很多不同身份类型的人都被拉入一个群里。在群里，客户给项目组布置工作，要求情况通报或进度汇报。项目组的人也会在群里七嘴八舌地讨论工作，甚至直接与某个供应商询问一些技术信息或供货状态。blog.mypm.net
项目干系人通过新社交媒体的高频率日常沟通，也有利于建立更深层的信任和伙伴关系。从这个角度，新社交媒体无疑是有益处的。项目管理者联盟
三、 传统项目管理环境和新社交媒体环境下项目沟通的优劣比较项目管理者联盟
新社交媒体具有开放、便捷、自由、碎片化特点，讲究的是沟通的及时性和群播属性，沟通速度快，传播方式简单，能及时反馈，两个人沟通时，其他人实时围观还可插播。传播内容有随意性，文字内容一般不会字斟句酌，大意到了就可以。传播的内容不利于归档存贮，第三人要了解一个讨论话题要不停地爬楼。service.mypm.net
传统项目沟通讲究的是正式性、严肃性和权威性，沟通的项目信件文字一般经过仔细斟酌，更重要的内容甚至附上公司授权代表的书面签字或数字签名背书。沟通的项目信件可以很好地编号、分发、归档、检索、存贮。项目经理圈子
年轻一代群体很多对传统的项目沟通管理方式不太认可，有些可能连传真机都没有用过，对传统正式信件的行文格式和遣词造句都不熟悉。他们更接受并习惯于新社交媒体这种即时沟通技术和方式。bbs.mypm.net
传统人与人之间面对面的交流沟通让我们可以更好地理解对方的想法情绪，及时作出调整和反应，而正式信件则代表一个个人或组织的承诺或立场，是一个个人或组织的观点情感在纸上的书写记录。项目管理者联盟
互联网与新媒体以及社交网络横行的当下，传统人际交流的情感流露经过电子媒介的传递可能会失去了它所代表的原始意义，电脑、手机上的文字交流会弱化或虚化沟通者真实的感情色彩，人与人的沟通逐渐变成了一块屏幕对另一块屏幕的互动。PgMp.mypm.net
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