用户名 密码 联盟服务 关于我们 联系方式 收藏本站
返回网站首页 PgMP认证,美国项目管理协会高端项目管理认证!大型项目与项目群管理Program Management全球权威认证


网站登录:会员 企业 专家 服务商
企业服务:PMP培训  内训课 公开课
工 具 箱:发表文章 提问题 发案例
首页动态 | 文库 | 下载 | 书架 | 访谈 | 专栏 | 专题 | 人才 | 培训 | 软件 | PMC 互动:活动 | 案例 | 问答 | 论坛 | 博客 | 圈子 
应用:基础工程软件制造活动研发  认证:PMPNPDPACPPgMPIPMPP2ISPMPIMCP建造师MPM  特色:热点奖项

PMI-ACP®认证

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

6月开课 | 实战课

PMI-PBA®认证

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

4月开课 | 新闻

NPDP®认证

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

北京 | 上海 | 感受

PMP®认证

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

北京 | 杭州 | 网络

PgMP®认证

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

北京 | 上海

PfMP®认证

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

17计划 | 北京 | 上海

软考项目管理

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

敏捷项目管理ACP认证培训
国际产品经理NPDP认证

项目经理该如何反击各种刁难

作者:海哲   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2018-8-16   点击:6893   【收藏本文

  项目经理是一个非常具有挑战性的职位,项目经理的压力往往来自四面八方,所经受的“刁难”是立体全方位的,有来自高层的老板的、基层员工的、中层经理的,还有其他各路神仙、佛爷,甚至路人甲都可以给项目经理制造大麻烦。曾经有人感慨的说:“如果你没有参加项目,那么你多半是在做一些费力不讨好而且枯燥无味的重复性工作。如果你做了一个项目的经理,你会觉得干一件费力不讨好且枯燥无味的重复性工作是多么令人神往”。究其原因,这与项目经理所从事的工作性质有关,因为项目工作是一次性、独特的工作,也就是创新性的工作,那么遇到的挑战必然就更多,痛苦和失败感觉就会更加强烈。项目管理者联盟


 项目管理者联盟

图1 项目经理的压力来源项目管理者联盟

  面对这种有挑战性的工作,如果以正面积极的态度对待这个职业就可以获得非常大的成就感;如果以负面消极的态度对待这个职业也可以让你痛苦不堪,毫无成就感。项目经理的很多挫败感来源于对项目管理这个领域的认知不足和技能不够,遇到现实问题没有相应解决方案,只能凭着直觉和经验解决问题,往往达不到令人满意的效果。项目管理者联盟

  因为项目管理主要是在和人打交道,与人打交道的职业在开始时往往不容易取得成就感,如果做得好是一个不断积累和提升的过程,就是所谓修身、齐家、治国、平天下的道理。相反与机器打交道的职业往往开始时容易取得成就感,但是随着时间的流逝,这种成就感是逐渐下降的,最后封闭固化停滞不前。项目管理者联盟

  应对和破解各种刁难的方法主要还是应该通过提升个人的知识技能来实现。抱怨和愤世嫉俗,除了增加更多的烦恼,其实并不会有其它的收获。《PMBOK指南》第6版专门用一章的篇幅来讨论项目经理角色,并给出了项目经理修炼自己的能力三角形(如图2所示)。从这个三角型看得出,项目经理需要懂技术、会管理、能领导;还需要能够往前站(市场和商务),往后看(销售和价值实现),兼具战略观(通过项目目标的实现支持组织战略目标,即具备战略全局观)。talent.mypm.net

  下面作者结合个人的认识、经验和人才项目经理的能力三角形来谈谈项目经理如何应对常见的“刁难”。项目管理者联盟


 项目管理者联盟

图2 PMI®能力三角形TM项目管理者联盟

  一、以科学量化应对危急时刻项目管理者联盟

  在项目工作中,经常会出现一些“危急时刻”,这些问题往往会引起高层重视。作为项目经理责无旁贷将会成为处理问题的主要责任人。在这种时刻一定要冷静,要抓住问题的关键,而且关键部分一定要用科学量化的方法描述清楚,千万不能只用定性的方法与各方进行讨论和沟通。下面用一个我自己经历的案例,来说明这种方法。项目管理者联盟

  某个手机项目的摄像头品质不稳定,导致整机良率稳定不下来,这种现象已经持续超过两周了。首先是硬件研发人员和软件研发人员互相指责,然后采购部和供应商互相说是对方的有问题,项目经理则怀疑产品生产测试规范有问题,最后产线主管把问题升级到了总经理那里,最终演变成了“危急时刻”。总经理把项目经理、各部门主管叫到一起,要求限期解决,并要求我主导问题的解决过程,让项目经理配合我来解决问题(因为摄像头的校对参数是我的部门负责出具)。bbs.mypm.net

  我临危受命负责处理这个问题,并且需要每天向总经理汇报进展情况。当时我对这个问题的细节并不清楚。第一次会议时,收集到来自各方的信息全部是定性的,例如:“拍摄照片太模糊”,“有的批次合格率高,有的批次合格率很低”,“可能是供应商的供货问题”,“可能是研发单位给的摄像头的校对参数不正确”等等。可以确定的结论是这一批摄像头的清晰度有问题(软件参数、硬件装配、摄像头本身的工艺制程都会影响清晰度)。我当时并没有发表任何其它意见,我只是向总经理说明我需要先调查一下问题出在什么地方,明天再向他汇报。项目管理者联盟


 项目经理博客

图3 影响摄像头清晰度的因素pmp.mypm.net

  散会之后,我首先找到资深的摄像头专家,向他请教影响摄像头清晰度因素有哪些,并迅速查阅相关的资料,绘制了图3所示的那张图。并确定了判断清晰度高低的客观指标,从质量部门了解到了合格的清晰度指标是多少。接下来制定问题排查方案,通过实验分析,确定了不是研发问题、不是硬件装配问题,问题出在供应商那边。第二天紧急出差到供应商工厂,与供应商连夜进行实验,确定了影响清晰度的摄像头制程问题,并和供应商设定了必须达到的清晰度指标。第三天,首批500颗经过校正的摄像头送到组装产线进行试验,结果良率恢复到了期望的水准。项目管理者联盟

  在处理问题的过程种,我认为最关键一点是:抓住了一个关键指标即“清晰度”,让供应商、产线、测试人员、研发人员、采购部、项目经理、高层领导有了共同的努力方向。我如果继续用那种定性的分析方式处理问题,结果将可想而知。training.mypm.net

  人们由于认知的问题,会导致自己心目的“好”与别人心目中的“好”可能会截然相反,而用科学量化的指标来谈问题,则分歧最小,而且每一步的改善都是清晰可见的。另外经历此事之后,我还有了一个意外收获,我的摄影水平达到了一个新的境界。在我的公众号(easyPMP)中有一篇文章《坚持100天改变你对世界的看法》的文章就是因为这个事件引发的感想。项目管理者联盟

  需要特别注意的是,并不是所有的事情都可以用比较客观的量化指标来描述。关于人的感受、期望之类的事物往往无法给出客观的量化指标。对于这种问题可以采用统计方法和相对量化的方法来处理,总之需要将关键要素转换成某种数字量化的方式来讨论,这样才具有改进的可能性。项目管理者联盟文章

  二、以专业规划应对拍脑门项目管理者联盟

  项目经理在管理项目时,可能会碰到如下的情况:项目管理者联盟

  上司:“小张,你那项目需要多长时间才能完成?”项目管理者联盟

  下属:“80天左右吧,王总。”项目管理者联盟

  上司:“别跟我说‘左右’,准确一点,究竟多少天?”talent.mypm.net

  下属:“那就80天。”项目管理者联盟


<<上一页 1 2 3 4 下一页>>
项目管理者联盟PMP认证中心
[相关文章] [网友互动]
·项目经理应该是图钉式人才,你是. (906)项目管理评论杂.11-30
·优秀的项目经理,会在项目开始前. (937)项目管理者联盟11-30
·3个方法让项目经理炼就强大气场! (98)项目管理者联盟11-26
·想做项目经理,请先明白这几个问. (1187)项目管理者联盟11-26
·项目进展不顺利,是项目经理的能. (1377)项目管理者联盟11-23
·项目经理在别人眼中是不是协调者. (116)项目管理者联盟11-19
·项目结束 项目经理应该做好哪些总 (130)项目管理者联盟11-19
·项目经理,你知道PDCA循环、SDCA循 (2103)项目管理者联盟11-14

12-11[帖子] 《从PMP到PgMP:项目经理成长之路》讲座 (156)
12-11[日志] 《从PMP到PgMP:项目经理成长之路》讲座 (4)
11-26[日志] 如何给项目经理授权? (11)
11-26[帖子] 如何给项目经理授权? (303)
11-07[帖子] 新一代项目经理需要什么能力? (293)
11-07[日志] 新一代项目经理需要什么能力? (36)
10-25[帖子] 给项目经理授权重要么?当然! (557)
10-25[帖子] 项目经理只要三招就能搞定杠精 (931)
[发表评论]
本站热点
·从PMP到PgMP:项目经理成长之路
·PgMP认证培训与考试计划-2019年度
·国际产品经理NPDP认证培训-2019年
·2018年9月份PgMP考试成绩发榜
·PMP培训北京班-针对2019年3月考试
·2018国家外专局海外专家巡讲-北京站
·2018年PMI(中国)项目管理大会
·PMP是全球共享的知识体系
·2019年项目管理认证考试时间安排
栏目说明
    《文库》栏目为项目管理者联盟网站核心栏目,收录了十大行业项目管理文章5000余篇,囊括了项目管理五个阶段、九个知识领域的相关文章,是广大项目管理爱好者学习的知识库,欢迎大家发表原创文章、转贴文章,或直接发给编辑。须联盟会员且登陆后才能发表文章。
敏捷项目管理ACP培训
项目管理活动
《从PMP到PgMP:项目经理成长之路》讲座
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2019-1-5
地    点:北京·北京
电    话:010-82273401-18
邮    件:pgmp@mypm.net
活动QQ群:531390275
免费积累PDU,仅500人

2018年项目管理活动计划
2017年活动精彩回顾
原创排行榜
 项目管理评论杂志 125 高扬 106
 项目管理 84 人月神话 60
 高国伟 57 乔东 57
 郭致星 52 蒋昕炜 46
 肖杨 38 潘德有 36
 张为 36 周劲松 34
搜索文章
关键词:
行  业:
团 队   成 本   风 险   进 度
沟 通   采 购   质 量   合 同
更多>> 专题集锦
更多:
经理访谈
更多:
个人专栏
更多:
项目管理者联盟特刊
联盟特刊是对网站会员发行的内部刊物,刊物内容包括:案例及分析等,得到了会员好评。
电子期刊:
特刊下载:
2017合刊  2016合刊  2015合刊 
2014合刊  2010合刊  2009合刊 
2008合刊  2004合刊  2005合刊 
2006合刊  2007合刊       
施工企业管理
《施工企业管理》创刊于1986年1月,中国施工企业管理协会主办,是反映施工企业管理杂志。
浏览往期:
建造师杂志
《建造师》杂志由清华国际工程项目管理研究院主办,是中国面向建设企业管理人的高端杂志。
浏览往期:
更多>> 推荐文章
12-14·如何开好一场头脑风暴法会
12-14·企业项目化管理的主要角色.
12-14·IT项目中的硬逻辑和软逻辑
12-14·多项目管理中的资源配置要.
11-28·软件项目文档管理中折射出.
11-28·项目经理个人时间管理的六.
11-28·集团OA系统升级的经验总结.
11-28·企业中项目管理与运营管理.
11-08·传统IT企业项目经理,如何.
11-08·构建项目进度测量体系的方.
11-08·PMO新模式助力项目全过程管
10-23·如何有效沟通项目的进度和.
10-23·想让项目成功?你首先应做.
10-23·如何集中有限的资源做好更.
10-23·项目组织中的每个人都应该.
10-23·项目经理每天、每周、每月.
关于联盟 | VIP会员 | 培训服务 | PMP认证 | PgMP认证 | 刊物出版 | 沙龙会议 | 人才服务 | 广告投放 | 联系我们 | 友情链接
项目管理者联盟 版权所有 京ICP证070584号 | 京公网安备110102000464号
如转载本站文章,必须于文章开头处注明转自“项目管理者联盟”,并注明原作者