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【案例】C小组的装饰工程进度一直慢于其他小组，项目经理决定每天早上分配装饰材料时，把第一批材料先发给他们，同时调配了一个熟练工人到他们小组。一周后，C小组终于把进度赶上来了，项目经理应该表扬C小组吗?项目经理应该怎么做，才不会打烂了一手好牌?项目管理者联盟
【案例解析】我们应用前述的指导原则，加以分析。项目管理者联盟
- 给予明确且系统的表扬，但是仅在值得表扬的时候项目管理者联盟
没有人要求项目经理每周都要表扬一件事或者几个人。但是如果某件事或者某个人的行为有正面积极作用的时候，是值得表扬的时候，不要吝啬。项目经理必须区分表扬与鼓励会起到不同的作用，案例中的情况，应该适用于鼓励。项目管理者联盟
- 辨识真正的绩效成果项目管理者联盟
A团队安排工作措施得当而进度正常，C小组虽然采取了追赶措施但并不表示他们取得了更好的绩效成果。保持A团队作为绩效的标杆很重要，可以保持大部分团队的信心。项目管理者联盟
- 表扬或者惩罚要有标准项目管理者联盟
没有最好，只有更好。项目经理上有余量，下有底线，表扬或者惩罚都要有明确的标准，而不是把“听话”当成标准。尤其不能仅表扬“听话的”，打击“刺头的”。也许那个“刺头的”是很有主意的一个，在特定场合能起到作用。项目管理者联盟
- 将各种成功归因于团体的努力和能力项目管理者联盟
最好的努力换来了回报，也提升了C小组团队的能力。项目经理不要归功于自己做的那些适当的安排和调整，这是项目经理应该做的，而成功归因于C小组团队的每个努力，可以更好地激发战斗力。项目管理者联盟
- 惩罚只适用于不当的行为bbs.mypm.net
从项目经理那些适当的安排和调整以后的客观情况上看，C小组原先战斗力上有先天不足，并非本意上的不当行为。如果项目经理当初使用了惩罚的手段对付C小组，很可能达不到现在的效果。项目管理者联盟
- 积极的使用正面强化手段，减少惩罚手段项目经理博客
多采取一些正面的强化手段，包括积极的做好各个目标的鼓动、行为的推动措施等。项目经理不能只制定一系列的惩罚措施，否则会引起工作团队的心里厌烦，矛盾激化会产生严重的负面影响。pmp.mypm.net
本文来源于刘丽梅的个人微信公众号：梅阁茶话（ID：meichahua），欢迎关注！项目管理者联盟
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