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研发项目经理是一个很具有挑战性的角色，因为在平衡矩阵微权力的结构下，他既没有人力资源管理权力，也没有行政权力。那么，研发项目经理如何推动多个部门协同作战?怎样协调级别比自己高的人配合工作?怎样帮助业务方推动需求落地呢?这就需要项目经理不仅要懂业务，懂项目管理专业知识，熟悉专业的项目管理工具，还需要从内心出发，不断加强自己的修养，才能成为一名合格的项目经理。本文阐述了京东商城研发项目经理的自我修养过程。项目管理者联盟
项目经理的外在修养项目管理者联盟
项目经理要通过外在的修养，不断地影响项目团队成员，传播正确的价值观，扩大自己的影响力。为此，项目经理应该从以下几点来增强自己的外在表现。项目管理者联盟
增强项目管理的专业性项目管理者联盟
目前，京东研发的项目管理规范是在《PMBOK指南》的指导下，结合商城研发体系及业务的实际情况，总结出一套项目管理实践及经验。因此，项目经理要熟悉项目管理方法，熟读项目经理工作手册。当然，项目经理在掌握了这两项专业技能之外，还应该注意以下几点。项目管理者联盟
从点到面掌握全局。项目经理在研发平衡矩阵项目中，是需求和系统集成的推动者以及查漏补缺者。即从需求覆盖面上，应该做到不遗漏、不蔓延;在进度上保证从设计到交付，各环节时间计划、风险评估充分;当遇到风险时，要清楚风险的影响和范围，与项目团队合力评估，进行处理。项目管理者联盟
清楚项目团队成员的角色。在平衡矩阵中，
项目团队成员角色边界清晰，不同角色要清楚自己该做什么、交付什么、何时交付。项目经理应该帮助成员正确地进行跨角色之间的沟通，如业务方在提需求时，就帮助业务方明确需求要解决的问题，以便产品经理能够协助进行系统设计。而跨团队之间，应该明确团队间工作边界，如谁提供接口、何时提供。除此之外，项目经理还要帮助不同团队了解各自的立场以及决定，以消除误解等。项目管理者联盟
善于利用“升级”。在研发体系中，项目经理经常会碰到各自意见无法达成一致的情况，这时都希望高层领导能出面解决。但稳妥的方式应该按照规范逐级商议，在这个过程中逐步让大家清楚问题有什么可行的办法。如果实在无法解决，再找高层领导，避免中间的管理者对问题处理有不同意见，不利于后续工作的开展。转自项目管理者联盟
强化沟通的规范性项目管理者联盟
研发项目经理每天要做75%以上的沟通工作。因此，研发项目经理应该重视沟通的专业性。一方面，研发业务专业性很强，业务面很广，作为项目经理不可能什么都懂，什么都知道;另一方面，团队成员都有各自的专业性，项目经理不可能替他们去沟通。所以，项目经理应该专注除了项目管理方面的沟通，还应该辅助产品、研发人员做好沟通工作，具体如下。项目管理者联盟
抓住沟通的痛点，对此得出结论。如某个项目，业务方说“考虑到以后业务拓展性，想把后台分开，做成2套后台系统，2个数据库。”乍一看这个需求很合理，但仔细一想，系统设计应该是研发结合业务需求来设计，而不应该是业务方直接提出。所以，这就需要项目经理跟业务方沟通，明确提出这个想法的原因，待业务方把问题、场景描述清楚后，让产品人员、研发人员来设计解决这个问题，避免被业务方牵着鼻子走。项目管理者联盟
在公开场合少说多听，不抢话但做补充。少说是指不是职责内的话尽量少说，多听别人的意见，不要去抢别人的话，更不要去抢别人的风头。当然，如果项目成员有遗漏或者说错了话，项目经理应该及时给予补充，并提出正确的观点。项目管理培训
要在沟通中树立项目经理的威信。研发项目经理在接到新项目的时候，要和新团队合作，快速地在团队中树立威信，如何才能树立威信呢?应该从“三个不说”做起：没把握的话不说、带情绪的话不说、负面的话不说。只有做到这“三个不说”，项目经理才能在团队中树立威信。talent.mypm.net
提升解决问题的能力bbs.mypm.net
研发项目经理经常会成为问题的集散点，而不是问题的“收纳箱”。大多数情况下，项目出现问题，项目成员会第一时间找研发项目经理帮忙推进。这时你一定不要将问题揽在自己身上，而要尽快将事情交给能解决的人去解决。简单的解决方法是，接到一项任务立刻完成，如果不能立刻完成，
也要将任务分配出去并及时跟踪。项目管理者联盟
对棘手的问题，要聚焦痛点，逐步解决。一些关键而且需要长时间评估解决的问题，不要立刻解决，应该分步解决。组织团队先从业务需求着手，
商量解决。对待项目中出现的风险、麻烦始终要抱着帮助解决问题的态度去沟通。遇到问题时要想着如何去解决，而不是考虑解决时会遇到哪些困难。如“没有时间计划”的问题，就可以分成三步解决：首先，了解业务期望;其次，再评估目前的工期;最后，根据当前时间计划，与业务方、研发方沟通达成妥协方案。项目经理圈子
项目经理的内在修养转自项目管理者联盟
项目经理一定要明确自己的角色和定位。有人说项目经理像一枚绣花针，无声无息地将业务、产品、研发、测试缝合在一起，使项目做得天衣无缝。要做好一枚绣花针，首先要从内心不断地修炼自我，端正自己的态度，树立正确的价值观。笔者认为研发项目经理应该从以下几个方面提升内在修养。项目管理者联盟
强责任心项目管理者联盟
作为一名合格的项目经理，“责任心”应该是第一位的，只有把每个项目都当成自己的孩子一样看待，才能做好项目。责任心也来源于对业务负责的态度，虽然研发体系的项目经理对研发体系负责，但是熟悉业务是我们的生命，对业务方提出的需求，项目经理应该将推动其实现作为首要目标去执行。在项目生命周期中，研发项目经理要关注每个环节的执行情况，一直到项目结项。所以，在每个项目上线时，总会有研发项目经理日夜奔忙的身影。talent.mypm.net
放低身段项目管理者联盟
“项目经理”名号很响亮，但在研发体系中，项目经理不是去管人，而是要帮助业务方、产品经理把需求落地，要么尽快推动需求上线，要么把需求推“死”，将工作推出结果。京东的
“牛人”
很多，而且很年轻。而年轻人的特点之一就是容易自命不凡，要跟他们合作，首先要把自己的位置摆正，只有始终抱着新员工的态度坚持学习，抱着谦虚的态度合作，才能赢得其他人的支持。项目管理者联盟
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