回顾会议不仅仅希望大家能参与进来,更重要的是能敞开心扉,大家没有顾虑的把问题暴露出来,找到改进的办法。但事实是肯定有人担心回顾会议会成为一个批判会议,在认为这个会议的目的是找到这个迭代中犯错的那个人,并把他拎出来痛批一顿,看以后还有谁敢再犯。如果这样大家肯定会有所保留,担心说错话,会议上就找不到真正的问题。项目管理者联盟
一般我们会直接声明这个会议的目的,绝对没有想追究任何人的责任的意思。不仅如此,我们还需要在会议过程中避免讨论任何个人责任的问题。club.mypm.net
了解与会人的心态项目管理培训
这是个很有意思的事情。会议本来就令人沮丧,更何状是回顾会议这种非时间工作内容的、锦上添花的会议。与会者都是带着什么心态来参加的呢?这里有一种非常有意思的收集与会者心态的小活动,叫做“ESVP”:项目管理者联盟

ESVPclub.mypm.net
· Explorer (探索者)转自项目管理者联盟
· Shopper (推销者)项目管理者联盟
· Vacationer (度假者)项目管理者联盟
· Prisoner (囚犯)项目管理者联盟
这四个角色代表了四种与会的心态,可以通过与会者不记名的统计(匿名的在贴纸上写上代表自己真实心态的角色首字母)就能知道会议室里大家的实际情况。统计的结果不一定总让人欢欣鼓舞,但这个小小的活动往往能有效的唤起大家内心的思考,很有价值。项目管理者联盟
激活大家的发言欲望bbs.mypm.net
事实证明,一个会议上,如果一开始大家就可以不需要发言,只是听,那么很大机会大家在整个会议上都将保持沉默,有没什么想说的,尽管会议中后期你希望更多人参与发言。办法是一开始就破冰。简单常用的方法是让大家按座位顺序轮流用一个词形容他/她对这个迭代的感受。只让用一个词说实话非常难,不过没关系,这个时候大家就会开始脑子飞快的转起来了,到底哪个词比较合适。这样不仅把大家带到了回顾的思路里,更重要的是大家一开始就有机会开口表达自己的想法了。项目管理者联盟
把大家带到这个迭代历史的回忆中来service.mypm.net
在开始收集数据之前,让大家先回忆这个迭代到底发生了什么,这个至关重要,不然暴露的问题很可能变成天马星空的抱怨。上面用一个词描述这个迭代的感受是一个很好的方法,但除此之外还有心情曲线法也是很有意思的方式。方法很简单,就是让大家画一条基于时间轴的心情曲线。如图是一个团队真实的曲线结果,每个人都不一样,分享这个曲线的过程甚至能加强团队成员的相互了解,加强信任感。项目管理者联盟
当然还有一些常用的手段是把团队的看板或是燃尽图都带到会议室里来,这就要看有没有了。项目经理博客
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介绍会议基本规则
如果团队有制定会议的基本原则的话,那我们需要在这个会议上同样需要遵守,常见的比如不适用电脑,不在会议上打电话等等。pmp.mypm.net
还有需要介绍本次会议时长和大概的议程(流程)安排,让大家对会议过程和时间有预期。www.mypm.net
当然这条是应该在最开始就介绍的,只是觉得没有特色,所以我放到最后才写,_bbs.mypm.net
收集数据项目管理者联盟
收集数据一般包含收集做的好的部分,做得不好的部分,有时还会创新想法部分。这个环节是回顾会议最具代表性的,发贴纸,然后大家各自写,一个问题一张贴纸...
如下图就是一个真实的例子:service.mypm.net

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好的和不好的training.mypm.net
上面这个方式用得非常广泛,就不多讲了。除此之外还有一些变形的方式:项目管理者联盟
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