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收益实现管理:项目集成败的关键

作者:李瑞   提交人:项目管理评论杂志[项目管理评论杂志]   属性:提交人原创   发布时间:2017-6-2   点击:707   【收藏本文

 

项目管理者联盟

图2 收益依赖地图(BDM)club.mypm.net

  然后,基于项目集需要实现的最终收益,项目集管理团队通过组织对于商业环境论证和组织能力的估计结果,有序分解得到为满足这些最终收益所需要达成的中间收益,从而形成了图2右侧的收益地图。该图中识别出的每一个收益都应该按SMART原则归入收益登记册,即每个收益要有清晰的收益描述与之对应,来解读收益的现状及目标、依赖关系、利益相关方等细节。项目管理培训

  接下来,还要继续识别出为了实现这些收益所必须完成的商业变革措施和所需要的使能器。比如,为了更好地解决运营商在运营中遇到的系统问题,不仅需要提升和优化现有的网络管理软件来帮助客户实现更多的网络诊断方法,同时也需要帮助客户尽快理解新增诊断功能的应用,结合客户业务需要,支持客户完成所需的业务诊断工作的相关商业变更活动,这样才能真正达成帮助客户解决问题的效果,才能使客户真正认可产品的价值。由此如图2所示形成了收益依赖地图(Benefit Dependency Map,BDM)。项目管理者联盟

  通过这样一个收益识别过程,一个清晰的收益实现过程的链型因果结构被显化出来,这个架构好似复杂建筑的钢架结构,它将组织战略目标转化为支撑战略收益实现的架构,为深入地进行收益分析和合理的规划提供了坚实的基础。club.mypm.net

  收益分析与规划转自项目管理者联盟

  构建合理的收益依赖地图后,你会发现要实现所有的收益需要大量的组织资源,而组织资源永远是受限的。需要交付哪些成果和完成哪些商业变革的动作能够最高效地达成预期收益呢?这就需要收益聚焦,要通过分析明确不同收益对最终战略目标的贡献程度,从而帮助组织进一步对收益进行排序,遴选并规划出最优的项目集收益实现路径。项目管理者联盟

  收益的分析是基于各个收益的属性来进行的,应该依赖于组织相关的商业分析标准来进行,可以考虑从几个维度来设定评估准则,如战略一致性、价值交付能力强弱、风险高低、资源可用性、效果测量的难易等。基于分析结果,利益相关方最终形成对于各收益间贡献程度的评估结果。项目管理者联盟

  经过收益分析过程,收益依赖地图也会随之更新和优化,越来越清晰地体现出使能功能、商业变革及收益这三者之间的依赖关系,这也为初步规划项目集组件提供了可能。图2中不规则的五种颜色圈,圈出了关系比较紧密的项目集使能器、商业变革和中间收益三要素组成的范围, 这是形成项目集路线图的重要输入。与多项目的管理不同,项目集的收益实现管理提供的分析方法,帮助我们不仅明确了项目集各个组件需要交付的使能成果,还将与之相关的商业变革措施也纳入了项目集组件的管理范畴,并且为各项目集组件明确了必须努力实现的收益目标。这使得项目集内的各组件不是简单地交付项目输出,同时也对中间收益的实现负责。而收益依赖地图中除了这五种颜色圈外的部分,则作为项目集管理活动由项目集管理团队直接进行管理。项目管理者联盟

  当然,图2所示的项目集组件只是一个雏形,更深入分析项目集各组件内的技术、组织、资源等多方面的依赖关系,还会进一步优化、拆分或组合成更合适的项目集组件,但是收益分析和规划方法提供了设计项目集组件的明确的战略聚焦方向。项目管理者联盟

  由此可见,应用收益依赖地图来分析和规划收益,使得收益实现的思路更加清晰,它是制定收益实现计划的核心内容。收益实现计划中会将上述收益分析过程输出的分析结果进一步加以整合,增加治理方法等策略,成为项目集管理计划的重要组成部分,它为漫长的收益实现之旅提供了很有价值的路数。bbs.mypm.net

  收益交付——项目集收益实现的主体施工过程项目管理者联盟

  收益的交付过程往往是与收益的分析和规划阶段不断地迭代进行的,这主要源于项目集的复杂性和多变性。要使得收益具有时间价值就必须及时并充分地实现收益,因而在收益交付阶段,要想判断收益的执行情况,就需要定期地将由项目集组件和项目集本身交付的真实收益与预期收益进行对比和评估,并考虑到整个商业环境的动态变化,这样才能及时保持收益与组织的预期战略目标相一致。service.mypm.net

  评估的一个关键方面就是要考虑项目集组件甚至整个项目集本身是否仍然可行。如果项目集价值主张已然发生改变,例如,项目及整体的生命周期成本将超过项目预期收益,或者收益交付时间太迟导致机会窗口不再存在的时候,就需要及时终止项目集组件或者整个项目集,从而防止组织资源的浪费。项目管理者联盟

  当然,更多的情况是各种变化导致的收益评估结果产生偏差,也可能有新的风险或者机遇出现对预期收益产生潜在影响,通过项目集治理和收益过程的管理,就能有效地帮助项目集在变化中总是连续不断地与组织战略保持一致,抓住变革的机会,最大可能地利用组件间的协同效益,确保项目集最大化实现预期的收益。项目经理博客

  收益移交与维持——收益实现的验收转运营过程PgMp.mypm.net

  现实生活中,收益有时要到项目集结束后很长时间才能得以实现,因此在项目集结束之前,预期的收益成果需要移交并且要规划好收益维持准备工作,从而使其收益得以在后续运营阶段中继续实现。

  收益移交一般有两种情况,一种情况是在项目集收益交付过程中,对于那些可以产生渐进收益的项目集,当项目集组件完成后就可以进行相关收益的移交工作。另一种情况是在项目集收益交付过程完成时,因为项目集组件只有在整合后才能交付收益。不论上述哪种情况,为了更好地移交和维持收益,在实际操作中一般都会进行收益移交评审,确认实现的收益范围与商业论证相一致,制定和评估移交计划,确保移交到相关的运营领域时收益仍然能持续实现,并且基于目标收益的测量和分析也仍然需要维持。pmp.mypm.net

  结语www.mypm.net

  项目集收益实现管理采用诸如收益依赖地图等管理工具和方法,为组织从战略到项目集实施部署提供了一系列的过程管理保证,从而确保了组织战略落地过程的一致性和有效性,让组织在纷繁的变化中拨云见日,直达收益。bbs.mypm.net

 本文作者:李瑞,PMP,PgMP,项目管理者联盟高级顾问。项目管理者联盟

 本文统稿:陈正洪,PgMP,项目管理者联盟高级顾问。service.mypm.net

PgMp.mypm.net

training.mypm.net


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