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作者介绍：pmp.mypm.net
李瑞(PgMP, PMP) 项目管理者联盟高级顾问，2015年6月获得PgMP证书。training.mypm.net
曾任恒宝股份有限公司PMO总监，还曾任职于诺基亚西门子公司、摩托罗拉网络技术公司、松下电器(中国)移动通信公司，具有丰富的项目管理和PMO管理经验。项目管理者联盟
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项目集收益实现管理确保了组织战略落地过程的一致性和有效性，让组织在纷繁的变化中拨云见日，直达收益。www.mypm.net
“收益”这个词对于很多人来说都不陌生，
然而据调查显示，只有35%的组织在计划的变革中测量预期的收益，而且只有25%的项目集能够达到预期收益。在快速变化的商业环境下，变革过程的复杂程度和风险程度加剧，这对组织的收益获得能力提出了更高的要求。如何使组织成功地获得预期收益是现代项目管理一直关心的问题，项目集管理方法提供了更加系统有效的收益实现管理解决方案，它从两个层面解析了收益实现管理：①对于收益定义与来源的理解。②对于收益实现的项目集管理过程和方法的理解。pmp.mypm.net
收益： 组织变革所实现的预期成果项目管理者联盟
收益是什么项目经理圈子
首先，我们需要明确对于一个组织而言收益到底是什么。一种普遍的狭隘观点认为，收益就是与成本消减或者收入增加相关的。我们倾向于(美国)项目管理协会(PMI)对收益的如下定义：“收益是向预期接受者提供具有实用性、价值或正面变革的行动和行为的结果。”
从这一定义中，我们可以看出组织考虑收益的首要原因是各利益相关方能够从规划的变革中体验到实现它们所带来的成果。项目经理圈子
这里必须强调一下，收益是正向的还是负向的取决于预期接受者的视角，同一个收益对不同的利益相关方而言可能有截然不同的理解与感受。因此，清晰定义组织收益目标就显得尤为重要，这些收益目标必须是为了实现组织战略目标而设定的，并且是可衡量的。项目管理者联盟
收益从哪里来项目管理者联盟
首先，从PMI对收益的定义中我们能够看出变革和收益是有区别的，这个区别很重要，它有助于我们理解收益实现的过程。项目经理圈子
我们通过一个简短的例子来直观感受一下收益产生的过程。某组织希望引进项目管理方法来增强组织的项目管理能力，从而提高项目成功率，为此招聘了项目经理，并且要求IT部门引进先进的项目管理平台系统。IT部门为此调研需求，成功完成了IT系统的部署和交付。此时，我们能够认为组织期待的、更强的项目管理能力实现了吗?显然这个能力还没有获得。项目管理平台只是给组织提供了一个提升项目管理能力的使能器，但是，如果组织没有改变相应的管理文化，以及没有将这种能力应用到真正的业务部门，并且业务部门员工管理项目的工作方式没有改变的话，那么组织期望的诸如提高项目按时交付率、提高项目质量等成果就不会实现，组织期待的提升项目成功率这一预期收益也就无法实现。项目管理者联盟
将例子中的过程总结如图1所示，我们可以更清晰地看到，收益实现不单依靠项目交付所产生的新的能力(使能)，还需要通过组织的商业变革过程将这些新能力在组织中成功产生期望成果，最终才能为组织带来预期收益。由此可见，
合理设计并管理好项目产出以及相应的商业变革过程是帮助组织达成预期收益目标的必经之路。只有理解了这一点，我们才能真心拥抱变革，在变革中主动寻求收益实现的最大化。项目管理者联盟
项目管理论坛
项目管理者联盟
图1 收益实现的过程bbs.mypm.net
收益实现管理： 项目集管理的根本所在项目管理者联盟
与项目集生命周期相比，收益管理一般要早于项目集开始之前。这是因为，组织在商业战略规划阶段就已经开始了对于战略收益的战略论证，通过战略分解和平衡计分卡等方法，可以明确将组织战略转化为对项目集的具体战略目标要求。项目管理者联盟
收益识别、分析和规划——项目集收益实现的结构基础club.mypm.net
收益识别项目管理培训
项目集战略目标需要严格承接源自组织的战略目标和商业论证，收益地图(Benefit Map， BM)为项目集收益实现管理提供了很好的工具，
项目集管理团队利用收益地图对项目集目标进行可视化的分解，通过这样的收益分解，搭建了由收益间依赖关系组成的坚实因果依赖的收益结构。这种结构保证了收益目标落地分解过程的高度一致性，从而使得复杂多变的项目集收益实现过程更加聚焦组织战略。项目管理论坛
为了更好地理解项目集收益实现管理过程，我们以某通信网络系统提供商为国内某通信运营商开发新的移动通信网络系统的项目集来举例说明。www.mypm.net
移动通信网络系统新产品的开发，一般包括多个网元设备的研发过程，开发内容涵盖了硬件、软件、底层中间件、供应链等多个层级。这个研发过程历时漫长且复杂。该网络系统提供商为了实现扩大中国市场销售收入和利润的组织战略目标，希望研发部门能够交付更好满足客户价值需求并提升组织利润的新的通信系统产品，在组织启动项目集之前，就开始了对最终收益的解读，如图2所示。收益识别与解读是从图2最右侧的项目集战略目标开始向左侧逐步深入的。项目集管理团队需要基于组织战略级商业论证信息来解读项目集需要达成哪些“最终收益”来支撑组织战略，这是对满足比项目集更高层级的战略目标的必要收益的理解。换言之，就是要思考达成这样的战略目标需要达成具体哪些维度的收益。从图2可以看出，有三方面的收益维度：①提升运营商价值的产品。②更低的组织开发、实施成本。③更多匹配全球客户的通用功能。项目管理者联盟
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