继续介绍英特尔前总裁安迪·格鲁夫的方法论——如何做决策,即做决策的流程。用清晰的流程,减少决策的失误。club.mypm.net
产品经理会处理来自各个部门的各式问题。有些问题的解决就需要产品经理协助进行决策,比如多个功能的上线时间,或者对于插入需求的优先级和资源安排,或者需要使用哪种功能方案。PgMp.mypm.net
也许,产品经理在组织中,没有对应的权利去直接拍板。但是出于职业的要求,产品经理必须要冲到最前线去协助或推动解决问题。bbs.mypm.net
一、.理想中的决策流程项目管理者联盟
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决策分为三个阶段:club.mypm.net
1.自由讨论项目管理者联盟
2.清楚地决策项目管理者联盟文章
3.全力支持项目管理者联盟文章
在“自由讨论”阶段,大家畅所欲言,充分表达自己的观点。www.mypm.net
在“清楚地决策”阶段,由于上一阶段的清晰讨论,在这个阶段就可以清楚的做出决策。在这时,产品经理必须要顶住压力,清晰明确的表达决策内容。因为,决策有时会带来争议。如果为了缓和争议,而使用含糊不清的表达,争议方会更加不满。导致问题将搅得更浑,问题越来越复杂。项目管理者联盟
比如,在跨部门制定需求排期时,每个部门都想争取到自己需求的开发资源,但是开发资源的有限,产品经理必须明确制定出排期安排。项目管理者联盟文章
在“全力支持”阶段,不管最终决策内容,所有参与者都要以公司的利益为重,坚决的执行决策。项目管理者联盟
当然,这只是理想中的决策流程,但是实际中会存在着阻碍。项目管理者联盟
二、.实际决策中的阻碍training.mypm.net
在实际的决策中,会有各种各样的情况,阻碍着决策流程的推动。项目管理者联盟
比如,真正遇到问题的人没有参与决策。安迪·格鲁夫倡导,决策由问题最近,而且了解问题的人来制定。B端产品经理在处理业务需求时,特别要关注提需求的同事是否是真正了解这个问题的人。也许,他只是组织和传达真正需求方意见的人。training.mypm.net
其次是“同级群体综合征”。也就是说,在跨部门沟通中,一群人不熟悉的人被拉在一起,会出于人性中的自尊、恐惧、或者不安全感,而寻求与周围的一致。往往在实际沟通过程中,就会把时间拉得很长,议而不决。面对这种情况,产品经理可以拉一位职级比较高、但不要求一定具备专业知识的人参加讨论。项目管理者联盟
当然,请一个位高权重的人参加讨论,只能是最后的大杀器,而不是协助决策的日常武器。只有在问题十分紧迫,但决策过程又议而不决的时候,才能祭出这个大杀器。www.mypm.net
决策过程的关键,还是需要产品经理引导参加决策的人,积极参与讨论。明确解决问题、制定决策的目标,而不管是谁提出的观点和言论,都只是过程。实现目标才最重要。这就是产品经理应该具备的目标/结果导向的思维。或者从决策的场景来说,就是对事不对人。项目管理者联盟
三、.关注决策的6个问题项目管理者联盟文章
根据理想的决策流程,大家都通过热烈的讨论,并统一输出了决策,最后被管理层给否决了。这肯定是很郁闷的事情。转自项目管理者联盟
但是,如何避免这样的事情发生呢?在决策过程中,请谨记6个问题,并将答案了然于胸。bbs.mypm.net
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